Byron Leversuch is de mede-oprichter van Something Borrowed, een high-end decorverhuurbedrijf gevestigd in Mallorca, Spanje. Geïnspireerd door het werk van zijn vrouw als weddingplanner, zag Byron een gat in de markt, namelijk dat er weinig hoogwaardige decoratieverhuuropties beschikbaar waren voor luxe bruiloften en evenementen op het eiland. Samen gingen ze op zoek naar een oplossing die zou voldoen aan de groeiende vraag naar gecureerd evenementontwerp.
Vandaag de dag biedt Something Borrowed de meest uitgebreide collectie high-end decor voor bruiloften en privé-evenementen op Mallorca. Van elegante tafelschikkingen tot op maat gemaakte achtergronden en loungemeubilair, hun producten zijn op maat gemaakt voor veeleisende klanten, waaronder weddingplanners, koppels, particuliere klanten en organisatoren van bedrijfsevenementen.
Om het bedrijf succesvol te starten en te beheren, was meer nodig dan alleen een grote voorraad. Zoals Byron het zegt, heeft Booqable’s “verhuurwebsitebouwer, collecties en vertalingen functie onze bedrijfslancering met succes gemaakt.” Hier leest u hoe ze elk van deze functies in de praktijk gebruiken.
Een high-end verhuurwebsite ontwerpen met Booqable
Voordat het team van Byron Booqable in gebruik nam, vertrouwde het op e-mailthreads en Microsoft Office om hun bruiloftsverhuurbedrijf te beheren. Maar die opzet werd al snel onhandelbaar. “We moesten internetbankieren controleren om de betalingsstatus te bevestigen en vast te leggen, leverings- en ophaaldata handmatig in een kalender invoeren en offertes en boekingen doornemen om de beschikbaarheid van artikelen te controleren”, herinnert hij zich.
Met de verhuur website bouwer van Booqable was Byron in staat om een gepolijste, professionele verhuur website te maken zonder enige code te schrijven. Het proces begon met het kiezen van een sjabloon op maat voor verhuurbedrijven. Van daaruit paste hij lettertypen, kleuren en lay-out aan om bij zijn merk te passen. Het toevoegen van inhoud was eenvoudig, hij hoefde alleen maar zijn afbeeldingen te slepen en neer te zetten, productbeschrijvingen en prijzen toe te voegen en items in collecties te ordenen. Vervolgens paste hij zijn aangepaste domein toe, zodat de website volledig onder de naam Something Borrowed werd gelanceerd.
“Het hele proces van het koppelen van betalingen, automatische kalenderupdates, offerte-updates en het bijhouden van voorraden is een gamechanger geweest”, zegt hij.
Met de bouwer van de verhuurwebsite kan het team:
-
Presenteer een moderne, mobiele winkel die hun hoogwaardige inventaris laat zien
-
Accepteer offerteaanvragen direct online via de winkelwagen, in plaats van e-maillijsten te beheren
-
Update direct de beschikbaarheid van producten en voorkom dubbele boekingen
Booqable veranderde wat ooit een handmatig, versnipperd proces was in een professionele boekingservaring voor klanten en een beheersbare workflow voor het team van Byron.
Klanten begeleiden met gecureerde collecties
Het aanbieden van een grote voorraad premium decoratie betekent dat klanten duidelijke begeleiding nodig hebben bij het browsen. Al vroeg merkte Byron dat veel klanten algemene verzoeken e-mailden of essentiële items misten, simpelweg omdat ze niet konden visualiseren hoe stukken samenwerkten. Dit bracht hem ertoe om de productcollecties van Booqable te gebruiken.
Collecties laten Byron producten groeperen in themacategorieën op zijn site, elk met zijn eigen uitgelichte afbeelding, titel en beschrijving. Het maken van een verzameling bestaat uit slechts een paar stappen: het selecteren van de items, het definiëren van de titel en het instellen van een visuele koptekst voor de verzameling. De impact gaat verder dan backend-verbeteringen.
De collecties worden vervolgens duidelijk weergegeven in de hoofdnavigatie van de site, waardoor klanten een meer gecureerde winkelervaring krijgen. “Weddingplanners met wie ik regelmatig werk, houden van het nieuwe formaat van de website”, zei Byron.
Collecties helpen nu Iets geleend om:
-
Categoriseer items op thema of type, zodat klanten gemakkelijk door hun opties kunnen navigeren
-
Inspireer klanten met visuele voorbeelden van eerdere evenementen, zoals het gebruik van een gestileerde afbeelding van een recente bruiloft als kop van de “Table Decor”-collectie
-
Aanvullende items en opstellingen voorstellen die goed samenwerken, waardoor de kwaliteit van verzoeken wordt verbeterd
Door te laten zien hoe verschillende items kunnen worden gecombineerd en gebruikt in echte omgevingen, verbeteren collecties de klantreis en verminderen ze het aantal vervolgvragen dat Byron ontvangt.
Van de online winkel een verlanglijstje met vertalingen maken
In plaats van de standaard checkout van Booqable te gebruiken voor online betalingen, wilden Byron en zijn team dat hun website voor trouwverhuur meer op een verlanglijstje zou lijken. Ze wilden niet dat klanten vooraf betaalden, ze gaven er de voorkeur aan eerst een offerteaanvraag te ontvangen, die ze later konden bevestigen en verzenden met betalingsinstructies.
Om dit mogelijk te maken, gebruikten ze de vertaalfunctie van Booqable. De terminologie op hun website is gewijzigd om hun aangepaste proces weer te geven. Ze vervingen standaardzinnen als ‘afrekenen’ door ‘verlanglijstje’ en ‘bestelling plaatsen’ door ‘offerte aanvragen’. Deze kleine aanpassing, gemaakt via de taalinstellingen in hun Booqable backend, veranderde het doel van de online winkel volledig zonder dat er codering of plug-ins nodig waren.
Ze hebben ook online betalingsopties uitgeschakeld bij het online afrekenen. In plaats daarvan voegen bezoekers items toe aan hun verlanglijstje en dienen ze een verzoek in. Dit geeft het team van Byron de flexibiliteit om achter de schermen nauwkeurige, op maat gemaakte offertes te maken voordat een betalingslink wordt verzonden.
Met de op verlanglijstjes gebaseerde instellingen kunnen ze nu:
-
Stem de formulering van de winkel af op de manier waarop hun bedrijf daadwerkelijk werkt, zonder verwarring
-
Beheer de stroom van offertes en betalingen zonder dat u online hoeft af te rekenen
-
Klanten een schoon, intuïtief proces bieden dat persoonlijk aanvoelt
Deze verandering moedigde hun klanten, met name weddingplanners, ook aan om de site te gebruiken voor het maken en verzenden van lijsten in plaats van Byron rechtstreeks te e-mailen met itemverzoeken. “We proberen ze alleen maar aan te moedigen om het verlanglijstje en het winkelwagentje te gebruiken in plaats van lange lijsten te e-mailen”, zegt hij.
Samengevat
Sinds de lancering met Booqable is Something Borrowed uitgegroeid tot Mallorca’s go-to provider voor luxe evenementenverhuur. Hun gepolijste online winkel, samengestelde collecties en aangepaste verlanglijstopstelling dragen allemaal bij aan een ervaring die past bij de kwaliteit van hun producten.
Van het verminderen van administratieve taken tot het verbeteren van de klantervaring, Booqable heeft Byron en zijn team geholpen om het soort bedrijf op te bouwen dat ze vanaf het begin voor ogen hadden, waar weddingplanners en klanten van evenementen met vertrouwen precies kunnen snuffelen, aanvragen en huren wat ze nodig hebben.
