Flore, gevestigd in Frankrijk, richtte Luky Lud op in 2003 toen ze nog maar 29 jaar oud was. “Ik heb het bedrijf opgericht uit nul door springkussens van hoge kwaliteit te importeren voor de Franse markt”, zei ze. Wat begon als een klein bedrijf dat springkussens importeerde, is uitgegroeid tot een erkend merk op het gebied van springkussens voor vrijetijdsbesteding, dat alles biedt, van ontwerp en productie tot verkoop, reparaties en nu verhuur.
Al meer dan 20 jaar levert Luky Lud springkussens aan professionele klanten en verhuurt deze aan families en verenigingen voor evenementen, festivals en gemeenschapsbijeenkomsten. Tot voor kort verliep het verhuurproces echter volledig handmatig. “We gebruikten spreadsheets”, herinnert Flore zich, en legde uit hoe moeilijk het was om producten te selecteren, prijzen te berekenen en boekingen te bevestigen.
Omdat ze het boeken van springkussens net zo eenvoudig wilde maken als het kopen ervan, besloot Flore de verhuurkant van haar bedrijf online te nemen. Door over te stappen op de opblaasbare verhuursoftware van Booqable kon Luky Lud verhuur toevoegen aan haar bestaande website en de prijzen eenvoudig maken - het begin van een nieuw en spannend hoofdstuk voor het bedrijf dat ze in 2003 opbouwde.
Verhuur beheren met één tool
Sinds 2003 is Luky Lud geëvolueerd van een kleine importeur naar een full-service bedrijf met een toegewijd team van zeven mensen. “We creëren ons eigen assortiment, we produceren, we verkopen, we repareren en we verhuren springkussens,” zei Flore. Het bedrijf bedient een mix van professionals die apparatuur kopen en gezinnen die springkussens huren voor speciale gelegenheden.
Naarmate de verhuurkant van het bedrijf groeide, werd het steeds moeilijker om alles met de hand te beheren. “We worstelden met het selecteren van de producten, het maken van een prijs en het online boeken”, legt Flore uit. Voordat Booqable werd gebruikt, werd elke verhuur vastgelegd in een spreadsheet, waardoor het gemakkelijk was om informatie kwijt te raken en moeilijk om georganiseerd te blijven.
Nu neemt Luky Lud bestellingen rechtstreeks van hun website aan. “De verhuurpagina staat nu online op onze website met alle informatie op dezelfde plek”, deelde Flore. Klanten kunnen springkussens bekijken, de beschikbaarheid controleren en online betalen. Bestellingen verschijnen automatisch in het dashboard van Booqable, waar het team de status van elke bestelling kan bijwerken, van gereserveerd tot opgehaald tot geretourneerd.
Door alles in één tool te beheren, heeft het team talloze uren bespaard. In plaats van te schakelen tussen meerdere programma’s of informatie handmatig bij te houden, kan Luky Lud nu boekingen, betalingen en voorraad vanaf één plek beheren. Het resultaat is een sneller, meer georganiseerd proces dat het team helpt zich te concentreren op het bedienen van hun klanten.
Verhuur toevoegen aan hun bestaande website
Toen Luky Lud besloot uit te breiden naar verhuur, was een van hun grootste uitdagingen om uit te zoeken hoe ze dit nieuwe deel van het bedrijf konden verbinden met hun bestaande website. Ze wilden dat klanten springkussens direct online konden boeken zonder van platform te hoeven wisselen of telefonisch contact op te nemen met de winkel.
Met de online boekingscomponenten van Booqable werd dit mogelijk. Booqable biedt insluitbare websitecomponenten die eenvoudig kunnen worden geïntegreerd in een bestaande website, waardoor bedrijven als Luky Lud een volledige boekingservaring kunnen creëren binnen hun huidige ontwerp.
Bezoekers kunnen door producten bladeren, de beschikbaarheid in realtime bekijken en hun hele verhuurproces voltooien zonder ooit de pagina te verlaten. De insluitbare componenten zorgen er ook voor dat de website van Luky Lud prijzen, huurduur en productdetails allemaal op één plek kan weergeven.
Deze integratie geeft de klanten van Luky Lud hetzelfde gemak dat ze van een online winkel mogen verwachten, maar dan op maat voor verhuur. Het geeft het team ook een duidelijk overzicht van wat er in realtime gebeurt, aangezien elke online boeking direct wordt weergegeven in het Booqable-dashboard.
Hier is hoe deze opstelling Luky Lud elke dag helpt:
-
Klanten kunnen de realtime productbeschikbaarheid rechtstreeks op de website bekijken.
-
De foto’s, details en prijzen van elk springkussen verschijnen duidelijk naast de boekingsknop.
-
Betalingen worden online gedaan voordat ze worden opgehaald, wat tijd bespaart en handmatige verwerking vermindert.
-
Bestellingen worden automatisch gesynchroniseerd met Booqable, zodat het team altijd weet wat er geboekt is en wanneer.
Door vakantiewoningen toe te voegen aan hun bestaande website, creëerde Luky Lud een snellere en gemakkelijkere boekingservaring. Klanten kunnen nu hun volledige huur zelfstandig afhandelen, terwijl het team volledig inzicht heeft in elke bestelling van begin tot eind.
Vereenvoudiging van huurprijzen
De prijsstelling was lange tijd een van de grootste uitdagingen van Luky Lud. “We worstelden met het creëren van een prijs die zou werken op onze website,” zei Flore. Zonder een systeem om tarieven te standaardiseren, vereiste elke boeking handmatige berekening. Dit leidde vaak tot inconsistenties en verspilde tijd aan het bevestigen van prijzen.
Met de prijstools van Booqable heeft Luky Lud een structuur gebouwd die perfect werkt voor hun weekendverhuur. Ze gebruiken vaste huurperioden in de datumkiezer naast sjabloonstructuren om hun eigen aangepaste weekendprijs te maken.
Dit zorgt ervoor dat elke bestelling automatisch voldoet aan een minimale huurperiode van één weekend en het juiste weekendtarief hanteert. Klanten kunnen alleen de dagen selecteren die aansluiten bij het voorkeursschema van Luky Lud, waardoor het proces zowel eenvoudig als voorspelbaar is.
“Het is gemakkelijk om te boeken en te betalen voor de klanten,” zei Flore. De huurprijs is vanaf het begin duidelijk en het team hoeft de tarieven niet meer met de hand te berekenen.
Dit is wat deze opstelling voor hen bereikt:
-
Bij elke boeking wordt automatisch het juiste aangepaste weekendtarief toegepast.
-
Medewerkers hoeven geen handmatige offertes of prijslijsten meer op te stellen.
-
Vaste weekendduur maakt plannen en programmeren moeiteloos.
-
Klanten stellen het op prijs om vooraf de volledige prijs te kennen voordat ze boeken.
Met de huurprijsfuncties van Booqable heeft Luky Lud een ingewikkeld prijsproces omgezet in een consistent en betrouwbaar systeem. Elke bestelling volgt dezelfde structuur, wat tijd bespaart voor het team en klanten vertrouwen geeft in hun boeking.
Bouwen aan de juiste toekomst voor hun verhuurbedrijf
Vanaf het begin in 2003 tot het worden van een vertrouwde naam in springkussens, blijft Luky Lud met zijn tijd meegaan. “We zijn nog maar net begonnen met de verhuuractiviteit, dus we willen dit deel van onze activiteit vergroten, zodat het een groot deel van onze activiteit creëert”, zei Flore.
Met de opblaasbare verhuursoftware van Booqable en de geïntegreerde websitecomponenten heeft Luky Lud een verhuurervaring opgebouwd die werkt voor zowel het team als hun klanten. Online boekingen, geautomatiseerde planning en een duidelijk prijssysteem hebben van wat ooit een handmatig proces was, een groeiend onderdeel van het bedrijf gemaakt.
Na 20 jaar in bedrijf te zijn geweest, behoudt Luky Lud niet alleen zijn reputatie op het gebied van springkussens van hoge kwaliteit, maar geeft het ook vorm aan een toekomst waarin verhuur net zo centraal staat in het succes als verkoop.
