Omar Marcial uit Boca Raton, Florida, wilde altijd al zijn eigen verhuurbedrijf runnen. Zoals hij zei: “Ik wilde dit al lang en werd op een dag wakker en besloot de sprong te wagen.” Na onderzoek naar de benodigde stappen om te beginnen, bouwde hij Goldcoast Trailer & Equipment LLC, een bedrijf gericht op toegankelijke prijzen en praktische uitrusting.
Tegenwoordig verhuurt hij trailers, kleine apparatuur en handelt hij kleine motorreparaties af voor een brede mix van klanten die “zeer divers zijn… hoveniers, aannemers, doe-het-zelvers, huiseigenaren, bedrijven.” Zijn vloot is al uitgebreid, en hij deelt dat “we in staat waren om extra trailers te verwerven om een assortiment te bieden voor een breder scala aan klanten.”
Maar voordat hij Booqable gebruikte, leefde alle administratie in “PDF en Word.” Factureren, klantgegevens en het bijhouden van groei kostten te veel tijd voor een familiebedrijf dat afhankelijk is van snelheid en duidelijkheid. De overgang naar Booqable’s online boekingstools via Shopify, inclusief de kalender en online betalingen, gaf hem de structuur die hij nodig had. En door een snelle trailer verhuurwebsite te bouwen ondersteund door trailer verhuursoftware, kon hij boekingen vanaf elke locatie beheren met minder fouten en veel minder heen-en-weer communicatie.
Groei van trailerverhuur in actie
Omar’s inspiratie kwam voort uit de wens om iets flexibels en gemeenschapsgericht op te bouwen. Die flexibiliteit bepaalt ook de klanten die hij aantrekt. Zijn verhuur ondersteunt tuinierwerk, huisprojecten, commerciële behoeften en weekendplannen. Wat het bedrijf uniek maakt, legt hij uit, is “flexibiliteit en variëteit.” Maar naarmate de vraag toenam, werd het handmatig beheren van bestellingen overweldigend.
Verhuurbedrijven zoals het zijne bereiken vaak een punt waarop verspreide documenten en op geheugen gebaseerde tracking niet meer werken. Zijn grootste uitdagingen waren “factureren, het verzamelen van klantinformatie en het bijhouden van bedrijfsprognoses, geschiedenis en groei.” Die druk duwde hem richting een alles-in-één systeem voor inventaris, boekingen en klantcommunicatie.
Met Booqable beheert hij nu elke trailer en elk stuk apparatuur op één plek. Boekingsbeschikbaarheid is duidelijk, bestellingen worden in realtime bijgewerkt en facturen komen rechtstreeks uit het systeem. En door Booqable’s websitebouwer te gebruiken, creëerde hij snel een overzichtelijke trailer verhuurwebsite waar mensen altijd online kunnen boeken.
De combinatie van nauwkeurig voorraadbeheer en een eenvoudig in te stellen online winkel gaf Goldcoast Trailer & Equipment LLC een praktische manier om te groeien zonder afhankelijk te zijn van verspreide documenten of giswerk.
Contracten maken vanuit de mobiele app
Een van Omar’s grootste frustraties vóór Booqable was het handmatig voorbereiden en versturen van contracten. Zonder een toegewijd systeem moest hij alles zelf schrijven, PDF’s bijvoegen, details herschrijven en risico lopen op fouten wanneer dagen druk waren. Hij had een snellere manier nodig om nauwkeurige documenten onderweg te maken.
De mobiele app veranderde dat onmiddellijk. Hij deelde: “Het is supersnell om een contract te schrijven.” Nu kan hij contracten op zijn telefoon genereren, handtekeningen verzamelen en e-mails versturen met behulp van een kant-en-klare sjabloon in seconden. De documentgenerator haalt alle boekingsgegevens uit de bestelling, dus hij hoeft niets meer opnieuw te typen of riskeert geen belangrijke informatie te vergeten.
Dit bereikt drie belangrijke zaken voor Goldcoast Trailer & Equipment LLC:
-
Snelle contractondertekening tijdens ophalen en afleveren
-
Minder fouten door het handmatig kopiëren van details
-
Een soepelere overdracht die professioneel overkomt op klanten
Het gebruik van de mobiele contractfunctie betekent dat hij veel minder tijd besteedt aan het worstelen met papierwerk. En klanten merken dit snel op. Hij zei dat “het verhuurproces snel en gemakkelijk is, zowel persoonlijk als online.” Het lost direct zijn oorspronkelijke pijnpunt rond trage, handmatige documentvoorbereiding op door hem één plek te geven om elk contract ter plekke te maken en te voltooien.
Klantinformatie georganiseerd houden
Vóór Booqable had Omar moeite met het bijhouden en ophalen van klantinformatie. Alles stond in aparte documenten, waardoor het moeilijk was om terugkerende huurders, geschiedenis of eerdere facturen te begrijpen. Hij had een betrouwbaar klantbeheersysteem nodig om de groeiende vraag bij Goldcoast Trailer & Equipment LLC te ondersteunen.
Booqable slaat nu elk klantprofiel automatisch op, waardoor het gemakkelijk is om hun volledige transactiegeschiedenis, eerdere verhuur, toekomstige boekingen en opgeslagen betaalmethoden te zien. Wanneer iemand boekt, worden hun gegevens, geschiedenis, handtekeningen en documenten zonder extra stappen aan elkaar gekoppeld.
De klantenlijst kan ook worden gefilterd met tags, waardoor hij snel huurders kan sorteren op categorie, type klus, frequentie of elke groep die hij wil volgen. En wanneer hij een volledig overzicht nodig heeft, kan de volledige klantenlijst worden geëxporteerd voor rapportage, prognoses of boekhouding.
Dit bereikt drie dingen voor zijn team:
-
Snelle toegang tot volledige klantgegevens, inclusief betalingen en eerdere boekingen
-
Nauwkeurige gegevens opgeslagen op één plek zonder informatie opnieuw te schrijven
-
Betere manieren om klanten te categoriseren en bij te houden met behulp van filters en exports
Door klantgegevens te centraliseren, verwijderde hij het rommelige handmatige proces dat hem vertraagde. Het pakt zijn frustratie rond “het verzamelen van klantinformatie” direct aan en helpt hem de groei van Goldcoast Trailer & Equipment LLC te begrijpen zonder door oude bestanden te spitten.
Met vertrouwen beginnen
Goldcoast Trailer & Equipment LLC is gestaag gegroeid, heeft meer trailers toegevoegd en de relaties met huurders versterkt. Booqable hielp verspreide papierwerk te vervangen door een duidelijk online systeem ondersteund door een boekingskalender, online betalingen, mobiele contracten en georganiseerde klantgegevens.
Met de toegevoegde zichtbaarheid van zijn trailer verhuursoftware en trailer verhuurwebsite kan Omar blijven uitbreiden terwijl hij klanten een ervaring geeft die, in hun woorden, “snel en gemakkelijk is, zowel persoonlijk als online.”
