Wanneer een zakelijke overeenkomst verkeerd uitpakt, kan het gemakkelijk zijn om de nederlaag toe te geven. Maar toen Joseph Smith dit meemaakte, ging hij er niet lichtvaardig mee om. Hij maakte er een kans van om zijn eigen audiovisuele verhuurbedrijf te beginnen in Sydney, Australië. Nadat hij de eerste drie jaar van zijn bedrijf een archaïsch systeem had gebruikt, stapte hij over op Booqable, dat de efficiëntie enorm heeft verhoogd en tegelijkertijd de kosten heeft verlaagd.
Bondi PA verhuur
In zijn twintiger jaren werkte Joseph veel in de audiovisuele sector met bedrijven. Toen hij uit die wereld stapte, besloot hij DJ te worden en dat lukte. Als DJ betaalde hij voor een grote hoeveelheid licht, geluid en DJ-apparatuur in de zaal waar hij werkte. Ze hadden een afspraak dat ze het zouden afbetalen met een leaseovereenkomst. Halverwege de overeenkomst werd deze echter opgezegd en Joseph bleef achter met een heleboel apparatuur.
Met zijn achtergrond in AV besloot hij dat dit een geweldige kans was om zijn eigen AV-verhuurbedrijf te beginnen. Naarmate het bedrijf groeide, groeide ook het aanbod. Het bedrijf heeft nu drie kanten:
- Droge verhuur: Klanten die kleine feestjes organiseren, kunnen online boeken om de apparatuur op een bepaalde dag en tijd op te halen. Aan het einde van de huurperiode brengen ze de uitrusting zelf terug.
- Advies: Klanten die op zoek zijn naar professioneel beheer, installatie en bediening van apparatuur voor een speciaal evenement kunnen rechtstreeks met Joseph werken.
- Permanente installatie: Kerken, bars, pubs, scholen en theaters die een permanente installatie van AV-apparatuur nodig hebben, kunnen dat doen via Bondi PA Hire.
Joseph’s oorspronkelijke audiovisuele opleiding was in een zakelijke omgeving, waar hem geleerd werd om oog voor detail te hebben. Dit heeft hem in staat gesteld om een geweldige ervaring te bieden aan klanten die meer willen en klanten die apparatuur willen huren. Het afgelopen jaar is zijn bedrijf aanzienlijk gegroeid, waardoor hij drie fulltime medewerkers in dienst kon nemen. Zij werken samen met een dozijn onderaannemers die helpen om klanten een geweldige ervaring te bezorgen.
Kosten verlagen en efficiëntie verhogen
De eerste paar jaar gebruikte Joseph een verouderd systeem om vragen van klanten te accepteren. Dit betekende dat hij veel tijd moest besteden aan het heen en weer gaan met klanten, waardoor er een barrière ontstond tussen websitebezoeken en boekingen. Daarom besloot hij een paar online boekingssystemen uit te proberen voordat hij de beste optie voor zijn bedrijf koos. Hij koos voor Booqable omdat andere systemen te onhandig, te traag of te ingewikkeld waren voor zijn behoeften.
Dankzij Booqable kon Joseph beginnen met het direct accepteren van boekingen via zijn website. Hij heeft dit bereikt door het te integreren met zijn bestaande Shopify website. Klanten kunnen nu apparatuur boeken via zijn website en direct een orderbevestiging ontvangen. Dit was een game-changer en hij zag meteen een toename in boekingen die is blijven groeien.
Natuurlijk kunnen klanten Joseph nog steeds bellen voor complexere bestellingen die overleg vereisen. Als ze dat doen, gebruikt hij zijn website om aan de telefoon een bestelling samen te stellen en stuurt hij ze een sms of e-mail om het boekingsproces af te ronden. Daarnaast gebruiken hij en zijn team ook de mobiele app Booqable om bestellingen samen te stellen, omdat deze werkt als een checklist of pakbon in zijn magazijn.
Doelen voor de toekomst
Joseph heeft elke seconde van het runnen van zijn AV-verhuurbedrijf met plezier gedaan, maar hij heeft altijd een exit-plan gehad. Booqable heeft hem geholpen te groeien en effectief klanten te bedienen met een klein team. Hij heeft het niet alleen gemakkelijk gemaakt voor hem om het bedrijf te runnen, maar ook voor iedereen in de toekomst. Hij hoopt dat zijn volgende onderneming net zo spannend en uitdagend is als het starten en laten groeien van Bondi PA Hire is geweest.
