Richard Godfrey runt Arran Active op het eiland Arran, een schilderachtig en gemakkelijk bereikbaar Schots eiland voor de westkust van Schotland. Het bedrijf maakt deel uit van de grootste onafhankelijke, door een familie gerunde outdoorwinkel van Schotland, die al lang een knooppunt is voor bezoekers en de lokale bevolking die op zoek zijn naar outdooruitrusting. Vier jaar geleden reageerden ze op de groeiende belangstelling door uit te breiden naar de verhuur van apparatuur.
“Omdat het direct aan de kustlijn ligt, was het een voor de hand liggende stap om te nemen en iets waar bezoekers die naar Arran komen echt aan hebben gedacht”, legt Richard uit. Tegenwoordig trekken hun paddleboardverhuur en kajakverhuur een brede mix van gebruikers aan, van complete beginners tot doorgewinterde professionals, en zelfs eilandbewoners die op zoek zijn naar een gemakkelijke weekendactiviteit.
Voordat Arran Active overstapte naar Booqable, kreeg het te maken met ernstige hindernissen bij het beheren van hun verhuur. “We gebruikten een andere concurrent vóór Booqable. Hun kosten en complexe platform maakten het echter moeilijk voor ons team”, zegt Richard. De software was te ingewikkeld, te duur en moeilijk te gebruiken voor het personeel. Deze uitdagingen zorgden voor extra wrijving in de dagelijkse bedrijfsvoering, waardoor het moeilijker werd om de groeiende huurvraag bij te houden.
In 2025 gingen ze op zoek naar een betere oplossing. Ze hadden een systeem nodig dat niet alleen werkte, maar het runnen van een verhuurbedrijf ook gemakkelijker maakte. Dat is waar Booqable om de hoek kwam kijken. Met zijn gebruiksgemak, kosteneffectief voorraadbeheer en flexibele mobiele app heeft het platform Arran geholpen Actief lanceren en hun verhuuraanbod laten groeien met veel minder kopzorgen.
Kosteneffectief en sterker gebruiksgemak.
Het Startersplan van Booqable viel Richard op door zijn betaalbaarheid. In tegenstelling tot hun vorige verhuurplatform, dat “complex, te duur en moeilijk [maakte] voor ons team”, omvat het prijsmodel van Booqable maandelijkse abonnementen en geen lock-in contracten. Het was een broodnodige verschuiving van de dure en inflexibele opzet die ze gewend waren.
Toen ze eenmaal lid waren, vond het Arran Active-team het dashboard intuïtief en snel te leren. De voorraad wordt centraal beheerd en apparatuur, prijzen, beschikbaarheid en klantgegevens zijn allemaal op één plek georganiseerd. Booqable is ontworpen voor niet-technische gebruikers om gemakkelijk te navigeren, waardoor het ideaal is voor teams die gewoon een eenvoudige manier willen om verhuur te beheren.
Deze nieuwe opzet heeft hen in staat gesteld om:
-
Verminder de tijd die wordt besteed aan het beheren van voorraad en boekingen
-
Train seizoens- en parttime personeel met minimale inspanning
-
Vermijd overboekingen dankzij real-time productbeschikbaarheid
Met Booqable verdween de pijn van het gebruik van dure en verwarrende software. “Een eenvoudigere en kosteneffectievere oplossing”, zegt Richard, was precies wat ze nodig hadden.
Online boekingen accepteren via hun bestaande website
Voordat Arran Active Booqable gebruikte, regelde het voornamelijk verhuur via walk-ins, zonder gemakkelijke manier om online boekingen aan te nemen. Dat maakte het moeilijk om vroege interesse van toeristen te wekken en de inventaris van tevoren te plannen. Booqable’s verhuur website plugin gaf hen de tools om dat op te lossen.
De Booqable website plugin is snel te integreren en biedt productkaarten, live beschikbaarheid en prijsweergave, een datumkiezer, winkelwagentje en veilig afrekenen met Stripe. Deze componenten kunnen rechtstreeks aan hun bestaande website worden toegevoegd, zodat klanten live de beschikbaarheid kunnen zien, hun uitrusting kunnen kiezen, een tijd kunnen selecteren en kunnen betalen zonder te hoeven bellen of de winkel te bezoeken.
Met deze plugin kunnen ze nu:
-
Accepteer boekingen 24/7 via hun website
-
Verzamel betalingen direct en veilig online
-
Blokkeer automatisch data en inventaris om dubbele boekingen te voorkomen
Het proces verloopt soepel voor zowel het bedrijf als de klant. “Tijdbesparing en gebruiksgemak hebben ons geholpen om ons op de klant te concentreren”, merkt Richard op. Het heeft het vooruit plannen en het beheren van de vraag aanzienlijk eenvoudiger gemaakt.
Verhuurbeheer onderweg
Voor veel verhuurbedrijven maakt het vastzitten achter een bureau of computer het dagelijks beheer moeilijker dan het zou moeten zijn. Dat was ook een uitdaging voor Arran Active, totdat ze de Booqable mobiele app gingen gebruiken. De app kan worden gedownload op zowel iOS als Android en synchroniseert in realtime met uw huurinventaris en bestellingen van klanten, en maakt verbinding met de camera van uw telefoon voor het scannen van streepjescodes.
Met behulp van de app kunnen Richard en zijn team het hele verhuurproces afhandelen zonder terug te hoeven naar een computer. “Het verwerken van de boekingen, het uitgeven van materiaal en het terugbrengen”, gebeurt allemaal vanaf hun telefoons.
Het dagelijkse proces werkt als volgt:
-
Online boekingen en betalingen komen automatisch binnen
-
Bevestigingsmails worden direct naar de klant gestuurd
-
Het dashboard toont de ophaal- en retourzendingen van elke dag
-
Pakbonnen worden geprint en apparatuur wordt klaargemaakt
-
Medewerkers scannen items met behulp van de mobiele app en volgen statusupdates van bestellingen
Door de app te gebruiken, kunnen ze huurwoningen sneller verplaatsen door barcodes vanaf hun telefoon te scannen, op de hoogte te blijven van de live beschikbaarheid van de voorraad en snel te reageren op veranderingen of klantbehoeften in het veld. Met de app is het team niet gebonden aan een receptie. Alles wat ze nodig hebben, zit in hun zak en alles blijft synchroon.
Vertrouwen voor toekomstige groei
Arran Active heeft zijn paddleboardverhuur en kajakverhuur met vertrouwen laten groeien sinds de invoering van Booqable. Door de belangrijkste uitdagingen van softwarecomplexiteit, prijzen en dagelijks verhuurbeheer op te lossen, heeft het team tijd en focus teruggewonnen.
“De grootste verandering met Booqable is de bedrijfsvoering,” zegt Richard. Met Booqable als drijvende kracht achter hun boekingen, website en mobiele workflows, bevinden ze zich in een sterke positie om hun verhuurdiensten de komende jaren te blijven uitbreiden.
