Vindt u ook wel eens dat het gewoon te druk is in uw verhuurwinkel en dat u moeite hebt om de klanten snel genoeg te bedienen? Wel, het is een veel voorkomend probleem, vooral tijdens het hoogseizoen. Sommige bedrijven hebben de kunst van efficiënte klantenservice onder de knie, maar het is lastig om dat punt te bereiken. Bovendien, het kan altijd beter, toch?
Natuurlijk lijkt het antwoord simpel, gewoon meer personeel aannemen, maar dat brengt financiële lasten met zich mee. Voor de meeste bedrijven is meer mensen aannemen gewoonweg niet aan de orde. Dus wat kunt u doen om het afhalen en retourneren in de winkel te versnellen zonder uw kosten te verhogen?
Er zijn veel manieren om dit aan te pakken, en ze hoeven niet allemaal afzonderlijk te worden gedaan. Als u de drive en vastberadenheid hebt, kunt u ze allemaal in combinatie met elkaar uitvoeren voor een supergeoptimaliseerde overdrachtsworkflow. Laten we eens kijken naar de vijf beste manieren om huurtransporten te versnellen.
1. Optimaliseer voorraadtoewijzing
Als u geavanceerde verhuursoftware zoals Booqable gebruikt, hebt u de mogelijkheid om voorraad aan orders toe te wijzen. Vaak gebeurt dit op het moment dat de order wordt opgehaald, maar als u wat extra tijd besteedt aan het toewijzen van de voorraad, zult u zichzelf dankbaar zijn. Het is een relatief snel proces dat slechts 10 minuten per week in beslag zou moeten nemen.
Het resultaat is dat u precies weet wat elke klant heeft besteld en welk voorraaditem aan hem is toegewezen. Het stelt u ook in staat om elk voorraaditem volledig uit te boeken, zodat u alles in uw voorraad optimaal kunt benutten. Bovendien gaat het ophalen en retourneren sneller, want als een klant een artikel retourneert, staat de volgende klant al te wachten.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $29/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp vanaf $29/maand.
2. Bereid orders voor aan het begin van de dag
In navolging van de vorige tip, het krijgen van georganiseerd aan het begin van de dag kan een enorme tijdsbesparing zijn. Als u een dashboard of een kalender hebt die de komende boekingen voor de dag laat zien, wordt die te weinig gebruikt. Velen zullen er pas naar kijken als een klant binnenkomt om zijn bestelling op te halen, maar er is een truc die u zou kunnen gebruiken.
Door al uw bestellingen aan het begin van de dag klaar te zetten, is alles al klaar om opgehaald te worden. Dit betekent dat u geen tijd hoeft te besteden aan het zoeken naar de bestelling van iedere klant, omdat die al voor u ligt. Dit kan ook een goed moment zijn om de voorraadverdeling voor de dag te optimaliseren, zodat u twee vliegen in één klap slaat.
3. Accepteer online betalingen
Tegenwoordig hebben veel verhuurbedrijven een vorm van online boeken, maar ze staan niet altijd toe dat klanten meteen betalen. Dit leidt tot langere overdrachtstijden omdat klanten hun huur op hetzelfde moment moeten betalen als dat ze hem ophalen. Dit kan echter volledig worden vermeden met online betalingen.
Om online betalingen te accepteren, moet u meestal een betalingsprovider in uw online winkel integreren, wat in een paar stappen kan worden bereikt. Het geeft uw klanten het gemak van online betalen, geeft u minder werk bij de overdracht, en maakt de hele ervaring veel aangenamer voor alle betrokkenen.
Begin met het bouwen van je website
Elk nieuw verhuurbedrijf begint met een website om de eerste boekingen binnen te halen.
4. Plaats QR-codes rond uw winkel
QR-codes zijn een gemakkelijke en handige manier om klanten te laten communiceren met uw bedrijf zonder interactie met een echt persoon. Dit is vaak comfortabeler voor hen en bespaart u en uw personeel tijd. Bovendien is het eenvoudig te implementeren, en zodra u ze rond uw winkel hebt geplaatst, is het werk gedaan.
Het voordeel van QR-codes is dat ze door klanten gescand kunnen worden en naar uw website worden geleid. Hier kunnen ze de artikelen die ze willen huren reserveren en betalen op hun telefoon. Dit betekent dat klanten die binnenlopen op dezelfde manier kunnen worden bediend als degenen die van tevoren hebben geboekt. Op zijn beurt verkort dit de overdrachtstijd doordat obstakels zoals het maken van een reservering in de winkel worden weggenomen.
5. Voeg barcodes toe aan uw voorraadartikelen
Tot slot willen we barcodes toevoegen aan uw voorraadartikelen om ze gemakkelijker in en uit te scannen. Dit kost iets meer tijd en geld om in te investeren, maar het kan een game-changer zijn voor verhuurbedrijven. Uw ophaal- en terugbrengproces zal sneller dan ooit verlopen omdat u snel items kunt specificeren die worden uitgedeeld.
Veel uitlevertijd wordt besteed aan het proces van het toewijzen van voorraad in of uit uw winkel voor verhuur. U kunt dit proces echter vereenvoudigen door te investeren in een barcodescanner, zodat het bijna ogenblikkelijk verloopt. Er zijn er veel om uit te kiezen, dus zorg ervoor dat u uw onderzoek doet en vraag bij uw verhuursoftware-aanbieder na of deze compatibel is.
