Het aanbieden van een BOPIS (Book Online Pickup In-Store) verhuuravontuur is tegenwoordig essentieel om aan de eisen van klanten te voldoen. Veel eCommerce bedrijven maken al gebruik van dit model (in de vorm van buy online pick up in-store), maar hoe kan het uw verhuurbedrijf ten goede komen? Lees deze blogbijdrage om meer te weten te komen en te zien of dit een kans is die u zou moeten aangrijpen.
Wat is online kopen, afhalen in de winkel?
Book online pick up in store is onze aanpassing van BOPIS (Buy Online Pickup In-Store), ook wel click and collect genoemd. Met BOPIS hoeven verhuurklanten niet tijdens kantooruren te bellen of te mailen om een boeking te maken en kunnen ze op elk gewenst moment boeken via een online winkel.
Veel merken en retailers in de eCommerce-industrie maken gebruik van het BOPIS-model, waaronder grote namen als Apple. Het geeft de klanten het beste van twee werelden door online te winkelen, hun product eerder persoonlijk af te halen en teleurstelling te voorkomen.
Het is ook de perfecte manier om voetgangersverkeer naar uw verhuurbedrijf te leiden en de kloof te overbruggen tussen traditionele winkels en de online winkelervaring waar we tegenwoordig zo van houden.
Als u erover denkt om book online pick up in-store toe te voegen aan uw verhuurstrategie, is het essentieel om te begrijpen wat het is, hoe het werkt, en hoe het zowel u als uw klanten ten goede kan komen.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $29/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp vanaf $29/maand.
Hoe werkt online afhalen in de winkel?
BOPIS geeft klanten meer flexibiliteit bij het boeken van uw verhuurproducten. Het is veel handiger om producten wanneer u maar wilt online te boeken dan te moeten bellen of e-mailen om producten te huren. Dus, hoe werkt het?
1. De klanten boeken online via uw website
Boek online afhalen in de winkel creëert een handige ervaring voor uw klanten door hen toe te laten online te boeken. Zo kunnen ze buiten de kantooruren boeken en een geschikt tijdstip kiezen om hun artikelen op te halen. Het voorkomt de ergernis om uw verhuurwinkel binnen te lopen en te hopen dat er op dat moment iets beschikbaar is. Met realtime updates van de beschikbaarheid in uw verhuurwinkel kunnen ze snel en gemakkelijk een boeking maken zonder dat ze met een echt persoon te maken krijgen.
2. U voert de bestelling uit
Wanneer iemand via uw online winkel iets boekt, kunt u het lokaliseren en klaarzetten zodat de klant het kan afhalen. Ze weten dat het artikel opzij is gelegd en klaarstaat om te worden afgehaald wanneer de boeking is gemaakt. Dit zorgt voor een veel stressvrijere boekingservaring dan het traditionele inloopverkeer.
3. Klanten halen hun huuraccommodatie op
Klanten kunnen in uw winkel komen en het artikel afhalen op een voor hen geschikt moment dat ze gekozen hebben bij het maken van de boeking. Dit proces moet duidelijk worden gemaakt op uw website om te vermijden dat mensen komen opdagen wanneer ze willen en met software zoals Booqable hebt u veel controle over datum- en tijdselectie.
De voordelen van BOPIS voor uw verhuurbedrijf
Tegenwoordig willen mensen een zo handig mogelijke verhuurervaring waarmee ze zowel tijd als geld besparen. Net als in de eCommerce merken verhuurbedrijven de voordelen van het aanbieden van een online boekingsservice aan hun klanten. Het helpt uw verhuurbedrijf om concurrerend te blijven en aan de behoeften van uw klanten te voldoen.
Dus, hoe kan BOPIS verhuurwinkeliers van voordeel zijn?
1. Verhoogde boekingen
Door het gemak van online boeken en in de winkel afhalen kunnen klanten alles bekijken wat u in huis hebt. Ze kunnen erover gedacht hebben iets te kopen maar dan zien dat u het te huur heeft en besluiten meer geld bij u uit te geven.
2. Minder administratietijd
Meerdere uren per week besteden aan het aannemen van telefoontjes, het beantwoorden van e-mails en het invullen van spreadsheets is niet ideaal. Met online boekingen kunt u deze administratieve tijd bijna volledig elimineren. De klanten doen al het harde werk voor u, en u hoeft enkel hun producten klaar te zetten om ze op te halen.
3. Verbeter het voorraadbeheer
Met een online winkel kunt u uw voorraadbeheer stroomlijnen en krijgt u realtime updates van uw voorraad. Zo vermijdt u dubbele boekingen en eventuele verwarring door slechte communicatie. Het betekent ook dat u een verslag kunt bijhouden van uw huurboekingen en nauwkeuriger kunt plannen voor uitbreiding.
En hoe profiteren klanten?
1. Snellere service
Als klanten online boeken, weten ze dat hun artikelen op het afgesproken afhaaltijdstip voor hen klaarstaan. Het verbetert ook uw planning en helpt menselijke fouten te vermijden bij het klaarmaken van de bestellingen voor de dag.
2. Garantie dat de gewenste artikelen in voorraad zijn
Met online reserveringen kunt u de bestelling van uw klant al voor zijn aankomst verzamelen en inpakken en voor hem reserveren. Zo weet de klant 100% zeker dat het artikel er voor hem zal zijn, wat vaak niet het geval is bij boekingen in de winkel of via de telefoon, omdat er minder fouten kunnen optreden.
3. Snelle afhalingen
Wanneer klanten zelf de afhaal- en terugbrengtijden bepalen, betekent dit dat u op hen voorbereid kunt zijn wanneer ze terugkomen. Bovendien verloopt het overdrachtsproces dan veel sneller wanneer ze hun artikelen komen ophalen en weer terugkomen om ze terug te brengen.
