El mejor tipo de crecimiento empresarial es el orgánico, a medida que la oferta evoluciona para satisfacer las necesidades de los clientes. Zachary Poole lo descubrió con VP Trailers, donde empezaró con la reparación y venta de remolques y luego amplió su oferta al alquiler de remolques. Gracias a Booqable, ha podido automatizar gran parte del trabajo para que esta fuente de ingresos adicional sea lo más sencilla posible.
VP Trailers
VP Trailers comenzó como un servicio de reparación de remolques, pero rápidamente se expandió al alquiler de remolques. Cuando Zachary empezó a alquilar equipos, empezó con sólo un par de remolques: un remolque para coches de 18” y un remolque basculante de 12”. Eligió estas opciones porque cumplían los requisitos de la mayoría de sus clientes, que necesitaban un remolque temporal mientras se reparaba el suyo.
A partir de ahí, su inventario se amplió rápidamente y ahora ofrece nueve variedades de remolques, incluidos remolques de cuello de cisne e hidráulicos. Esto le ha permitido ofrecer remolques a los clientes existentes y abrir el alquiler a cualquiera que necesite alquilar un remolque. Sus clientes típicos van desde empresas comerciales hasta particulares que necesitan un remolque de trabajo de bricolaje.
Desde que empezó a ofrecer esta opción, uno de los mayores logros de Zachary ha sido poder conocer y ayudar a mucha más gente. Está muy orgulloso de su oferta única, que califica de “rápida, fácil de entrar y salir, sin tonterías”. Esta mentalidad ha hecho que su negocio destaque entre los demás de la zona de Maryland, ya que ofrece exactamente la experiencia que esperan los clientes de alquiler.
Los alquileres son complejos
Cuando Zachary decidió ampliar su oferta de alquiler, quedó claro que gestionarlo sería complejo. No sólo tendría que trabajar con clientes de reparación, sino también con clientes exclusivamente de alquiler. Sabía que necesitaría un sitio web para que la gente reservara en línea, y automatización para programar las reservas, gestionar el inventario e interactuar con los clientes.
Así que empezó a buscar sus opciones, y después de revisar varias piezas de software, encontró que Booqable satisfacía sus necesidades. Gracias a la herramienta de creación de sitios web integrada, Zachary pudo crear él mismo un sitio web de alquiler sin necesidad de diseño ni codificación. Esto hizo que fuera mucho más fácil para él poner VP Trailers en línea y empezar a ofrecer reservas de alquiler 24/7.
También logró sus objetivos de automatización, ya que el stock se asigna y marca automáticamente como reservado, mientras que los clientes pueden ver lo que está disponible en su sitio web. Zachary también ha podido automatizar el envío de mensajes y el cobro de los pagos, lo que le ha ahorrado mucho tiempo. Ahora, todo lo que tiene que hacer es comprobar la entrada y salida de sus remolques cuando los clientes vienen a recogerlos.
Aumento de las reservas
Desde que implementó Booqable en VP Trailers, Zachary ha visto un aumento en las reservas, ya que los clientes pueden reservar online. Lo atribuye a la facilidad de uso y a la sencillez a la hora de crear una reserva. Además, también le resulta mucho más fácil hacer un seguimiento de todo su equipo. Al mismo tiempo, la aplicación móvil le permite estar al tanto de lo que ocurre esté donde esté.
En los próximos años, Zachary quiere ampliar su oferta de alquiler con más de diez remolques más y pasar al alquiler de maquinaria pesada. Ya ha experimentado con esto, que complementa perfectamente su oferta de alquiler actual. Además, está deseando hacer crecer su negocio con Booqable a medida que se introduzcan más funciones y mejoras.
