Jess lanzó The Soirée Planner en el Reino Unido después de comenzar con exhibiciones de globos antes de pasar a algo por lo que era más apasionada: diseños florales artificiales de lujo para bodas y celebraciones a precios accesibles.
Hoy alquila centros de mesa florales artificiales realistas y velas a parejas comprometidas, celebrantes de cumpleaños y pequeñas empresas, ofreciendo el aspecto de flores premium sin el precio premium. Dirigiendo el negocio en solitario, Jess necesitaba una forma de gestionar reservas que no dependiera completamente de que ella estuviera disponible para responder. Fue entonces cuando encontró Booqable.
Eliminando la necesidad de consultas
Antes de Booqable, Jess estaba manejando consultas a través de WhatsApp, correo electrónico y mensajes directos de redes sociales. Cada cliente necesitaba una conversación antes de que se confirmara algo, un proceso que funcionaba, pero consumía tiempo y añadía fricción para los clientes que ya sabían lo que querían.
The Soirée Planner ahora tiene una tienda en línea impulsada por Booqable a la que los clientes llegan a través de su Linktree, vinculada desde sus redes sociales. Desde allí, pueden navegar por sus colecciones, verificar disponibilidad y realizar un pedido completamente por su cuenta. Como dice Jess, los clientes pueden “pedir lo que les gusta sin problemas sin interacción, perfecto para personas ocupadas que saben lo que quieren.” Para una operadora en solitario, esto importa mucho:
- Los clientes pueden reservar a cualquier hora sin esperar una respuesta
- El paso de consulta se elimina para los clientes que no lo necesitan
- El volumen de consultas a través de DMs y WhatsApp ha disminuido
Jess ya no necesita ser el cuello de botella en su propio proceso de reserva. Los clientes que saben lo que quieren pueden hacerlo, y su tiempo se libera para todo lo demás.
Un back office que reduce la administración a la mitad
Con las reservas llegando por sí solas, el siguiente desafío era mantenerse organizada detrás de escena. El back office de Booqable reúne gestión de inventario, seguimiento de disponibilidad, gestión de pedidos, un calendario, registros de clientes y documentos y correos electrónicos automatizados, todo en un solo lugar.
Para Jess, las funciones de disponibilidad de productos y colecciones destacaron más. En lugar de rastrear manualmente qué estaba reservado y cuándo, el sistema lo maneja automáticamente:
- La disponibilidad siempre es precisa, por lo que no hay riesgo de doble reserva
- Los pedidos se rastrean centralmente en lugar de estar dispersos entre mensajes y bandejas de entrada
- La administración diaria ocupa significativamente menos de su tiempo
Jess dice que desde que cambió a Booqable, “el tiempo es mucho más manejable ahora”, que para alguien que maneja alquileres, marketing y cumplimiento todo por sí sola, es exactamente el tipo de cambio que marca una diferencia real.
Reservas consistentes por la mitad del trabajo
La visión de Jess para The Soirée Planner es simple: “floreciendo con reservas consistentes.” Con un proceso de reserva que ya no depende de que ella esté disponible para cada consulta y un back office que la mantiene organizada sin esfuerzo adicional, está bien encaminada. Para cualquier propietaria de negocio en solitario que alguna vez haya sentido que está pasando más tiempo administrando su negocio que realmente dirigiéndolo, la historia de Jess es un buen recordatorio de que las herramientas adecuadas pueden devolverte ese tiempo.
