The Rustic Wedding Company, planificadores y estilistas de bodas con sede en las East Midlands, ha estado ayudando a novios y novias a planificar y estilizar celebraciones de boda bellamente decoradas y personales con detalles exquisitos y toques personales durante los últimos 12 años.
Desde sus humildes comienzos, cuando Lesley McCall quería usar su habilidad para encontrar y estilizar decoración única, se convirtió en la premiada y profesional empresa de planificación de bodas y alquiler de atrezzo de hoy. Ofrecen tanto paquetes de estilismo completo como colecciones de atrezzo en alquiler seco; estos incluyen arcos de boda, telones de fondo, bases de plato, mantelerías, linternas, señalización y otros pequeños accesorios.
Sus clientes son típicamente parejas que planean elegantes bodas en el campo en graneros, carpas y otros lugares con carácter. Mientras que algunos clientes eligen apoyo de estilismo completo, muchos prefieren la flexibilidad de seleccionar y alquilar sus propios artículos de decoración.
A medida que aumentó la demanda, Lesley y su equipo necesitaban una plataforma de alquiler que pudiera apoyar ambos lados del negocio mientras seguía siendo fácil de usar. Después de explorar varias opciones, eligieron Booqable por su interfaz fácil de usar, diseño atractivo, página de reservas prediseñada y la capacidad de gestionar reservas, inventario e información de clientes en un solo lugar.
Gestionar un equipo en crecimiento con la interfaz fácil de usar de Booqable
Antes de implementar Booqable, The Rustic Wedding Company usaba una solución personalizada de Google Sheets para la gestión de reservas e inventario. Aunque esto estaba bien al comenzar, a medida que el negocio creció se volvió tedioso y engorroso.
Había una necesidad constante de verificar la disponibilidad de artículos en varias bodas simultáneamente, y pequeños errores podían fácilmente conducir a un choque en las reservas. Booqable presentó una imagen mucho más clara de The Rustic Wedding Company. El calendario de disponibilidad le da al equipo información actualizada sobre qué está y no está disponible, y la Lista de Pedidos recopila las próximas reservas.
El Panel de Control es invaluable para las operaciones diarias donde ayuda al equipo con colecciones y devoluciones, y las Bases de Datos de Clientes e Inventario almacenan todos los datos esenciales de forma centralizada. Esto ha sido vital para un negocio que comprende un equipo central y los freelancers que ayudan con proyectos más grandes en los momentos de bodas más ocupados durante todo el año.
“Mi cosa favorita de Booqable es que es tan fácil de usar. Antes de seleccionar un sistema de reservas, revisé varios otros sistemas de software similares, pero el sistema Booqable fue el más fácil de entender”, explica Lesley.
La interfaz ayuda al negocio:
- Dando al equipo visibilidad en tiempo real sobre la disponibilidad del inventario
- Manteniendo la información de clientes y reservas organizada en un sistema
- Ayudando al personal a coordinar colecciones, devoluciones y próximas bodas
El resultado es mayor confianza en la precisión de las reservas y mucho menos tiempo dedicado a revisar hojas de cálculo. En lugar de preocuparse por la disponibilidad de stock, el equipo puede centrar más atención en apoyar a las parejas y entregar días de boda bellamente estilizados.
Convertir visitantes del sitio web en reservas con la página de reservas en línea
Otra área a abordar era convertir las consultas en reservas de alquiler DIY confirmadas. Las parejas estaban viendo el folleto de Booqable pero enviando una consulta por correo electrónico, lo que en muchos casos creaba un retraso. Para aquellas parejas preparadas para tomar una decisión de inmediato, el tiempo de espera para una respuesta era indeseable.
Las páginas de reservas de Booqable fueron la respuesta, esto permitió a The Rustic Wedding Company vincular su sitio web ya existente a una experiencia de reserva en línea. Esto permitió a las parejas ver los productos que podían alquilar, combinar las piezas que se adaptaban a su tema de boda y verificar si había stock y reservar los artículos en sus propios términos.
Esta fue una transición lógica desde el sitio web visualmente orientado de la empresa a sus páginas de reservas de alquiler. Lesley notó la diferencia casi de inmediato. “Los clientes ahora pueden explorar la disponibilidad y hacer reservas mucho más fácilmente, creando una experiencia más fluida y eficiente.”
La página de reservas ayuda al negocio:
- Permitiendo a las parejas reservar artículos cuando estén listas
- Proporcionando visibilidad clara sobre la disponibilidad de productos
- Reduciendo la comunicación de ida y vuelta anteriormente requerida por correo electrónico
Esto ha ayudado a aumentar las conversiones de reservas para clientes de alquiler DIY mientras crea una experiencia más profesional en general. Las parejas pueden pasar de la inspiración a la reserva mucho más rápido, dándoles mayor confianza durante todo el proceso de planificación.
Construyendo para el crecimiento futuro con Booqable
Ahora la colección de alquiler, que se expande continuamente, es gestionada por The Rustic Wedding Company con mayor precisión, mayor visibilidad, con un estándar de calidad igual en el sistema y una experiencia de reserva muy positiva para los clientes.
Haber reemplazado las hojas de cálculo con un sistema de alquiler apropiado ha reducido muchas tareas tediosas, ha fortalecido la confianza del cliente y ha creado una base perfecta para mayor crecimiento. Al resumir su experiencia con el sistema de alquiler, Lesley mencionó: “Es simplemente un sistema muy intuitivo; simplemente hace lo que necesita hacer y no se agrega nada innecesario encima.”
A medida que el servicio de alquiler DIY de la empresa crece y es posible que pronto se agreguen artículos más grandes como mesas y sillas, la herramienta disponible, Booqable, debería ser muy útil para gestionar estos desarrollos mientras mantiene al equipo enfocado en planificar bodas únicas para todas las parejas.
