Chris Kollmar dirige Swing, un servicio de alquiler de parapente con sede en Baviera, Alemania. Como fabricante y proveedor de alquiler, Swing ha estado funcionando desde 1986 para fabricar, suministrar y alquilar parapentes en Alemania y el mundo. En su tienda insignia en Alemania, Swing ofrece a los clientes la oportunidad de probar parapentes antes de comprometerse, con la flexibilidad de cambiar de equipo según las necesidades cambiantes. “Ofrecemos un servicio completo para obtener un parapente del tamaño correcto en el período correcto para el cliente”, explica Chris.
La empresa atiende a clientes interesados en probar diferentes parapentes antes de confirmar un alquiler, y también atiende a clientes B2B directamente desde su almacén a través del servicio en persona. Como fabricante y concesionario certificado de parapentes, los parapentes de Swing se almacenan en muchos minoristas y tiendas de alquiler de todo el mundo. Antes de Booqable, Swing ya tenía un sitio web que mostraba su gama de productos que los clientes pueden reservar en su tienda.
Sin embargo, entre bastidores, el equipo dependía en gran medida de Google Sheets para mantener las cosas en funcionamiento, lo que se volvió cada vez más difícil de administrar a medida que crecía el negocio. “Estábamos luchando por encontrar un punto de venta fácil, establecer una conexión de pago y tener una comunicación fácil con los clientes”. Booqable le dio a Swing las herramientas para moverse más rápido y administrar mejor, con una configuración de sitio web de alquiler de parapente que combinaba Booqable como punto de venta, conexión backend de Stripe y funciones de comunicación en un solo lugar.
Construir una mejor recepción con Booqable
Antes de Booqable, Swing usaba Google Sheets para administrar el inventario de equipos, los detalles de los clientes y la información de reserva. Pero para un modelo de alquiler sin cita previa, eso creó fricción. Encontrar un punto de venta fácil se convirtió en una prioridad, ya que buscaban algo más receptivo durante las reservas cara a cara.
Con Booqable como sistema de punto de venta, Swing ahora gestiona todo desde una sola pantalla. Pueden seleccionar un cliente existente o agregar uno nuevo, con toda la información guardada de inmediato. Las fechas de alquiler y la disponibilidad de los productos aparecen en tiempo real, y pueden reservar equipo, agregar notas de pedido, aceptar pagos de Stripe y enviar documentos por correo electrónico sin tener que cambiar de plataforma.
Aquí hay tres cosas que esto les permite hacer:
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Verifique instantáneamente la disponibilidad de equipos para visitas sin cita previa de última hora
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Reserve productos rápidamente mientras mantiene registros de existencias precisos
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Recopile y almacene el historial de alquiler del cliente sin administración adicional
Con Booqable como su sistema de punto de venta, Swing ya no se preocupa por los errores o retrasos causados por los malabarismos con las hojas de cálculo. La experiencia en la tienda es más fluida, y reservar un parapente ahora toma minutos en lugar de varios pasos.
Cobrar más rápido con Stripe y Booqable
Los pagos fueron otro obstáculo para el equipo de Swing. Configurar una conexión de pago era difícil sin un sistema que pudiera manejar diferentes tipos de transacciones en tiempo real. Necesitaban una forma de procesar pagos en persona, emitir enlaces para pagos remotos y administrar autorizaciones cuando fuera necesario.
Con la integración de Stripe en el backend de Booqable, ahora pueden aceptar pagos a través de múltiples canales. Los pagos con tarjeta de crédito se pueden completar en la tienda. Cuando es necesario, el equipo envía enlaces de solicitud de pago o enlaces de autorización de pago para retener los fondos en la tarjeta de un cliente, que se pueden reembolsar directamente desde la pantalla de Booqable.
Esta conexión de pago con Stripe les da la capacidad de:
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Aceptar y registrar pagos con tarjeta en el momento de la reserva
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Enviar enlaces de solicitud de pago directamente a través de Booqable
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Gestione autorizaciones y aprobaciones sin necesidad de herramientas separadas
Las herramientas de pago de Booqable le dan a Swing más control sobre cómo y cuándo se realizan los pagos. Los clientes obtienen flexibilidad y el equipo obtiene registros claros en los que pueden confiar.
Simplificar la comunicación con el cliente
Dirigir un negocio de alquiler deportivo significa mantener informados a los clientes en cada etapa, desde la recogida hasta la devolución. Para Swing, administrar esta comunicación manualmente fue un desafío. Tener una comunicación fácil con los clientes fue una de las mayores frustraciones a las que se enfrentaron antes de cambiar a Booqable.
Con las herramientas de comunicación integradas de Booqable, Chris y el equipo ahora pueden enviar correos electrónicos de confirmación, incrustar términos de alquiler en sus documentos y recopilar firmas digitalmente. Esto ahorra tiempo y reduce la confusión para todos.
Las herramientas de comunicación les permiten:
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Utilice plantillas de correo electrónico para confirmar y hacer un seguimiento de los pedidos
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Enviar plantillas de documentos para términos y condiciones
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Hacer que Booqable complete automáticamente documentos y correos electrónicos con la información correcta
Ahora, todo lo que los clientes necesitan saber se comparte de manera clara y consistente. Mantiene el proceso en movimiento sin aumentar la carga de trabajo del equipo.
Escalar su visión de alquiler con confianza
Swing comenzó con un objetivo claro, hacer que el alquiler de parapente sea más fácil, más flexible y más accesible. Con Booqable, ahora ejecutan su proceso de reserva en la tienda desde un único sistema que se encarga de la gestión de clientes, el procesamiento de pagos y la comunicación.
“Ahora tenemos más tiempo reservado para dedicarlo al marketing”, comparte Chris. A medida que crecen, el equipo de Swing continúa trabajando hacia su visión más amplia: convertirse en el lugar de referencia para el alquiler y la compra de parapente.
