Cuando Rosa Naranjo y su familia terminaron de renovar su granja en Roy, Washington, se dieron cuenta de cómo los visitantes quedaban cautivados por el lugar. De ahí surgió la idea de abrir el espacio a las bodas de verano. Lo que empezó como un simple alquiler se ha convertido en un espacio para eventos al aire libre con todos los servicios, dos pistas de baile, bares y baños incorporados.
De granja a espacio para eventos
La pieza central de Pelayo’s Farm es un impresionante estanque que refleja la luz del sol en verano, creando un telón de fondo único para los eventos. El lugar combina una hermosa vegetación con toques rústicos, por lo que es adecuado para todo, desde bodas hasta reuniones juveniles. Pelayo’s Farm ofrece servicios de catering y alquila mesas y sillas, además de poner en contacto a los clientes con proveedores locales.
Un momento memorable del año pasado fue acoger al grupo de jóvenes de la iglesia Centro de Vida en su fiesta posterior al campamento de verano. Para Rosa fue gratificante ver a los jóvenes reunirse y disfrutar del espacio, lo que demuestra lo versátil que puede ser el local para distintos tipos de eventos.
La empresa familiar cuenta con un equipo de cinco personas que se ocupan de todo, desde la preparación del local hasta la coordinación del evento. Se enorgullecen de ofrecer un servicio personalizado y de crear relaciones duraderas con sus clientes.
Modernizar la gestión
Al principio, Pelayo’s Farm gestionaba las reservas a la antigua usanza: con contratos en papel y seguimiento manual. Esto suponía perder mucho tiempo respondiendo repetidamente a las mismas preguntas en las llamadas telefónicas. También les costaba mostrar sus productos y servicios a los clientes potenciales de forma eficaz.
Para modernizar sus operaciones, recurrieron a Booqable. Aunque aún se encuentra en las primeras fases de implantación, el software ya ha creado un lugar central donde los clientes pueden acceder a información sobre el local y los servicios. Esto ha reducido las repetitivas llamadas telefónicas y ha facilitado que los clientes potenciales conozcan lo que ofrece Pelayo’s Farm.
La transición de la gestión de reservas en papel a la digital está en curso, pero Rosa está entusiasmada con la idea de tener finalmente un sistema de reservas totalmente en línea gracias al creador de sitios web de alquiler de Booqable. La posibilidad de mostrar su establecimiento en línea ya ha ayudado a que más gente descubra Pelayo’s Farm.
Hacer crecer el negocio familiar
Rosa y su familia tienen grandes planes para ampliar sus servicios en los próximos años. Aunque mantienen los detalles en secreto, siguen centrados en mantener el toque personal y el alto nivel de servicio que les ha llevado al éxito. Están deseando atender a los clientes que regresan y dar la bienvenida a otros nuevos a medida que sigue creciendo su negocio familiar.
