Muchas cosas han cambiado en Masta Trailers en los últimos 30 años desde su fundación, y los últimos cinco años han sido los de mayor desarrollo para la empresa. Han pasado de construir sus remolques a ofrecer una amplia gama de piezas de otras marcas. Esto se gestionaba con un programa informático a medida que resultaba limitante, por lo que cambiaron a Booqable.
Alquilar remolques requiere un profundo conocimiento y comprensión de su funcionamiento y sus usos. No todos los clientes saben cómo manejar un remolque correctamente, y las empresas que los ofrecen tienen que cubrir estas lagunas. Los remolques suelen alquilarse a clientes que los necesitan para trabajos de construcción, pero pueden utilizarse para otros usos.
Masta Trailers
Masta Trailers es una empresa familiar fundada por Paul Aarts en 1983, cuando comenzó su andadura como negocio de venta y alquiler de remolques. Durante más de treinta años, mantuvo un flujo de ingresos estable, pero las necesidades cambiantes de los clientes hicieron que tuviera que expandirse. Ahora ofrecen una selección de remolques, pero han ampliado su negocio para incluir piezas que venden y alquilan de otros fabricantes populares.
La gama de remolques que alquilan incluye pequeños camiones de caja para clientes particulares que llevan los residuos al centro de reciclaje y remolques para coches para empresas que necesitan transportar automóviles. Además, hay remolques cerrados para las mudanzas de casas y un remolque más extenso de 9 metros que puede utilizarse para transportar objetos mucho más grandes. También alquilan redes de carga, correas de tensión, carretillas de mano y chapas de carretera.
Seguimiento de los remolques
Como puede imaginarse, Masta Trailers confió en el papel y el bolígrafo para hacer un seguimiento de los pedidos durante muchos años. Esto tenía sentido cuando los ordenadores no eran tan comunes, pero a principios de la década de 2000, cambiaron a un software hecho a medida. Desgraciadamente, este software era muy limitado y resultaba difícil hacer un seguimiento de sus alquileres, ya que sólo tenía capacidad para 12 remolques y no contaba con funcionalidad online.
En 2015, cambiaron a Booqable como uno de los primeros en adoptarlo, y desde entonces no han mirado atrás. Ahora son capaces de gestionar una flota de 40 remolques y otros tantos accesorios. Esto es gracias a poder gestionar un número ilimitado de artículos dentro de Booqable y tener la capacidad de añadir y eliminar productos a voluntad. Además, esto les ha permitido comprobar qué remolques tienen demanda y cuáles no deberían almacenar.
API de Booqable
La API de Booqable ha permitido a Masta Trailers ofrecer un amplio horario de apertura sin tener que estar en el lugar. Así, pueden ofrecer recogidas y devoluciones de alquiler fuera de su horario habitual, algo que sus clientes agradecen. Además, la vista clara del calendario les permite tener rápidamente una visión general de cuándo y dónde se realizan las reservas y optimizar sus procesos.
Masta Trailers ha recibido una enorme respuesta positiva de sus clientes desde que integró Booqable en su tienda online. La mayoría de ellos aplaude la posibilidad de devolver los remolques hasta las 10 de la noche, ya que el horario comercial habitual puede ser limitante cuando no se sabe para cuánto tiempo se necesita un remolque. También han tenido clientes que han reprogramado su trabajo hasta que el remolque correcto esté disponible, gracias a los estados de disponibilidad que se muestran en línea cuando un cliente va a hacer una reserva.
