Thomas, fundador de Maatwerk Photobooth, ha utilizado Booqable para crear un negocio único en el mercado neerlandés de la fotografía y la experiencia en eventos. El nombre “Maatwerk” lo dice todo, ya que significa “hecho a medida” en español, una descripción perfecta de su enfoque. Con sede en Gelderland, una provincia de los Países Bajos, prestan servicios a las principales ciudades neerlandesas con fotocabinas personalizadas para eventos. Thomas pasó de lo que comenzó como un servicio de fotografía estándar a crear una experiencia integral de alquiler de fotocabinas, especializándose en la entrega de fotocabinas personalizadas para eventos comerciales y privados.
Debido a la diversidad de clientes de Maatwerk Photobooth, que abarca desde empresas que organizan eventos corporativos hasta particulares que planean celebraciones privadas, cada fotocabina se personaliza manualmente para satisfacer las necesidades específicas de cada evento. Esta es una de las razones por las que Thomas se dio cuenta rápidamente de que su proceso de gestión actual, que dependía de formularios de contacto y seguimiento manual en Google Calendar, no era escalable ni estaba preparado para el futuro. Buscando una solución todo en uno para encargarse de la administración de alquileres que le llevaba mucho tiempo, eligió Booqable para manejar todo, desde ejecutar un sitio web de alquiler profesional hasta administrar el inventario y los pagos con facilidad.
Cambiar al creador de sitios web de alquiler
El punto de inflexión llegó cuando Maatwerk Photobooth descubrió el creador de sitios web de alquiler de Booqable. Antes de esto, su recorrido del cliente era desafiante, requiriendo que los clientes potenciales navegaran por formularios web complejos y cálculos de precios manuales. El creador de sitios web de alquiler Booqable cambió todo este proceso.
El creador de sitios web ayudó a Thomas a crear una presencia en línea completamente única y profesional sin ningún conocimiento de codificación. Al usar las sencillas herramientas de diseño de la plataforma, pudo personalizar cada aspecto del sitio, desde esquemas de color y fuentes hasta diseño e imágenes, asegurando que el sitio web reflejara perfectamente la identidad de marca de Maatwerk Photobooth.
La interfaz fácil de usar permitió una integración fluida de la historia de su marca, mostrando sus fotomatones personalizados y sus ofertas de servicios únicos. Con solo unos clics, crearon un sitio web de alquiler impresionante y completamente funcional que parecía haber sido diseñado por un equipo de desarrollo web profesional. Thomas y su equipo encontraron la transición notablemente fluida. Seleccionaron entre plantillas listas para usar, agregaron fácilmente sus propias imágenes y texto, y personalizaron los colores y el estilo para que coincidieran con su marca. La función de disponibilidad incorporada reserva fotomatones al instante y muestra la disponibilidad en tiempo real directamente en su sitio web de alquiler.
Una de las mayores ventajas fue la capacidad de administrar su sitio web de alquiler directamente a través de Booqable, eliminando las molestias y los costos adicionales de la administración separada del sitio web. El software de alquiler de fotomatones proporcionó una presencia en línea clara y profesional que mostró la calidad y la atención al detalle de su negocio.
Aceptar pagos en línea con iDeal
Para una empresa que opera en los Países Bajos, la integración de pagos es crucial. La integración de Stripe de Booqable resolvió este desafío al habilitar los pagos de iDeal, la pasarela de pagos más popular del país. Esta característica hizo que la experiencia de reserva del cliente fuera rápida, segura y familiar para los clientes locales.
La integración de Stripe se conecta fácilmente con múltiples pasarelas de pago internacionales. Esta conectividad de pago permite a Maatwerk Photobooth aceptar pagos de otros métodos de pago populares, como tarjetas de crédito y PayPal. Además, la integración se sincroniza directamente con el pago en línea de Booqable, lo que proporciona actualizaciones del estado de pago en tiempo real que se reflejan instantáneamente en el panel de control del backend.
Desde el backend de Booqable, Thomas puede generar enlaces de pago instantáneos o usar funciones de autorización de tarjetas cuando sea necesario, lo que proporciona flexibilidad para varios escenarios de reserva. Los clientes ahora pueden completar las reservas con unos pocos clics, utilizando un método de pago que se siente familiar y seguro.
Gestión diaria con Booqable
Booqable cambió la forma en que Maatwerk Photobooth gestiona sus tareas y su calendario diarios. Su día típico ahora sigue un flujo de trabajo que respalda mejor al negocio y libera aún más tiempo. El proceso comienza con la comprobación del calendario del panel, que proporciona una visión general en directo de las próximas recogidas y devoluciones del día y la semana.
Thomas puede actualizar rápidamente los pedidos de la tienda online, asignando un número de artículo del stock del producto de fotomatón antes de actualizar el pedido como recogido. Esto garantiza que cada fotomatón y artículo accesorio se rastree y contabilice con precisión en todo momento, lo que evita la pérdida de equipos y las reservas duplicadas de los pedidos online. La sencilla interfaz del sistema permite una fácil preparación de las entregas, con albaranes descargables e imprimibles que hacen que la logística sea simple y directa.
La aplicación móvil también ha sido un punto de inflexión para su negocio, permitiendo al equipo hacer un seguimiento de los pedidos sobre la marcha y gestionar las comunicaciones de forma eficaz. La gestión de los pagos se ha vuelto increíblemente fluida, con una integración directa a través de la pasarela Stripe que permite transacciones instantáneas y seguras.
Thomas ha reducido significativamente el tiempo dedicado a la comunicación con los clientes, ya que el sistema automatizado gestiona la mayoría de las consultas y los detalles de las reservas. El negocio ha experimentado un aumento notable en el número de reservas, y el proceso en línea atrae a más clientes. Al añadir los pagos por adelantado de los clientes, han eliminado la molestia de las complejas configuraciones de contratos. Quizás lo más importante es que el equipo ha logrado una mejor comunicación con el personal de reparto, lo que facilita su trabajo.
Un objetivo de crecimiento
Con la vista puesta en el crecimiento, Maatwerk Photobooth pretende expandirse a entre 10 y 15 fotocabinas que entran y salen cada día. Los números ya hablan por sí solos. Si bien antes atendían principalmente a clientes de fotografía existentes, ahora atraen nuevos clientes a través de su plataforma en línea.
El cambio a Booqable ha sido más que un simple cambio de software; ha sido una actualización completa para el negocio. De un proceso de alquiler manual y lento a una operación sencilla y profesional, Maatwerk Photobooth ha demostrado que el software de alquiler adecuado puede ayudar a las pequeñas empresas a crecer y tener éxito.
