Encontrar el viento perfecto merece la pena, y eso es precisamente lo que hacen Aaron y su equipo de Kiteboard Academy. Tras pasar cinco años enseñando kitesurf por todo el mundo, Aaron decidió crear algo diferente en 2019: una escuela de kitesurf que se desplaza según la temporada. En lugar de permanecer en un único lugar con condiciones de viento impredecibles, trasladan toda su actividad dos veces al año, alternando entre la soleada La Ventana, México (de octubre a marzo), y la ventosa Corpus Christi, Texas (de abril a julio).
Sin embargo, trasladar un negocio de kitesurf de un país a otro no era sencillo hasta que encontraron el software de alquiler de equipos de kitesurf adecuado. Con Booqable, han transformado un desafío logístico en una operación eficiente que permite ofrecer a sus clientes las mejores condiciones para practicar kitesurf durante todo el año.
Encontrar el software de alquiler de equipos de kitesurf ideal
Antes de utilizar Booqable, gestionar un negocio de alquiler que cambiaba constantemente de ubicación era bastante caótico. Aaron explica que utilizaban herramientas básicas de planificación y facturación que no estaban diseñadas para un negocio que se traslada cada pocos meses. Su sistema anterior no permitía controlar dónde se encontraba cada equipo y los clientes no tenían una forma sencilla de consultar la disponibilidad cuando cambiaban de ubicación. Era como intentar gestionar dos negocios diferentes con un único inventario.
Cuando descubrieron Booqable, todo empezó a encajar. Por fin pudieron añadir a su sitio web de alquiler de equipos de kitesurf una «pestaña sencilla y visual que permite consultar toda la información de un vistazo», para que los clientes reservaran el equipo adecuado independientemente de la ubicación activa en cada temporada. El cambio fue radical: su particular modelo de negocio estacional empezó a funcionar también online.
Gestión diaria de los alquileres
Con Booqable, Kiteboard Academy puede gestionar fácilmente tanto los pedidos presenciales como los online, reservando equipos al instante para los alumnos que contratan clases y cursos cortos. Tanto si alguien acude en persona como si reserva online desde su teléfono, el equipo puede introducir rápidamente los datos del producto, del cliente y del pedido, consultar la disponibilidad en tiempo real y confirmar la reserva.
El sistema de gestión de pedidos de Booqable simplifica todo el proceso: basta con introducir los datos del pedido, procesar el pago mediante la integración con Stripe y enviar automáticamente un correo de confirmación con la información del cliente.
Las reservas online son igual de sencillas. Cuando alguien reserva equipos de kitesurf a través de su sitio web de alquiler, Booqable recopila los datos de contacto y pago durante el proceso de pago, los sincroniza con su base de datos de clientes y procesa el cobro de forma segura mediante Stripe. Esto ha permitido que toda su actividad sea más rápida, organizada y profesional, especialmente al alternar entre sus ubicaciones de temporada.
Gestión de alquileres entre diferentes temporadas
Lo que hace especial a Kiteboard Academy es muy sencillo: van donde hay buen viento. Cuando la temporada de viento ideal en México termina en marzo, no cierran el negocio. Recogen sus cometas, tablas y foils y trasladan todo a Texas, donde la temporada apenas está comenzando.
Para muchas empresas de alquiler, gestionar estos traslados sería una tarea abrumadora, pero su software de alquiler de equipos de kitesurf hace que resulte mucho más sencillo.
«Hemos notado que tanto nuestros clientes como nosotros tenemos una visión más clara de los equipos disponibles», explica Aaron.
Su sitio web de alquiler, gestionado con Booqable, muestra automáticamente solo la ubicación activa en cada momento, lo que evita confusiones sobre dónde reservar y qué equipos están disponibles.
Con un equipo pequeño, formado por solo cuatro instructores en México y tres en Texas, mantener los procesos sencillos es fundamental. El software les permite centrarse en enseñar kitesurf en lugar de resolver problemas con las reservas cada vez que se instalan en una nueva ubicación tras cruzar la frontera.
Aprovechar las mejores condiciones para seguir creciendo
Aunque llevan poco tiempo utilizando un software especializado en alquiler de equipos de kitesurf, ya están recibiendo comentarios positivos. Los clientes valoran la «facilidad para reservar online, la selección de equipos con disponibilidad actualizada y un proceso de reserva intuitivo».
En lugar de tener que explicar por teléfono qué ubicación está abierta y qué equipos están disponibles, ahora su sitio web de alquiler se encarga de proporcionar toda esa información.
Alternar entre ubicaciones según la temporada no es solo un modelo de negocio original, sino también una forma inteligente de mejorar la experiencia del cliente y aprovechar al máximo los equipos. De cara al futuro, Aaron contempla la posibilidad de añadir una tercera ubicación estacional a su circuito, llevando sus conocimientos y equipos bien mantenidos a más aficionados al kitesurf durante todo el año.
Al adaptarse al ritmo natural de las temporadas de kitesurf en lugar de luchar contra él, han creado un negocio especial: una escuela que ofrece condiciones ideales durante casi todo el año y aprovecha al máximo cada equipo de su inventario.
