Chelsea Kendoll dirige su negocio de decoración de bodas artesanal, KendollMade, desde 2014. Desde adornos para pasteles hasta letreros personalizados, su tienda en línea ha ayudado a las parejas a dar vida a sus visiones de eventos. Pero después de que sus dos hijos se casaran en 2024, su garaje y gran parte de su granja estaban repletos de aún más piezas de boda, como bancos, arcos, jarrones y decoración de mesa.
“Nuestro garaje y, honestamente, la mitad de la granja, se convirtieron en una unidad de almacenamiento de bodas en toda regla”, dijo. Fue entonces cuando tuvo la idea de convertir su inventario en una división de alquiler. Tenía mucho sentido, pero la configuración de comercio electrónico existente del Chelsea no podía manejarlo. Si bien funcionó para vender productos, no se creó para administrar el inventario de alquiler, la disponibilidad de fechas o el cobro de depósitos.
Tratar de gestionar las ventas y los alquileres en un solo sistema iba a generar confusión para los clientes y más trabajo para ella. “Necesitaba un sitio web para hacerlo realidad”, dijo. Fue entonces cuando descubrió Booqable. Con su creador de sitios web de alquiler, pagos parciales y herramientas de facturación, Chelsea pudo lanzar el nuevo lado de KendollMade con estructura y confianza, lo que le brindó una forma limpia de separar y administrar su creciente negocio de alquiler de bodas.
Creación de un sitio web de alquiler de eventos
Antes de Booqable, Chelsea no había establecido ningún sistema para gestionar sus alquileres. “Para ser honesto, no logré mucho antes de Booqable. Esperé hasta que el sitio web estuviera en funcionamiento”, dice. Sus productos hechos a mano ya se vendían a través de una tienda en línea separada, pero los artículos de alquiler requerían una configuración completamente diferente. No quería confundir a los clientes ni gestionar manualmente la disponibilidad a través de mensajes y hojas de cálculo.
Lo que necesitaba era un sitio web específico para alquileres que permitiera a los clientes navegar, reservar y comprobar la disponibilidad sin añadir horas de administración a su semana. El creador de sitios web de alquiler de Booqable le dio a KendollMade un hogar dedicado para su catálogo de alquiler de eventos. En lugar de hacer malabarismos con múltiples plataformas o tratar de encajar la lógica del alquiler en una plantilla de comercio electrónico, Chelsea pudo crear un sitio web de alquiler de eventos independiente y fácil de usar para el cliente con funciones integradas para la búsqueda, la reserva y la visibilidad del inventario. Ya no tenía que preocuparse por los problemas de comunicación, las duplicaciones de inventario o la pérdida de reservas porque el proceso era demasiado difícil.
El creador de sitios web Booqable ahora le permite:
-
Muestre y clasifique su gama completa de productos de alquiler en un espacio fácil de navegar
-
Personalizar los listados de productos y el texto del sitio web para reflejar la voz de su marca
-
Permitir a los clientes navegar por la disponibilidad y reservar artículos en línea sin correos electrónicos de ida y vuelta
Tener un sitio web impulsado por Booqable ayudó a Chelsea a saltarse el doloroso ensayo y error de unir diferentes herramientas. En su lugar, obtuvo un sistema especialmente diseñado para el alquiler de bodas que resulta intuitivo tanto para ella como para sus clientes.
Aceptar anticipos con pagos parciales
Uno de los mayores retos iniciales a los que se enfrentó el Chelsea fue recoger los depósitos de los clientes. “Necesitaba una forma de reunir un anticipo”, compartió. Antes de Booqable, esto habría significado enviar correos electrónicos manualmente de un lado a otro para solicitar un pago, rastrear quién había pagado en un cuaderno u hoja de cálculo y esperar que los clientes lo hicieran sin tener un sistema de reserva formal. Ese proceso no solo llevó mucho tiempo. También dejó al Chelsea expuesto a cancelaciones y pérdida de ingresos.
Con la función de pagos parciales de Booqable, ese punto de dolor desapareció. Los clientes de KendollMade ahora pueden reservar sus artículos de alquiler para eventos pagando un depósito directamente al finalizar la compra. Esto confirma inmediatamente su reserva y reduce la fricción en el proceso de pago.
Esta función permite al Chelsea:
-
Permita que los clientes paguen un anticipo en línea para guardar artículos sin necesidad de pagar el monto total por adelantado
-
Establecer montos de pago inicial porcentuales personalizados en la configuración de pago de Booqable
-
Realice un seguimiento automático de los pedidos que tienen pagos parciales cobrados y que aún necesitan saldos finales
Booqable ayudó a KendollMade a saltarse los incómodos seguimientos y el registro manual de pagos. En cambio, agregó confianza y claridad en ambos lados de la transacción. Chelsea ahora puede concentrarse en preparar los alquileres, no en perseguir dinero.
Automatización de facturas y administración de alquileres
La gestión de facturas solía ser una de las partes que más tiempo consumía del flujo de trabajo de Chelsea. “Necesitaba una forma de facturar a los clientes”, explicó. Sin una plataforma central, habría tenido que generar facturas manualmente, hacer un seguimiento de quién debía qué y tomar notas en varias herramientas. No solo era tedioso, sino que también aumentaba el riesgo de pagos atrasados y esfuerzo duplicado.
La facturación integrada de Booqable eliminó el estrés de este proceso. Ahora, las facturas se crean dentro del mismo sistema que Chelsea utiliza para gestionar los pedidos y el inventario. Tan pronto como un cliente realiza el pago con un pago parcial, puede generar y enviar por correo electrónico una factura completa con solo un par de clics sin cambiar de sistema ni copiar detalles. La factura se vincula automáticamente al pedido, mostrando lo que se ha pagado y lo que aún se debe.
Su día a día ahora es el siguiente: un cliente hace un pedido a través del sitio web de alquiler de eventos KendollMade con un depósito. Chelsea abre el pedido, genera la factura y la envía. Revisa su panel de control por la mañana para ver qué pedidos están programados para recoger o devolver. Imprime los albaranes, prepara los artículos, actualiza el estado del pedido en Booqable y sigue adelante, sabiendo que el inventario está actualizado en tiempo real para evitar reservas dobles.
Con la facturación a través de Booqable, el Chelsea puede:
-
Evite la creación y el seguimiento manual de facturas mediante el envío de facturas directamente desde cada pedido
-
Realice un seguimiento de lo que se ha pagado y lo que está pendiente sin mantener un documento separado
-
Presentar una experiencia más profesional a los clientes mediante la automatización de lo que solían ser tareas torpes
En lugar de pasar horas en la administración cada semana, Chelsea ahora tiene un proceso repetible y confiable que respalda su negocio en crecimiento y deja espacio para la creatividad y el tiempo familiar.
Un negocio familiar construido para durar
KendollMade es un negocio arraigado en la familia, la creatividad y la practicidad. Con la ayuda de Booqable, Chelsea ha creado un proceso de alquiler fluido que apoya a sus clientes y su propia visión. Ya sea creando un sitio web profesional de alquiler de eventos, cobrando depósitos a través de pagos parciales o gestionando la facturación sin estrés, Booqable la ha ayudado a sentar las bases del éxito.
Como dice Chelsea: “Todavía somos nuevos en el lado del negocio de alquiler y seguimos aprendiendo y creciendo todos los días”. Con su esposo, sus hijos y su nuera colaborando y un nuevo bebé que se unirá pronto a la familia, KendollMade está lista para seguir creciendo, creando experiencias significativas para los clientes y recuerdos para las generaciones venideras.
