En el corazón de Kansas, dos familias muy unidas vieron la oportunidad de convertir un negocio de alquiler de inflables de diez años en algo extraordinario. Juntos, formaron Karnival Fun, una empresa que brinda una emoción inolvidable a los eventos locales con castillos inflables, toboganes de agua, pistas de obstáculos y juegos interactivos. Liderado por Samuel McVay, este negocio familiar se ha convertido en un elemento básico en su comunidad, sirviendo cumpleaños, funciones escolares, eventos corporativos y reuniones de la iglesia con alegría y confiabilidad. a que crecía la demanda, también lo hacían los desafíos de administrarlo todo. Confiando únicamente en Google Calendar y llamadas telefónicas, Fun enfrentó desafíos significativos en el seguimiento del inventario, la comunicación de precios y la recopilación de información sobre sus productos de alquiler más populares. Fue entonces cuando Booqable intervino, cambiando la forma que administran su negocio de alquiler de inflables con poderosas funciones de reserva en línea, informes útiles y herramientas de trabajo en equipo.
Reservas sin complicaciones, 24/7
Antes de Booqable, reservar el alquiler de un inflable significaba largas conversaciones telefónicas, una interminable comprobación de disponibilidad de ida y vuelta y la frustración de los clientes potenciales por esperar la confirmación manual. Esto se convirtió en un proceso que consumía mucho tiempo y que a menudo resultaba en la pérdida de reservas y creaba estrés innecesario tanto para el personal como para los clientes.
Cambiar a Booqable transformó la forma en que opera Karnival Fun. Al conectar su sitio web al software de alquiler de Booqable, crearon una experiencia en línea perfecta para sus clientes, completa con disponibilidad de productos en tiempo real, un selector de fechas intuitivo y un proceso de pago limpio.
Esta configuración les permitió mostrar la disponibilidad de productos en vivo en tiempo real, lo que les permitió reservar productos instantáneamente en su back office. De repente, los clientes podían navegar, reservar y pagar sin esperar una devolución de llamada.
“Es agradable no tener que llamar y ver exactamente qué hay disponible” se convirtió en una de las reacciones más comunes de los clientes.
Tras bastidores, Booqable añadía automáticamente reservas al calendario, rastreaba recogidas y devoluciones, procesaba pagos y almacenaba datos de los clientes, todo sin necesidad de entrada manual. Lo que antes llevaba horas ahora sucede en segundos.
Empoderando a todo el equipo
Como empresa familiar con dos pares de padres a cargo, Karnival Fun necesitaba una solución flexible que pudiera dar soporte a varios miembros del equipo y que al mismo tiempo mantuviera las cosas claras y controladas. Con diferentes miembros de la familia manejando todo, desde el servicio al cliente hasta la gestión del inventario, un sistema colaborativo pero seguro era crucial.
Con un equipo de cuatro (los dos pares de padres dueños del negocio), la función de asientos para equipos de Booqable hizo maravillas. Ahora podían acceder a su sistema de alquiler desde cinco dispositivos diferentes, cambiando fácilmente entre aplicaciones de escritorio y móviles. La aplicación móvil simplificó el cobro a los clientes, el seguimiento de las entregas y la gestión de las recogidas desde cualquier lugar.
La configuración de permisos significó que cada miembro del equipo pudiera tener los niveles de acceso adecuados, lo que garantiza tanto la flexibilidad como la seguridad en su forma de trabajar. Este enfoque de equipo cambió por completo la forma en que administraban su negocio de alquiler de inflables.
Tomar decisiones basadas en datos con informes
Karnival Fun no se trata solo de diversión, se toman en serio el crecimiento de su negocio. Con las herramientas de informes de Booqable, ahora rastrean los ingresos, monitorean el rendimiento del producto y descubren tendencias que les ayudan a tomar decisiones más inteligentes.
Los informes de disponibilidad facilitaron la gestión de consultas telefónicas, mientras que la información sobre el rendimiento del producto les ayudó a decidir en qué artículos invertir a continuación.
“Queremos triplicar nuestros ingresos y tal vez incluso abrir una segunda ubicación”, compartió Samuel. “Entender qué está funcionando nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes”.
Samuel señaló que comprender el rendimiento de sus productos sería clave para su objetivo de cinco años de crecer más.
De los desafíos al crecimiento
Booqable le dio a Karnival Fun más que un sistema de reservas, les dio las bases para escalar con confianza.
Con operaciones más fluidas, clientes más felices y conocimientos poderosos, este negocio de dos familias ha convertido lo que alguna vez fue un dolor de cabeza logístico en una máquina bien engrasada. Al mirar hacia el futuro, con sueños de expansión y mayores ingresos, le dan crédito a Booqable como una parte clave de su viaje.
“Pasar a Booqable y realizar transacciones en línea ha sido increíble”, dice Samuel. “Ha convertido a nuestro sitio web en un verdadero motor de crecimiento”.
¿Los resultados?
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Más reservas: Los clientes pueden reservar en cualquier momento y lugar, sin tiempos de espera para consultas.
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Menos errores: La automatización de Booqable redujo los errores manuales y humanos.
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Trabajo en equipo más sólido: Todos están en sintonía, desde su computadora o dispositivo móvil.
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Mejores decisiones: Los informes de información guían futuras inversiones y la expansión de productos.
