A Ben White y a su familia les encanta explorar Australia en 4x4, así que se sintieron inspirados para montar su propio negocio de alquiler de 4x4. Al principio utilizaban un software específico de alquiler de coches para gestionar su inventario y aceptar reservas, pero carecía de calendario de disponibilidad y el proceso de reserva era complejo. Así que empezaron a utilizar Booqable para mostrar su inventario en línea y ofrecer a los clientes una mejor experiencia de reserva.
Frontier Tourers
Ben y su familia llevaban mucho tiempo disfrutando de aventuras en vehículos 4x4 durante las vacaciones. Les gustaba tanto que se sintieron inspirados para proporcionar un 4x4 especializado para que otros lo experimentaran por sí mismos. Así que, en 2020, compraron un Toyota FJ Cruiser, crearon un sitio web básico y empezaron a anunciarse en las redes sociales. Desde entonces, han comprado dos vehículos más y han creado un nuevo sitio web para poder hacer reservas en línea.
La flota de Frontier Tourers está formada por un Toyota FJ Cruiser, un Jeep Wrangler y un Jeep Gladiator. Cada uno de ellos cuenta con equipamiento especializado que satisface las necesidades de cada aventurero. Esto incluye equipos de recuperación, una nevera y paquetes de acampada premium opcionales para los más atrevidos. Con sede en Queensland (Australia), Frontier Tourers ofrece opciones de entrega desde Sunshine Coast hasta Brisbane.
Se dirige a parejas, familias pequeñas, grupos y hombres en escapadas de fin de semana que buscan una aventura. Los clientes pueden elegir que se les entregue el vehículo en aeropuertos o lugares concretos en un plazo de hora y media desde la ubicación del negocio. Además, se proporciona limpieza y material de primera calidad sin coste adicional para los clientes, para que puedan centrarse en pasarlo en grande.
Un mejor proceso de reserva
Cuando empezaron con Frontier Tourers, Ben y su equipo utilizaban un software dedicado al alquiler de coches llamado Rentsyst. Aunque les sirvió bien al principio, a medida que el negocio crecía, les resultó difícil adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes dentro del sistema. Carecía de un calendario de disponibilidad en tiempo real y el proceso de reserva era bastante complejo en comparación con otros sistemas.
Finalmente, cuando decidieron rediseñar su sitio web, supieron que había llegado el momento de encontrar una solución mejor. Su búsqueda les llevó a Booqable, que resultó ser casi exactamente lo que estaban buscando. Pudieron integrar los componentes de reserva de Booqbale en su sitio web Webflow, y ahora los clientes pueden ver la disponibilidad de sus vehículos antes de hacer una reserva.
Ben y su equipo han podido crear una experiencia de reserva más fluida para los clientes utilizando componentes integrables. En primer lugar, los clientes eligen el periodo de alquiler y, a continuación, el vehículo, los extras y los lugares de recogida y devolución deseados. Esto ha facilitado considerablemente a los clientes la toma de decisiones informadas y ha reducido el número de llamadas recibidas pidiendo ayuda a la hora de reservar.
Más aventuras a zonas remotas
Ben y su equipo han podido introducir importantes mejoras en su proceso de reserva con Booqable. Ahora, están centrados en descubrir más zonas remotas a las que pueden llevar a los clientes y determinar cómo proporcionarles un mejor acceso. Además, están interesados en ampliar su flota con una gama más amplia de vehículos para ofrecer a los clientes más opciones.
