Stacy Molander comenzó a diseñar arreglos florales para bodas y eventos mientras estudiaba diseño de interiores. Después de años creando y diseñando celebraciones, ella y su equipo en Rusted Window, en Fortville, Indiana, lanzaron Borrowed by RW para poner su colección al alcance de más personas. “Los clientes pueden organizar eventos hermosos sin comprar piezas que solo usarán una vez, ni preocuparse por dónde guardarlas después”, dice Stacy.
La colección de alquiler para eventos incluye candelabros, faroles, floreros, arcos, decoración para mesas, señalización, fondos para fotos y barras personalizadas para bodas, showers, fiestas y eventos corporativos. Los recipientes para flores son las piezas más populares.
El equipo diseña los arreglos florales, y los clientes devuelven los recipientes después de la celebración. Los clientes van desde organizadores de eventos corporativos hasta personas que organizan bodas y fiestas privadas. Para darles un lugar donde explorar y reservar, Borrowed by RW eligió Booqable como su software de gestión de alquileres y plataforma de reservas. Obtuvieron una página de reservas prediseñada, la enlazaron desde su sitio web existente y utilizaron colecciones de productos en línea para guiar a los clientes hacia piezas que combinan entre sí.
Un catálogo en línea que se actualiza automáticamente
Antes de Booqable, el equipo llevaba el control de los alquileres en una hoja de cálculo, y solo alquilaban piezas a clientes que también contrataban su servicio de diseño floral. Llevar el control de qué artículos estaban disponibles, reservados o en un evento era la parte más difícil. “Nuestro mayor desafío era el control de inventario”, dice Stacy.
Booqable le dio a Borrowed by RW una página de reservas prediseñada que enlazaron desde su sitio existente. Cuando el equipo agrega una nueva pieza, ajusta el stock o cambia un precio, la página de reservas se actualiza automáticamente, de modo que la disponibilidad siempre coincide con lo que realmente hay en el estante. Los clientes reservan artículos y pagan un depósito al finalizar la compra, y el equipo hace seguimiento para confirmar los detalles y coordinar la recogida o entrega.
“Nuestros organizadores de eventos corporativos valoran especialmente poder acceder a nuestro catálogo de alquiler en línea cuando lo necesitan”, dice Stacy. “Pueden explorar la colección según su propio horario y venir a nosotros con una idea más clara de lo que quieren”.
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Los clientes pueden verificar la disponibilidad y reservar artículos de alquiler para eventos en cualquier momento, sin esperar una respuesta
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Los depósitos se cobran al momento de la reserva, lo que le da al equipo un punto de partida claro para hacer seguimiento
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Se evitan las reservas duplicadas porque las reservaciones y el inventario están en un solo lugar
Las conjeturas de la hoja de cálculo han desaparecido, y el equipo planifica las recogidas y devoluciones con más confianza. Y como el catálogo está abierto a todos, el área de alquiler de eventos del negocio ya no depende de las reservas florales.
Colecciones curadas para guiar cada celebración
Un catálogo grande de candelabros, floreros y fondos puede ser mucho para asimilar. Algunos clientes de alquiler para eventos saben exactamente lo que quieren. Otros necesitan ayuda para concretar su visión, y desplazarse por cada artículo no facilita las cosas.
La página de reservas de Booqable viene con una barra de filtros en el lado izquierdo que ya está configurada. El equipo organiza los productos en colecciones desde el backend, y los clientes eligen una colección en la barra lateral para filtrar la página. De esa manera, Stacy puede agrupar piezas para que los clientes vean artículos que combinan bien entre sí.
“Mi función favorita es la capacidad de crear colecciones curadas en nuestro catálogo en línea”, dice Stacy. “Ayuda a los clientes a explorar sin sentirse abrumados y les da la confianza para elegir piezas que combinan entre sí. Es una forma de ofrecer orientación de diseño desde el principio”.
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Los clientes encuentran piezas que combinan rápidamente en lugar de desplazarse por todo el catálogo
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Los clientes reciben orientación de diseño incluso antes de que ocurra la primera conversación
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Los organizadores llegan con una idea más clara del estilo que desean
Los clientes que antes se sentían abrumados ahora tienen un punto de partida que refleja cómo el equipo de Stacy diseñaría el evento. Eso significa menos mensajes de ida y vuelta y más tiempo para las flores y los toques finales.
Alquilar, celebrar y devolver
“Tener el inventario y las reservas en un solo lugar ha hecho que nuestro trabajo diario sea más organizado”, dice Stacy. “También ayuda a mantener a nuestro equipo alineado, lo que nos da más tiempo para concentrarnos en el diseño y en nuestros clientes”.
Borrowed by RW aporta la mirada de una diseñadora de interiores y años de experiencia floral al alquiler de eventos en el área de Indianápolis.
Con la página de reservas de Booqable, los clientes pueden explorar y reservar piezas cuando les convenga, mientras que las colecciones curadas les ayudan a armar un look coherente. A continuación, el equipo planea expandir su colección, construir relaciones duraderas con organizadores corporativos y locales de eventos, y mantener el servicio personalizado que hace especial al negocio.
