Aktivt Uteliv es un negocio de alquiler de equipos deportivos con sede en Uppsala, Suecia, que atiende a entusiastas del aire libre durante todo el año con una amplia gama de equipos de verano e invierno. Desde kayaks y bicicletas en los meses más cálidos hasta esquís y snowboards en invierno, el negocio apoya a los clientes en cada estación.
Antes de cambiar a Booqable, satisfacer la demanda estacional cambiante durante todo el año era un desafío constante. El fundador Erik explica cómo Booqable ayudó al negocio a mantener el control tanto en la nieve como en el sol.
Capacitar a nuevo personal en minutos
Dado que Aktivt Uteliv opera durante las temporadas de verano e invierno, el equipo incorpora regularmente personal temporal. Conseguir que los nuevos empleados se capacitaran rápidamente solía ser difícil. Con Booqable, la incorporación ya no ralentiza al equipo.
Erik compartió su experiencia con la capacitación de nuevos empleados. “Capacitar al personal en Booqable es increíblemente fácil. En un minuto, entienden cómo funciona. Todo es claro, desde verificar la disponibilidad hasta procesar reservas. Incluso con cambios frecuentes de personal, no perdemos tiempo.”
Para empresas con alta rotación de personal, esta facilidad de uso ayuda a los equipos a mantenerse consistentes sin largas sesiones de capacitación. El nuevo personal puede intervenir rápidamente y comenzar a manejar reservas con confianza desde su primer turno.
Paquetes que mantienen las reservas juntas
Antes de usar Booqable, Aktivt Uteliv dependía de software personalizado. A medida que el negocio creció, ofrecer paquetes de alquiler como esquís con botas y bastones se volvió más difícil de gestionar. Cuando Erik descubrió la función de paquetes de Booqable, quedó claro que agrupar artículos relacionados en una sola reserva resolvería este problema.
Erik explica el impacto. “Ya habíamos invertido mucho en nuestro propio sistema, pero la función de paquetes de Booqable lo cambió todo. En invierno, alquilamos esquís o snowboards con accesorios. En verano, los kayaks vienen con remos. Tener todo en una reserva hace una gran diferencia.”
Los productos en paquete permiten al equipo reducir el trabajo manual y mantener las reservas precisas, especialmente durante los períodos ocupados.
Permitir a los clientes reservar en su propio tiempo
Además del alquiler de equipos, Aktivt Uteliv también ofrece tours guiados, actividades de team building y eventos corporativos. Con el sistema de reservas en línea de Booqable, los clientes pueden reservar equipos y eventos de forma remota y pagar en línea. Esto ha reducido enormemente el tiempo dedicado a manejar reservas manualmente.
Erik destaca por qué esto importa. “El mayor beneficio para nosotros es lo fácil que es para los clientes reservar en línea. Solíamos gestionar todo manualmente, lo que tomaba mucho tiempo y generaba errores. Ahora el sistema lo maneja. Los clientes lo encuentran fácil, y elimina mucha presión de nuestro equipo.”
Las reservas en línea han sido especialmente valiosas al gestionar eventos de grupos más grandes. Los organizadores pueden reservar equipos y actividades con anticipación, dando al equipo una visibilidad clara del tamaño del grupo, el horario y los requisitos antes de que el evento tenga lugar.
Listo para cada estación
Mientras Aktivt Uteliv se prepara para otro invierno ocupado, Erik ve a Booqable como una parte clave de cómo funciona el negocio y se mantiene al día con la demanda de actividades al aire libre en Uppsala.
“Booqable ha hecho una gran diferencia en cómo trabajamos. Desde reservas hasta pagos e inventario, lo ha cambiado todo. Volver a nuestra antigua configuración sería difícil de imaginar.”
Con Booqable en su lugar, Aktivt Uteliv se siente preparado para lo que traiga la estación, brindando a los clientes experiencias memorables al aire libre durante todo el año.
