Gretchen Batzel y su esposo iniciaron AJ’s Family Camper Rentals en Pensilvania para brindar a las familias la oportunidad de disfrutar del aire libre sin arruinarse. Lo que comenzó con una sola caravana se ha convertido en una oferta de alquiler de tres unidades, completa con ropa de cama, suministros de cocina y equipo para actividades al aire libre.
También alquilan remolques, tiendas de campaña, parrillas y juegos, y venden artículos esenciales como paquetes de papel higiénico y kits de alimentos a través de su sitio web de alquiler de campamentos. Sus clientes incluyen viajeros solos, familias que reservan escapadas de fin de semana e incluso aventureros de temporada completa. Al principio, se encontraron con un gran desafío. “Nuestro sitio web de Shopify fue creado por una empresa ‘profesional’, pero no funcionaba para lo que pretendíamos para los alquileres”, explica Gretchen.
El sitio no podía manejar reservas basadas en fechas ni administrar el inventario de varias unidades. Gretchen tuvo que intervenir manualmente para organizar todo, lo que tomó un tiempo valioso y limitó su capacidad de crecimiento. Eso cambió cuando encontraron a Booqable. Con el creador de sitios web de Booqable, los calendarios de disponibilidad y el soporte para vender artículos junto con los alquileres, Family Camper Rentals de AJ obtuvo la base que necesitaba para lanzarse con confianza.
Cambiar a un sitio web de alquiler que funcione
Antes de usar Booqable, los Batzel lucharon por encontrar un sistema que realmente pudiera manejar sus reservas. Su configuración de Shopify parecía profesional, pero no estaba diseñada para el alquiler de autocaravanas o equipos. Necesitaban algo que pudiera mostrar disponibilidad, aceptar pagos y administrar pedidos sin todas las soluciones.
Con el creador de sitios web de alquiler de Booqable, pudieron crear un sitio que permitía a los clientes reservar directamente en línea. Booqable viene con una lógica de alquiler integrada, que incluye plantillas de sitios web prefabricadas, selección de fechas, cálculos automáticos de precios, categorías de productos, visualización de disponibilidad, pagos en línea y un correo electrónico automático de confirmación de la tienda web. “Llegamos a Booqable y creamos nuestro propio sitio web sin necesidad de ayuda con la parte de codificación”, dice Gretchen.
El creador de sitios web de alquiler les permite:
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Agregue páginas de productos para campistas y equipo con precios, reglas de reserva y fotos
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Personalizar el contenido de su sitio web para explicar claramente las políticas de alquiler, como la compatibilidad con mascotas y el uso en festivales.
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Acepte reservas y pagos directamente a través del sitio sin necesidad de herramientas externas
Lo que antes requería una supervisión constante ahora se maneja automáticamente. Los clientes obtienen un sitio limpio y fácil de usar para reservar, y Gretchen recupera horas cada semana.
Mostrar disponibilidad sin conjeturas
Con el aumento de la demanda, los Batzel necesitaban una forma de mostrar a los clientes cuándo estaba disponible cada caravana o artículo. Manejar manualmente los fines de semana, las semanas completas y las reservas de toda la temporada no era realista. “Reservar para cada artículo es posible ahora con múltiples calendarios de disponibilidad que se muestran para cada artículo”, dice Gretchen.
Los indicadores de disponibilidad en línea individuales y los calendarios emergentes para cada producto muestran la disponibilidad en tiempo real directamente desde su sitio web de alquiler. Booqable actualiza estos calendarios automáticamente cada vez que se realiza una reserva, para que los clientes puedan planificar sin necesidad de preguntar si hay algo disponible.
Esta función de calendario les ayuda a:
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Evite las reservas dobles con actualizaciones de calendario en vivo
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Reducir los correos electrónicos y las consultas sobre disponibilidad
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Permita que los clientes elijan con confianza el artículo y el rango de fechas correctos
Con Booqable manejando los calendarios detrás de escena, los Batzel pueden concentrarse en preparar unidades y planificar el crecimiento en lugar de verificar las fechas.
Vender artículos junto con alquileres
Además de los alquileres, AJ’s vende suministros comunes para acampar, con artículos que la gente a menudo olvida o prefiere comprar con anticipación. El seguimiento tanto de los alquileres como de las ventas era complicado sin un sistema que admitiera ambos. Ahí es donde entró en juego la función de artículos de venta de Booqable.
Los artículos de venta se pueden agregar a la misma tienda en línea que los alquileres, ya que los clientes pueden seleccionar ambos de su catálogo de productos. Booqable se encarga del resto, marcando el artículo como vendido, actualizando el inventario de artículos de venta por la cantidad de existencias compradas, así como reservando los artículos de alquiler de autocaravanas incluidos en su pedido. Cada día, todo lo que Gretchen tiene que hacer es revisar el tablero para recoger y devolver, imprimir albaranes y preparar los pedidos, todo desde un solo sistema.
Esta configuración les permite:
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Vender artículos de papel y kits de alimentos junto con artículos de alquiler
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Actualizar automáticamente el inventario tanto para ventas como para alquileres
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Gestiona pedidos, recogidas y devoluciones en un solo lugar
En lugar de realizar un seguimiento manual o en todas las plataformas, Booqable mantiene toda su operación conectada desde el pago en línea hasta el embalaje de la caravana.
Listo para crecer con las herramientas adecuadas
Los alquileres de autocaravanas familiares de AJ pueden estar en su primer año, pero ya están planeando para el futuro. Gretchen ve que el negocio se expande a múltiples ubicaciones y una gama más amplia de tipos de autocaravanas y accesorios. “Planeamos tener más de una ubicación con más opciones”, dice.
Ese tipo de crecimiento solo será posible con herramientas que les permitan trabajar de manera eficiente y servir a los clientes de manera confiable. Gracias a Booqable, los Batzel han creado un sitio web de alquiler que realmente se adapta a sus necesidades. Pueden mostrar la disponibilidad en tiempo real, aceptar reservas en línea y manejar alquileres y ventas desde la misma plataforma.
Les ha quitado la presión de administrar todo a mano y les ha permitido concentrarse en brindar excelentes experiencias a sus clientes. Con sus cimientos en su lugar y una creciente demanda de alquiler de autocaravanas, están bien posicionados para seguir construyendo, un viaje a la vez.
