Treasure Coast Kayak, con sede en Vero Beach (Florida), se enfrentaba a los mismos retos que la mayoría de las empresas de alquiler en expansión. A medida que se reservaban más y más kayaks, la gestión del inventario, las relaciones con los clientes y las finanzas se convirtieron rápidamente en algo abrumador. Por eso la propietaria, Victoriya, recurrió a Booqable para mejorar la gestión de su negocio de alquiler. Así es como las funciones de Booqable la ayudaron a gestionar las cancelaciones, a adaptarse a los retos imprevistos y a mantener sus finanzas bajo control a través de las exigencias de la gestión de un negocio en crecimiento.
Agrupación de equipos para añadir productos
Para mostrar sus productos en línea, Booqable ayudó a Treasure Coast Kayak a través de nuestro popular creador de sitios web de alquiler. Con la ayuda de nuestros temas de fácil instalación, Victoriya fue capaz de mostrar sus paquetes de productos, variaciones de productos individuales para diferentes tamaños, precios de los productos, y la disponibilidad en tiempo real sin problemas en su sitio web.
Como empresa de alquiler de material para actividades al aire libre, era fundamental asegurarse de que todos los clientes tuvieran el material adecuado desde el principio. La función de agrupación de Booqable permitió a Victoriya emparejar automáticamente los kayaks con los accesorios necesarios, como remos y chalecos salvavidas, para simplificar sus reservas en línea y en la tienda.
“Me encanta cómo Booqable me permite crear paquetes combinados. Así me aseguro de que cada alquiler incluya el equipo necesario, sin tener que ajustar manualmente cada pedido”, afirma Victoriya.
Victoriya optó por ocultar los productos individuales en su sitio web de alquiler de Booqable, mostrando sólo los paquetes para que los clientes los seleccionaran. Así se aseguró de que los clientes recibieran siempre el equipo de seguridad adecuado con sus alquileres, reduciendo la necesidad de editar manualmente el pedido más tarde.
Gestión de devoluciones y cancelaciones
Para una empresa en crecimiento, es esencial hacer frente a los imprevistos. Esto se hizo especialmente importante cuando Treasure Coast Kayak tuvo que cerrar temporalmente debido a un reciente huracán en Florida. Afortunadamente, Booqable hizo que el proceso de cancelación de pedidos y emisión de reembolsos fuera rápido y sencillo.
Con las funciones de pago de Booqable y la integración con Stripe, Victoriya pudo procesar cancelaciones y emitir reembolsos sin demasiado esfuerzo. “Booqable facilitó la gestión de cada reembolso con solo unos clics”.
Emisión de créditos para incentivar futuras reservas
La función de códigos de cupón de Booqable resultó ser especialmente beneficiosa para mantener relaciones sólidas con los clientes. No sólo puede realizar promociones y ofrecer descuentos a los clientes habituales, sino que también los utiliza para conceder créditos a los clientes que cancelan sus reservas. En lugar de aplicar una política estricta de no devolución, ofrece créditos para futuros alquileres con el fin de retener al cliente.
“Con los códigos de cupón de Booqable, puedo enviar instantáneamente a los clientes un código de descuento que pueden utilizar en su próximo alquiler”, afirma Victoriya.
Un socio fiable para empresas en crecimiento
Para Victoriya y Treasure Coast Kayak, Booqable ha sido algo más que una herramienta para gestionar los alquileres, ha sido un socio en el crecimiento de su negocio. Gracias a sus potentes funciones, Booqable ha permitido a Victoriya y a su equipo gestionar el inventario y adaptarse a retos imprevistos.
Como empresa en crecimiento, afrontar los retos de ampliar las operaciones puede ser difícil, pero la completa plataforma de Booqable lo ha simplificado, permitiendo a Victoriya centrarse en lo más importante: hacer crecer su marca y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.
