Tanto si acaba de empezar como si lleva su negocio de alquiler a Internet por primera vez, la marca es esencial. Le ayuda a diferenciarse de la competencia, satisface las necesidades de sus clientes objetivo y les comunica el mensaje de su marca con claridad. Además, su marca suele ser el primer contacto que alguien tiene con su empresa, por lo que debe representar su negocio de alquiler con éxito.
Su marca puede definirse como un conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones que se mezclan para informar la decisión de un cliente de elegir un servicio de alquiler otro. Abarca lo que es su negocio de alquiler, lo que representa, sus puntos fuertes y cómo aportan valor a sus clientes.
¿Qué es el branding?
Es esencialmente una historia que puede contarse en múltiples formatos y que informa sobre cómo se presenta su negocio de alquiler en línea y en la tienda. Incluye cosas como la paleta de colores de su sitio web, el tono escrito de su contenido y el estilo visual de sus publicaciones en las redes sociales. Una marca sólida le ayudará a alcanzar sus objetivos desde el principio y le servirá como plantilla para escalar a través de diferentes plataformas.
Por último, ayuda a crear credibilidad y confianza, da a su marca una personalidad con la que la gente puede conectar, refleja una versión auténtica de su negocio, añade una historia relacionable a su negocio y puede utilizarse sin problemas en diferentes formatos. Por eso, crear una marca coherente para su negocio de alquiler es crucial para tener éxito.
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Cómo crear una marca
Conozca su negocio
El primer paso para crear una marca sólida es hacerse preguntas sobre tu marca en las que no sueles pensar. Puedes hacerlo tú mismo, con tu equipo, o conseguir que alguien te las haga en forma de entrevista. Esto te ayudará a centrarte en lo que realmente es tu marca y hará que crear una declaración de marca y contar tu historia sea más sencillo.
Algunas preguntas podrían ser:
¿De qué trata su negocio (y de qué no)? Esto le ayudará a definir lo que representa su negocio. Por ejemplo, podría ser permitir a las familias explorar su zona local, proporcionar el día de la boda perfecto a sus clientes o dar a los estudiantes acceso a equipos profesionales.
**¿Cuáles son las características que definen su negocio? Esto le ayudará a entender qué es lo que hace que su negocio se distinga de otras empresas de alquiler similares en su zona. Por ejemplo, podría ser un mejor valor, productos de mayor calidad o un servicio al cliente de primera clase.
**¿Cuáles son los valores de su empresa? Esto le ayudará a averiguar qué representa su empresa. Por ejemplo, podría ser que usted quiere proporcionar valor, atender a las personas que normalmente se pierden, o ayudar a los menos afortunados.
**¿Cuáles son los objetivos de tu empresa? Esto te ayudará a establecer los objetivos que quieres alcanzar en el futuro. Por ejemplo, podría ser convertirse en el negocio de alquiler de bicicletas número uno de su zona, ser un actor clave en su comunidad o ampliar su negocio a varios lugares.
Definir su público objetivo
A continuación, tiene que pensar en su público objetivo y establecer la razón de ser de su negocio de alquiler. ¿Quiere atraer a más ciclistas a su ciudad? ¿Quiere facilitar a los habitantes de la zona el acceso a equipos para eventos? ¿Quiere proporcionar herramientas a los constructores y decoradores locales? Esto es algo que tiene que definir para entender quién es su público objetivo.
Responder al “por qué” acotará a quién se dirige su negocio y qué debe presentar su marca. Por ejemplo, en lugar de dirigirse a cualquier persona que quiera alquilar una cámara, podría optar por dirigirse a los profesionales del sector que crean contenidos para la televisión o el cine.
Rellenar la siguiente frase puede ayudar a definir su negocio de la forma más clara posible: Somos [Nombre de la empresa]. Ofrecemos [productos/servicios] para [público objetivo] a [propuesta de valor].
En el ejemplo anterior, esto sería: Somos Film Excellence. Ofrecemos equipos de cámara para los profesionales de la industria con el fin de que puedan acceder cómodamente a equipos de alta calidad.
Cuente la historia de su negocio
Una vez que tengas esta declaración, puede ser un punto de partida para contar el resto de la historia de tu marca. Siempre es bueno tener versiones largas y cortas de tu historia porque se utilizará en diferentes formatos. Esto podría incluir las biografías sociales, la cobertura de la prensa, el sitio web de tu empresa e incluso los lanzamientos a los inversores. También definirá la forma de escribir sobre tu empresa en tu sitio web y en las redes sociales.
La mejor manera de escribir la historia de tu empresa es utilizar las respuestas a las preguntas que te has hecho antes. Éstas informarán sobre lo que representa su empresa, sus características, sus valores y sus objetivos. Una vez que tenga su historia, ésta informará sobre cómo hablar de su empresa en línea y le ayudará a mantener un mensaje claro y coherente.
La narración visual también es importante, por lo que tener y crear elementos visuales que representen a su empresa es tan crucial como su historia escrita. Esto incluye los colores que representan a tu empresa, el tono que quieres transmitir (diversión, profesionalidad, excelencia), si utilizas fotos o ilustraciones y si quieres que parezcan crudas o pulidas.
Crea valor y sé coherente
No serás ajeno a las redes sociales y, si has estado atento, sabrás que el contenido sólido es un pilar para el crecimiento. Las marcas más destacadas invierten mucho en sus contenidos para obtener resultados, pero es mucho más fácil y barato para una empresa más pequeña. La clave es crear valor y ser coherente con el mensaje que presentas en tus perfiles de redes sociales.
Un ejemplo de esto podría ser que eres un negocio de alquiler de eventos que intenta atraer a clientes que están planeando bodas y fiestas. Por lo tanto, tu contenido debe girar en torno a ellos y mostrar tus puntos fuertes al elaborarlo. Por el contrario, tu contenido no debería incluir eventos más grandes como bailes y galas, lo que proporcionará un mensaje mixto.
El contenido debe ser coherente en todas las redes sociales y en el sitio web, y debe basarse en la historia de la empresa. Un mensaje claro le hará llegar a los clientes o consumidores a los que se dirige y le ayudará a reducir el número de callejones sin salida que encuentra. Si ha tenido éxito, lo verá en las reseñas que la gente deje sobre su negocio, lo que reforzará el mensaje.
