Cuando los clientes llegan para recoger o devolver artículos, esperan el producto exacto que reservaron, listo en el momento correcto y verificado por alguien que sabe qué está sucediendo con su pedido. Si administra una empresa de alquiler que gestiona mucho tráfico peatonal, incluso un pequeño retraso como buscar el artículo correcto o perder una devolución puede interrumpir todo el día.
Booqable reúne cada parte del proceso de recogida y devolución en un solo lugar. Ya sea que administre una tienda de bicicletas, una empresa de alquiler de eventos o un estudio de alquiler de cámaras, estas cinco herramientas ayudan a su equipo a mantenerse preparado sin hacer malabares con múltiples sistemas. Juntas, apoyan a su equipo a lo largo de toda su jornada laboral para que los clientes se vayan confiados y su personal permanezca enfocado.
Programación automática en el panel
Una visión clara del día ayuda a los equipos a mantenerse en el camino correcto, especialmente cuando muchos pedidos comparten la misma ventana de recogida. En Booqable, los horarios de recogida y devolución se agregan automáticamente al panel en el momento en que se reserva un pedido, para que su equipo siempre vea lo que viene sin ingresar nada manualmente.
Cuando esas fechas se actualizan automáticamente y el personal puede abrir una lista de recogidas del mismo día instantáneamente, usted permanece preparado antes de que los clientes entren. Sin esto, las empresas a menudo confían en hojas de cálculo dispersas, notas sueltas o memoria, lo que lleva a preparar los artículos equivocados o darse cuenta demasiado tarde de que algo no ha sido devuelto.
Si administra una empresa de alquiler que ofrece bicicletas para tours locales, su equipo puede verificar el informe de recogida directamente desde el panel o la aplicación móvil en lugar de hojear horarios en papel. Esto evita errores como preparar el tamaño de cuadro equivocado o perder una devolución que necesita ser verificada antes de que llegue el siguiente ciclista.
Lo que esto logra:
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Fechas de recogida y devolución automáticas agregadas a cada pedido en la reserva
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Acceso rápido al informe de recogida diaria en escritorio y móvil
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Menos confusiones cuando varios miembros del equipo manejan transferencias de clientes
Con una única fuente de verdad, los clientes obtienen lo que reservaron sin demora. Su mostrador se vuelve más tranquilo, y el personal pasa menos tiempo resolviendo confusiones.
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Uso de los estados de pedido de Booqable
Los estados de pedido en Booqable le dan a su equipo una imagen clara de dónde se encuentra cada reserva, y cada estado está codificado por color para que pueda entender el progreso de un vistazo. Los cuatro estados principales son borrador, reservado, recogida y devolución. Estos aparecen directamente en la lista de pedidos, permitiendo al personal escanear el día rápidamente sin abrir cada reserva.
Esto también garantiza que las acciones correctas sucedan automáticamente. Los artículos se retienen para los clientes cuando un pedido alcanza la etapa reservada, y se liberan de vuelta al inventario tan pronto como el pedido se mueve a devolución. Sin una estructura como esta, muchas empresas confían en actualizaciones verbales u hojas de cálculo desactualizadas que pueden llevar a confusión o a prometer un producto que no está realmente disponible.
Si administra una empresa de alquiler que proporciona decoración e iluminación para eventos, ver estos estados en la lista de pedidos le permite saber instantáneamente qué reservas todavía son borradores esperando una respuesta del cliente, cuáles están completamente reservadas, qué artículos han sido recogidos y cuáles han regresado. Tan pronto como un pedido alcanza la etapa de devolución, Booqable hace que los artículos asociados estén disponibles para el próximo cliente sin trabajo manual.
Lo que esto logra:
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Visibilidad clara y codificada por color de cada etapa: borrador, reservado, recogida, devolución
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Reserva y liberación automática de productos en el paso correcto
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Riesgo reducido de doble reserva durante períodos ocupados
Esto mantiene los productos moviéndose con precisión a lo largo de su día y le da a su equipo la confianza para ayudar a los clientes de manera rápida y correcta.
Automatización de depósitos de seguridad
Los depósitos de seguridad son una salvaguardia importante al alquilar artículos valiosos. En Booqable, usted predefine cómo se calculan los depósitos y cuándo se cobran al configurar su cuenta. Puede decidir si son cantidades fijas o un porcentaje del total del pedido, y si se cobran en la reserva o en la recogida.
Una vez que estas reglas están configuradas, su personal no necesita tomar decisiones en el momento, y los clientes experimentan un proceso consistente cada vez. Sin estas reglas predefinidas y recordatorios automáticos, es fácil que el personal olvide cobrar un depósito durante transferencias ocupadas o retrasar el reembolso más tarde. Esto crea confusión para los clientes y aumenta el riesgo financiero para su negocio.
Si administra una empresa de alquiler que suministra equipo de cámara profesional, Booqable le solicita que cobre el depósito que ha predefinido cuando el pedido alcanza la etapa de recogida. Cuando el mismo cliente devuelve un lente o cuerpo de cámara, el sistema solicita al equipo que lo reembolse o registre una razón como daño encontrado durante la inspección.
Lo que esto logra:
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Cálculo confiable de depósito basado en la configuración que usted establece durante la configuración de la cuenta
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Manejo consistente del personal porque el sistema sabe cuándo cobrar y reembolsar
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Documentación clara cuando se retiene un reembolso
Predefinir estas reglas ahorra tiempo y garantiza equidad para cada cliente. Su equipo sigue el mismo proceso sin conjeturas, y su negocio de alquiler permanece protegido.
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Asignación de artículos de inventario a pedidos
Asignar el artículo físico correcto a cada pedido es esencial para evitar confusiones y mantener su inventario bajo control. En Booqable, puede elegir rastrear artículos individualmente para que prevenga pérdidas y construya un historial claro de ingresos, necesidades de mantenimiento y alquileres pasados para cada unidad.
Si administra una empresa de alquiler con artículos rastreados individualmente, Booqable le permite asignar un artículo de inventario específico a un pedido al moverlo a la etapa de recogida. Esto garantiza que la unidad correcta salga del edificio y le ayuda a construir un historial detallado de ese artículo a lo largo del tiempo, incluyendo necesidades de mantenimiento, reparaciones e ingresos obtenidos.
También puede asignar un código de barras en lugar de seleccionar manualmente un artículo de inventario. Esto es especialmente útil para productos con números de artículos largos o confusos. El personal puede simplemente escanear el artículo usando la aplicación móvil Booqable, que obtiene el artículo de inventario correcto instantáneamente. Esto previene errores de escritura, acelera el proceso de recogida y reduce la posibilidad de seleccionar el artículo equivocado.
Lo que esto logra:
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Asignación precisa de cada artículo a través de rastreo individual o en masa
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Recogidas y registros más rápidos al escanear códigos de barras
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Menos errores de selección y un historial confiable de mantenimiento e ingresos para cada artículo
Esto protege sus activos, ahorra tiempo al personal y garantiza que los clientes siempre reciban el artículo correcto que reservaron.
Impresión de albaranes en masa
Prepararse para un día ocupado se vuelve más fácil cuando puede imprimir o descargar todos los albaranes a la vez. Sin esto, los equipos a menudo imprimen albaranes individualmente, ralentizando las mañanas y aumentando la posibilidad de perder un pedido o distribuir detalles incompletos.
Los albaranes contienen la información esencial que su personal necesita para preparar un pedido rápidamente. Muestran detalles del cliente, los artículos incluidos en la reserva, cantidades y cualquier accesorio o variación que debe salir con el producto principal. También incluyen cualquier nota agregada al pedido, como instrucciones especiales o advertencias sobre artículos frágiles.
Booqable le permite agregar campos de producto personalizados para que aparezcan en los albaranes, como ubicación de almacén, número de estante o asignación de contenedor, lo que ayuda al personal a encontrar artículos inmediatamente en lugar de buscar en el almacenamiento.
Si administra una empresa de alquiler que proporciona artículos de decoración o muebles para eventos, puede imprimir los albaranes del día en un lote desde la página Pedidos. Esto ayuda a su equipo a preparar cada reserva antes de que lleguen los clientes, evitando la prisa de último momento. Con campos de ubicación de almacén visibles directamente en el albarán, su personal puede recoger artículos más rápidamente y reducir errores de preparación.
Lo que esto logra:
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Configuración matutina más rápida
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Detalles completos de cliente y producto listos para usar
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Mayor precisión al ensamblar múltiples pedidos
Su equipo comienza el día preparado, y los clientes experimentan transferencias más rápidas y confiadas.
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Hacer que cada interacción con el cliente cuente
Las recogidas y devoluciones moldean cómo los clientes se sienten sobre su negocio de alquiler. Con las herramientas de Booqable como automatización de calendario, estados codificados por color, recordatorios de depósito, asignación a nivel de artículo y documentación en masa, usted construye un flujo de trabajo que funciona todos los días.
Ya sea que alquile bicicletas, cámaras, decoración, herramientas o cualquier otra cosa, estas características le ayudan a administrar su negocio de alquiler de equipos de una manera que apoya tanto a su equipo como a sus clientes.
