El proceso de pago en tu sitio web de alquiler es más que el último paso del proceso de reserva. A menudo, es la primera impresión que tienen tus clientes de lo fácil que será alquilarte. Ya sea que gestiones una tienda de alquiler de cámaras en Berlín o una empresa de alquiler de herramientas en Toronto, un proceso de pago claro y eficaz genera confianza y fomenta más alquileres.
Las empresas de alquiler tienen requisitos únicos para los procesos de pago en línea de sus sitios web. Necesitan recopilar información específica, a menudo de clientes de todo el mundo, y necesitan más información del cliente por adelantado para reducir los correos electrónicos y las llamadas con sus clientes.
Aquí es donde una herramienta de gestión de alquileres y reservas en línea como Booqable ayuda. Te da control total sobre cómo funciona tu proceso de pago, qué datos recopilas y cómo tus clientes avanzan en el proceso de alquiler. Con funciones diseñadas para alquileres, puedes crear una experiencia de pago que se sienta rápida, relevante y fácil de completar.
Creando el checkout perfecto para alquileres
Configurar tu checkout de la manera correcta es una de las cosas más impactantes que puedes hacer para convertir a los visitantes en inquilinos. El checkout de Booqable está diseñado específicamente para negocios de alquiler, brindándote herramientas que te ayudan a recopilar la información correcta, generar confianza y crear una ruta clara para completar.
Con soporte para campos de formulario personalizados, configuraciones de pago flexibles, lógica de entrega e integraciones de terceros como Stripe y Mailchimp, Booqable garantiza que el checkout de tu sitio web de alquileres se adapte a las necesidades únicas de tus productos y clientes.
Esto es lo que debes configurar para aprovecharlo al máximo:
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Campos de checkout personalizados
Recopilar información específica del cliente durante el checkout es esencial. Los campos personalizados de Booqable te permiten solicitar información como detalles del lugar, altura del ciclista y director de fotografía antes de que un cliente pueda realizar un pedido.
Por ejemplo, si alquilas decoración para bodas, es posible que necesites recopilar detalles del lugar como horarios de acceso a las habitaciones, disponibilidad de ascensores o restricciones de carga. También puedes incluir un campo para preferencias de temas para sugerir un inventario específico más adelante. Esto ahorra correos electrónicos de ida y vuelta y te brinda todo lo que necesitas para entregar los artículos correctos, de la manera correcta.
Al personalizar tu formulario para que se ajuste a tu proceso, haces que el pago del sitio web de alquiler sea más útil y tenga más probabilidades de convertir.
Formulario de pago de Booqable
Una vez que hayas creado los campos de pago personalizados que tu negocio necesita, el formulario de pago de Booqable es donde los reúnes y los presentas a tus clientes de una manera limpia y organizada. Le permite controlar exactamente cómo se ve y se comporta el pago de su sitio web de alquiler, en función de su proceso de alquiler.
Con el editor de formularios, puede agregar y organizar los campos en el orden que tenga más sentido para sus clientes. También tiene la opción de incluir elementos de diseño como imágenes con texto, notas cortas, encabezados de sección y bloques de texto libre para guiar a los usuarios a través del proceso.
Por ejemplo, una tienda de alquiler de bicicletas podría cargar una imagen que muestre una tabla de tallas de cascos y colocarla sobre un menú desplegable pidiendo a los clientes que seleccionen su talla de casco. Una nota de texto libre podría aclarar que los cascos están incluidos y deben devolverse. Este nivel de personalización ayuda a reducir la confusión y crea una ruta de pago más rápida e informada.
Casilla de verificación de términos y acuerdos
Booqable le da la opción de cargar sus términos y condiciones de alquiler directamente en su configuración. Estos términos se pueden vincular a una casilla de verificación que aparece durante el pago, donde los clientes deben confirmar que han leído y aceptado antes de continuar con su pedido.
Puede optar por hacer que esta casilla de verificación sea obligatoria, lo que garantiza que todos los clientes vean y acepten sus términos antes de completar una reserva. Es una forma sencilla pero importante de proteger su negocio y aclarar las expectativas de antemano.
Entregas
Cuando los clientes eligen sus fechas de alquiler en su sitio web, también seleccionan si desean recoger el pedido o que se lo entreguen. Si se selecciona la entrega, opciones de entrega que se muestran durante el pago se basan en la dirección de entrega ingresada por el cliente. A partir de ahí, Booqable calcula automáticamente la tarifa de entrega según la distancia y sus reglas de precios.
Al final del proceso de pago en la web de alquiler, el cliente verá el coste de envío final calculado ya aplicado a su pedido. Esto reduce la necesidad de confirmaciones repetidas y hace que el precio total sea completamente transparente antes de enviar su solicitud.
Consentimiento para email marketing (aplicación Mailchimp)
Si utilizas Mailchimp para email marketing, Booqable te permite incluir una casilla de consentimiento en el formulario de pago. Los clientes que marquen la casilla se añadirán automáticamente a tu lista de audiencia de Mailchimp seleccionada.
Puedes usar esta función para crear una base de newsletter o segmentar tu audiencia. Ayuda a mantener el contacto con tus clientes y los mantiene interesados para futuras reservas.
Integración con Stripe
integración con Stripe de Booqable ofrece a tus clientes formas flexibles de pagar durante el proceso de pago. Puedes aceptar los principales métodos de pago, como tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, y las reglas de pago se gestionan directamente a través de tu backend de Booqable. Esto ayuda a garantizar una experiencia fluida para los clientes e informes claros para tu equipo.
Pagos en la configuración del proceso de pago
La configuración del proceso de pago de Booqable te da control sobre cómo y cuándo aceptas pagos. Puedes configurar el cobro completo del pago, aceptar pagos parciales o permitir la facturación manual.
Por ejemplo, puede optar por cobrar un depósito durante el pago y el saldo restante más cerca de la fecha de alquiler. Estas configuraciones le permiten alinear el flujo de pago con la forma en que su negocio opera día a día.
Usar traducciones para convertir su pago en una lista de deseos
La herramienta de traducciones de Booqable le permite actualizar el texto en el pago de su sitio web de alquiler para reflejar su proceso de alquiler. Puede cambiar los botones y las etiquetas para que digan “Lista de deseos” o “Solicitar un presupuesto” en lugar de “Hacer pedido” o “Pagar”.
Si desactiva los pagos o la disponibilidad en Booqable, los pedidos no se reservarán automáticamente, sino que llegarán como borradores de pedidos o solicitudes de pedido. Esto es especialmente útil para empresas que no cobran pagos en línea o necesitan revisar las solicitudes manualmente, como empresas de alquiler para fiestas o proveedores de equipos de construcción.
Aplicar un dominio personalizado a su pago
Agregar un dominio personalizado a su pago mantiene su marca consistente y su negocio luciendo elegante. En lugar de dirigir a los inquilinos a un enlace estándar alojado en Booqable, puede dirigirlos a un subdominio de marca como checkout.yourcompany.com.
Esto ayuda a los clientes a sentirse más seguros durante su experiencia de reserva, ya que un dominio personalizado agrega profesionalismo y reduce la confusión cuando los clientes están listos para finalizar su alquiler.
Empiece por crear su sitio web
Todo nuevo negocio de alquiler comienza con un sitio web para conseguir sus primeras reservas.
Eliminar campos innecesarios
No todos los campos en el pago de su sitio web de alquiler necesitan ser visibles para todos los clientes. Una de las maneras más fáciles de hacer que la experiencia de reserva sea más fluida es eliminar los campos que no se aplican a su proceso de alquiler.
Por ejemplo, si tus clientes pagan en persona al momento de recoger el pedido, probablemente no necesites recopilar una dirección de facturación durante el pago. Mantener ese campo visible solo agrega fricción y aumenta las posibilidades de que un cliente abandone el proceso.
Eliminar los campos irrelevantes acorta el formulario, reduce la confusión y ayuda a los clientes a completar su reserva más rápido. Dentro de la configuración de Booqable, puedes agregar o eliminar campos según tu flujo de trabajo.
En la práctica, un formulario más específico reduce la necesidad de que los clientes piensen demasiado en su reserva. Es más probable que los clientes completen su reserva cuando solo se les solicita información que es directamente relevante para su alquiler. Esto genera menos carritos abandonados, tasas de conversión más sólidas y un proceso de pago más fluido que parece diseñado intencionalmente. Para tu equipo, también significa menos limpieza manual, un procesamiento más rápido y menos errores debido a campos innecesarios o vacíos.
Permitir el inicio de sesión de la cuenta del cliente en el momento del pago
Dar a sus clientes la posibilidad de crear cuentas de inicio de sesión puede llevar a una mejor experiencia de alquiler y una mayor fidelización. Con las cuentas habilitadas, los inquilinos habituales pueden iniciar sesión en el pago en línea para evitar tener que escribir sus datos de nuevo.
Las cuentas de cliente proporcionan comodidad, velocidad y un sentido de propiedad. Todos estos son factores que contribuyen a más reservas completadas en el pago de su sitio web de alquiler.
En el uso diario, las cuentas fomentan la repetición de negocios y simplifican futuras interacciones. Esto es especialmente útil para clientes que alquilan por temporada o de forma recurrente, como escuelas, coordinadores de eventos o administradores de propiedades.
Únase a miles de dueños de negocios de alquiler
En los últimos 12 meses, cientos de personas han puesto en marcha su negocio con Booqable.
En resumen
Tu pago no es solo un paso final, es una extensión personalizable de cómo funciona tu negocio de alquiler. Con Booqable, puedes controlar cada detalle del recorrido del cliente, desde los campos que rellenan hasta la forma en que pagan o solicitan un presupuesto.
Ya sea que necesites un pago rápido y optimizado para dispositivos móviles para alquileres rápidos o un flujo flexible basado en presupuestos para eventos a gran escala, Booqable te da las herramientas para crear exactamente lo que tus clientes esperan.
Al adaptar todo, desde los métodos de pago hasta las etiquetas de los botones traducidas, creas un pago en el sitio web de alquiler que se siente confiable, profesional y construido alrededor de tu proceso. Eso lleva a más reservas completadas, mejor comunicación y una experiencia de alquiler a la que la gente quiere volver.
