Hay momentos en los que todos los propietarios de negocios de alquiler deben enfrentarse a la adversidad. Sin embargo, hay una gran diferencia entre dirigir un negocio de alquiler cuando todo va bien en general y dirigirlo durante una recesión económica. Puede ser un momento estresante no solo para los propietarios de la empresa, sino también para sus empleados, de los que se espera que se esfuercen sin descanso para cumplir con su cometido.
Como estamos al borde de la incertidumbre económica por segunda vez en sólo dos años, los propietarios de empresas de alquiler buscan respuestas. Esta entrada del blog pretende ofrecerles algunas ideas que puedan empezar a planificar. Después de ver cómo los clientes de Booqable superaron la última época de incertidumbre en torno a la pandemia, hay algunos puntos clave de los que se puede sacar provecho.
1. Los clientes son su prioridad número uno
Debes centrarte en añadir valor a tus clientes, ya que ellos confiarán más en ti en tiempos de tensión económica. Sus bolsillos están tan ajustados como los tuyos, y comprar cosas será más difícil. Aquí es donde, como propietario de un negocio de alquiler, puede dar un paso adelante y apoyar a sus clientes proporcionándoles un valor adicional y una experiencia más personal que satisfaga sus necesidades.
Si no está seguro de cómo puede ayudar a sus clientes, debería preguntarles qué necesitan ahora mismo. Puede enviar mensajes de correo electrónico o publicar en las redes sociales para evaluar lo que mejor puede ofrecer a sus clientes. Estar conectado y dejar que los clientes guíen su estrategia durante este tiempo garantiza que está proporcionando los productos y servicios que la gente seguirá queriendo.
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2. Racionalice sus procesos
A medida que un negocio de alquiler crece, los procesos que solían funcionar al principio pueden hincharse y confundirse. Es posible que te aferres a ellos porque te funcionan, pero podrían estar impidiéndote trabajar de forma más eficiente.
Por ejemplo, si su flujo de trabajo de recogida implica muchas tareas manuales, sólo puede atender a un determinado número de clientes. Si puede reducir estas tareas, podrá atender a más clientes en el mismo tiempo.
Hay muchas áreas dentro de una operación de alquiler en las que se pueden priorizar las tareas por su eficacia e impacto. Puede ser difícil abandonar los hábitos, pero podría hacer más daño a su negocio que bien. Hable con su equipo y averigüe cuáles son los puntos de fricción en su negocio de alquiler y qué puede hacer para mejorar y agilizar estas acciones.
3. Trabaje con empresas locales
En tiempos de crisis económica, es fundamental que trabaje y apoye a socios en los que pueda confiar. Esto no sólo ayuda a tu negocio y al suyo propio, sino que también contribuye a estimular la economía local.
Por ejemplo, si tienes un negocio de alquiler de bicicletas, puedes asociarte con proveedores de viajes locales.
El resultado es que ellos pueden vender un beneficio a sus clientes, y tu audiencia se expande más allá de lo que normalmente verías. Este tipo de asociaciones son cruciales para mantener los negocios locales en funcionamiento durante estos tiempos de incertidumbre. Además, lo mejor es que ambos clientes obtienen un mejor trato de la asociación de lo que habrían hecho antes.
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4. Mantener el dedo en el pulso
Esto es algo que debería hacer de todos modos, pero es especialmente importante cuando atraviesa tiempos difíciles. Siempre debe observar lo que ocurre con otras empresas de su sector y ser capaz de anticipar lo que podría ocurrir en su propio negocio de alquiler. Es importante adelantarse a los acontecimientos y resolver los problemas antes de que empiecen a causar problemas.
Puede hacerlo leyendo los titulares o hablando con otros propietarios de negocios de alquiler y viendo lo que está ocurriendo con ellos. Conocer los errores que han cometido o cómo están respondiendo a la situación podría ser lo que le ayude a mantener su operación. Al fin y al cabo, no vas a ser el único negocio de tu nicho que se enfrenta a obstáculos similares que superar.
5. Ten siempre una contingencia
Es importante que tengas preparadas las contingencias en caso de que ocurra lo peor. No puede depender de una sola corriente de negocio o tipo de cliente para seguir adelante. Así que, como ya se ha mencionado, debe pensar en qué más puede ofrecer a los clientes durante este tiempo. Esto puede ser algo orgánico a su propio negocio o un pivote completo, como deben hacer algunos negocios.
Todas las empresas en tiempos como estos necesitan ser flexibles y creativas con su plan de negocio. También es clave recordar que no debe ponerse en una situación en la que un producto, un cliente o una ubicación sean fundamentales para la supervivencia de su negocio. Así que empiece a pensar en otros productos y servicios que pueda ofrecer y que tengan demanda, sean factibles y rentables.
Hora de actuar
Es difícil saber a qué tendremos que enfrentarnos exactamente en las próximas semanas. Los precios de la gasolina, los comestibles y la energía ya han experimentado grandes subidas, y esto tendrá un efecto duradero en las empresas y sus clientes. Sin embargo, si puede reconocer esta incertidumbre y sortearla, ahora es el momento de actuar y permitir que su negocio siga prosperando.
