Wenn man einen Fahrradverleih in einem touristischen Gebiet gründet, würde man erwarten, dass der Fußverkehr die wichtigste Kundenquelle ist. Burra Bike & Board erkannte jedoch schnell, dass dies nicht der richtige Weg war. Man entschied sich für einen mobilen Verleihservice, bei dem die Kunden über eine Booqable-Integration online buchen können und die Reservierungen über die Booqable-App verwaltet werden.
Burra Bike & Board
Lucy Robertson und James Morton gründeten Burra Bike & Board im Jahr 2019 in Culburra Beach, Australien. Diese idyllische Gegend an der Südküste von New South Wales ist der perfekte Ort für zahlreiche Outdoor-Aktivitäten. Der wunderschöne Fluss, der See, der Ozean und der Nationalpark machen es zum perfekten Urlaubsort für Touristen, um sich zu entspannen und die Gegend per Fahrrad, Kajak, Boot oder Paddelbrett zu erkunden.
Burra Bike and Board wurde ursprünglich in einem stationären Ladenlokal in einer der bekannten Städte der Region gegründet. Zunächst wurden Fahrräder, Surfbretter, Kajaks, Stand-up-Paddle-Boards und das entsprechende Zubehör vermietet. Das hat sich anfangs bewährt, aber bald stellte sich heraus, dass der Fußgängerverkehr nicht der ideale Weg war, um Kunden in die Gegend zu locken.
Also beschlossen sie, das Geschäft in einen mobilen Verleihservice mit Online-Buchungen umzuwandeln. Dadurch konnten sie ein viel größeres Gebiet bedienen und es wurde für die Kunden bequemer, da sie nicht mehr zu ihrem Geschäft fahren mussten, um ihre Ausrüstung abzuholen. Zu diesem Zeitpunkt kam Burra Bike & Board in Schwung und konnte das Geschäft genau nach seinen Vorstellungen ausbauen.
All-in-One-System
Als Burra Bike & Board auf einen mobilen Verleih umstieg, war klar, dass ein Managementsystem eingeführt werden musste. Es sollte es ihnen ermöglichen, Online-Buchungen zu akzeptieren und von ihren mobilen Geräten aus auf die Buchungen unterwegs zuzugreifen. Auf der Suche nach einer Lösung stießen sie auf das All-in-One-System von Booqable, das Buchungen, Inventar und Mobilgeräte kombiniert.
Lucy und James fügten zunächst ihr Inventar zu Booqable hinzu und legten Bestand, Preise und Mietzeiten fest. Dann nutzten sie das WordPress-Plugin, um die Online-Buchungskomponenten in ihre Vermietungswebsite zu integrieren, die auf der WooCommerce-Plattform basiert. So konnten sie ihr Inventar online präsentieren und Kundenbuchungen und Zahlungen rund um die Uhr annehmen.
Mit der Booqable-Mobil-App können sie von ihren Mobilgeräten aus auf Buchungen zugreifen, sie erstellen und bearbeiten. Dies war wichtig, da das Unternehmen nicht mehr über einen physischen Standort verfügte und es nicht ideal ist, einen Laptop mit sich herumzutragen. Durch den Zugriff auf ihre Buchungen in der mobilen App können sie schnell ihre Routen planen und neue Buchungen für Kunden erstellen, die anrufen, um eine Buchung vorzunehmen.
Nachhaltiges Wachstum
Seit der Umstellung auf einen mobilen Verleihservice hat Burra Bike & Board ein nachhaltiges Wachstum in seinem Liefergebiet in Culburra und den umliegenden Städten erzielt. Die Einführung von Booqable hat es einfacher gemacht, den Bestand zu verwalten, Buchungen vorzunehmen und unterwegs auf Informationen zuzugreifen. Die Kunden empfinden den Online-Buchungsablauf als sehr einfach und benutzerfreundlich.
Booqable ist zu einem wesentlichen und integralen Bestandteil ihres Geschäfts geworden, insbesondere in Spitzenzeiten wie der Urlaubssaison. Dank Booqable haben sie den Überblick über ihre Buchungen und ihr Inventar behalten und können auch von unterwegs bequem darauf zugreifen. Sie hoffen, ihr nachhaltiges Wachstum auch in den kommenden Jahren fortsetzen zu können.
