Stephen Alexander hatte nicht vor, ein AV-Verleihunternehmen aufzubauen, das sich über vier Städte erstreckt. Er und sein Geschäftspartner arbeiteten 2018 in Unternehmensjobs, als sie eine Lücke entdeckten: Niemand vermietete Indoor-LED-Totem-Displays auf die Art, die Events benötigten. Sie begannen mit einem einzigen Produkt und wuchsen von dort aus.
Heute betreibt Video Display Hire & Sales von Brisbane, der Gold Coast, Sydney und Auckland aus, mit mehr als 20 Mitarbeitern in Vertrieb, Verwaltung und Technikrollen. Das Unternehmen vermietet jetzt tragbare LED-Ständer und LED-Empfangsstände an Messe- und Eventveranstalter, denken Sie an Wohnwagenmessen, Baumessen, Bootsmessen, überall dort, wo ein Kunde sich auf einem überfüllten Boden abheben möchte.
Leads kommen über Meta und Google, und von dort ist es ein Angebot, dann eine Buchung. Vor Booqable war dieser mittlere Schritt das schwache Glied. Stephen und sein Team verfolgten alles in Trello, und die Angebotserstellung war, in seinen Worten, schrecklich. Das war es, was sie zu Booqable trieb, und insbesondere die Angebots- und E-Mail-Tools wurden zum Grund, warum sie zum Skalieren ihres Geschäfts wechselten.
Angebote in Minuten rausschicken
Der Schmerzpunkt war einfach: Ein umständlicher Angebotsprozess kostete sie Glaubwürdigkeit, bevor ein Kunde überhaupt gebucht hatte. Wenn ein Lead von einem Messeveranstalter eingeht, der nach LED-Empfangsständen fragt, protokolliert das Team die Anfrage, erstellt die Bestellung im Backend und lässt Booqables Angebotsfunktion alles automatisch zusammenstellen – Kundendetails, Bestellspezifikationen, Preisgestaltung, alles direkt aus dem Kontosetup und dem Bestellbildschirm gezogen.
Die Vorlagen können jederzeit personalisiert und angepasst werden, sodass jedes ausgehende Angebot die Art und Weise widerspiegelt, wie sich das Unternehmen präsentieren möchte. Dieses Setup bewirkt einige Dinge für das Team:
- Es ermöglicht Mitarbeitern, Bestand direkt in ein Angebot aufzunehmen und es innerhalb von Minuten zu versenden, anstatt Dokumente von Grund auf neu zu erstellen.
- Es hält Angebote über vier Standorte und mehrere Vertriebsmitarbeiter hinweg konsistent.
- Es eliminiert das Hin und Her, das früher Anfragen in der Frühphase verlangsamte.
Stephen drückte es klar aus: Bestand direkt in das Angebot aufzunehmen und es innerhalb von Minuten zu versenden, hat verändert, wie schnell das Team auf Leads reagieren kann. Für ein Unternehmen, das Anfragen von Meta- und Google-Anzeigen bearbeitet, zählt Geschwindigkeit, und ein schnelleres Angebot bedeutet eine schnellere Antwort für den Kunden. Das allein hat dem Team geholfen, mehr dieser frühen Gespräche in bestätigte Buchungen umzuwandeln.
Professionelle Dokumente ohne Hin und Her versenden
Selbst mit einem soliden erstellten Angebot war es eine eigene Hürde, es dem Kunden auf eine glaubwürdig aussehende Weise vorzulegen. Booqables E-Mail-Vorlagen verbinden sich direkt mit dem Angebots-Tool, sodass ein fertiges Angebot als formatiertes, professionelles Dokument versendet wird, anstatt als einfache, spontan zusammengestellte Nachricht.
Für AV-Verleihkunden, die um Events mit festen Terminen buchen, ist dieser Feinschliff wichtig – es ist oft ihr erster echter Eindruck vom Unternehmen. Stephen sagte, die Angebotserstellung sehe jetzt viel ausgefeilter und professioneller aus, und er schätzt, dass sie geholfen hat, Kunden um etwa 20% zu konvertieren. Für Event-Space-Kunden speziell bedeutet dies:
- Einen schnelleren Weg von der Anfrage zur unterschriebenen Buchung.
- Dokumente, die Vertrauen aufbauen, bevor überhaupt ein Telefonanruf stattfindet.
- Weniger Mitarbeiterzeit, die für die Formatierung oder das Doppelprüfen von Angeboten von Hand aufgewendet wird.
Das Ergebnis ist ein Prozess, der sich weniger wie Papierkram anfühlt und mehr wie ein Teil des Pitches. Kunden erhalten schnell ein klares, professionelles Angebot, und dieser erste Eindruck zieht sich durch den Rest der Buchung.
Sich abheben, ein LED-Display nach dem anderen
“Es lässt unser Geschäft extrem professionell aussehen und ich habe das Gefühl, dass es sofort Glaubwürdigkeit aufbaut,” sagte Stephen, “und das hat uns geholfen, diese Kunden schnell zu gewinnen.”
Von einer einzigen Produktidee im Jahr 2018 zu einem Betrieb in vier Städten, der den Messezirkel bedient, hat Video Display Hire & Sales sein Verleihgeschäft zusammen mit einem Angebots- und E-Mail-Prozess ausgebaut, der mit der Geschwindigkeit Schritt hält, mit der sich Event-Leads bewegen, und das, was früher ein Engpass war, in einen der stärksten ersten Eindrücke des Unternehmens verwandelt.
