Roger begann hinter der Kamera. Sein Fotografiegeschäft, Routscher Photography, spezialisiert sich auf Hochzeiten und fängt echte Emotionen und die kleinen Momente ein, die ein Event erinnerungswürdig machen. Im Laufe der Zeit bemerkte er ein Muster: Paare und Eventveranstalter fragten immer wieder nach etwas Interaktiverem, das die Fotos begleiten könnte. So entstand die Idee für ein Fotobox-Verleihgeschäft.
Was als Nebenangebot begann, wuchs zu einer eigenen Marke heran. Heute betreibt Roger Fotobox Mittelland und vermietet sowohl eine moderne Studio-Fotobox als auch eine handgefertigte Vintage-Holzfotobox. Zusätzlich bietet er auch Hintergründe, Requisiten und Sofortdruck-Setups an. Seine Kunden sind hauptsächlich Paare, die Hochzeiten planen, Unternehmen, die Firmenveranstaltungen organisieren, und private Kunden, die Geburtstage und Feiern ausrichten.
Als das Geschäft wuchs, wuchs auch die Anzahl der manuellen Buchungsanfragen per E-Mail, also wählte Roger Booqable als seine Vermietungsmanagement-Plattform und verband es direkt mit seiner bestehenden Website.
Browser in zahlende Kunden verwandeln
Vor Booqable begann jede Buchung mit einer E-Mail oder einem Kontaktformular, und Roger handhabte Verfügbarkeit, Angebote und Bestätigungen einzeln. Es funktionierte, als das Geschäft klein war, aber als die Nachfrage wuchs, wurde es zeitaufwändig und schwieriger, den Überblick zu behalten. Doppelbuchungen und verpasste Details waren ein echtes Risiko.
Jetzt durchsuchen Kunden Rogers Website und verwenden Produktkarten, eine Datumsauswahl und Kollektionen, um ihre eigene Bestellung für das Event zu erstellen, das sie planen, und zahlen dann direkt im Online-Shop im Voraus. Er kann dann mit einem automatisch ausgefüllten Angebot antworten, das er direkt aus der Bestellung in seinem Booqable-Backoffice generieren kann, und sofort mit einer E-Mail-Vorlage antworten.
Zu jedem Zeitpunkt während des Prozesses kann er entscheiden, wann die Buchung bestätigt wird und die Produkte in den reservierten Status wechseln, um Doppelbuchungen zu verhindern. Dies hat auf mehrere Arten geholfen:
- Kunden können sehen, was in Echtzeit verfügbar ist, sodass Anfragen mit weniger Hin-und-Her-Fragen eingehen.
- Roger wird zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt, anstatt Zahlungen später hinterherzujagen.
- Die Verfügbarkeit bleibt genau, was das Risiko von Doppelbuchungen reduziert.
Roger drückte es einfach aus: Der Online-Shop “ermöglicht es Kunden, Optionen zu erkunden und strukturierte Anfragen zu senden, was Zeit spart und die Kommunikation viel effizienter macht.”
Für ein Ein-Personen-Unternehmen, das gleichzeitig Hochzeiten und Firmenveranstaltungen verwaltet, hat dieser Wechsel von verstreuten E-Mails zu einem Selbstbedienungsshop mit Vorauszahlung zu weniger verlorenen Details und mehr Zeit geführt, die tatsächlich für die Events selbst aufgewendet wird.
Bezahlt werden ohne das Hin und Her
Das Hinterherjagen von Zahlungen fügte früher eine weitere Verwaltungsebene zu Rogers Woche hinzu, besonders bei Hochzeitskunden, die Monate im Voraus buchten. Es gab immer die Frage, bezahlt zu werden und die Buchung im Nachhinein zu sichern.
Mit Booqable ist dieser Schritt verschwunden. Kunden zahlen im Voraus über den Stripe-betriebenen Checkout, der in den Online-Shop integriert ist, sodass Buchung und Zahlung im selben Moment stattfinden. Sobald der Kunde bezahlt, wechseln die Produkte automatisch in den reservierten Status, sodass nichts manuell verfolgt werden muss.
Roger sagte, es “macht den Buchungsprozess für Kunden viel reibungsloser und reduziert die Verwaltungsarbeit auf meiner Seite, da Zahlungen schnell und zuverlässig abgewickelt werden.”
Besonders bei Eventvermietungen, bei denen Kunden oft mehrere Anbieter gleichzeitig jonglieren, lässt die Möglichkeit, in einem Schritt zu buchen und zu bezahlen, anstatt auf eine separate Zahlungsanfrage zu warten, den gesamten Prozess auch auf ihrer Seite organisierter erscheinen.
Dies hat Roger gegeben:
- Einen schnelleren Weg vom Durchsuchen zur bestätigten Buchung, ohne manuelle Zahlungskoordination dazwischen.
- Weniger Fehler, da sich der reservierte Status in dem Moment aktualisiert, in dem die Zahlung eingeht.
- Einen professionelleren Eindruck für Kunden, die eine Fotobox-Vermietung für eine Hochzeit oder Firmenveranstaltung buchen.
Das Ergebnis ist, dass Roger weniger Zeit damit verbringt, Zahlungen nachzuverfolgen, und mehr Zeit für die Vorbereitung des Events selbst hat, was am wichtigsten ist, wenn Hochzeiten und Firmenbuchungen eng aufeinanderfolgen.
Eine Marke auf Zuverlässigkeit aufbauen
Roger fasst zusammen, was sich seit dem Plattformwechsel geändert hat: “Booqable half mir, Struktur und Klarheit in meinen gesamten Vermietungsprozess zu bringen.” Was früher ein manuelles, E-Mail-gesteuertes System war, ist jetzt ein verbundener Ablauf vom Durchsuchen des Shops über die Vorauszahlung bis zur reservierten Buchung.
Für ein Fotobox-Verleihgeschäft, das auf dem Auge eines Fotografen für Details aufgebaut ist, hat diese Struktur Roger die Freiheit gegeben, sich auf das zu konzentrieren, was er sich ursprünglich vorgenommen hatte: Fotoerlebnisse zu schaffen, die von der Buchung bis zum Event professionell aussehen und sich anfühlen.
