Wie man als neues Vermietungsunternehmen Vertrauen aufbaut

Eine der größten Herausforderungen bei der Gründung eines neuen Vermietungsunternehmens ist es, die ersten Kunden zu gewinnen. Wenn jemand zum ersten Mal auf ein Unternehmen stößt, sucht er in der Regel nach Bewertungen, um festzustellen, ob es vertrauenswürdig ist. Als neues Unternehmen haben Sie jedoch noch keine Kunden und daher auch keinen sozialen Beweis durch frühere Buchungen, um Vertrauen zu gewinnen.

Wie können Sie also diese Kluft zu potenziellen Kunden überbrücken und ihnen das Vertrauen vermitteln, dass sie bei jemandem mieten, dem sie vertrauen können? Nun, es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie als neuer Vermieter Vertrauen aufbauen können. In diesem Beitrag lernen Sie fünf Strategien kennen, die Sie zum Aufbau von Vertrauen einsetzen können. Diese Tipps sind nicht nur für Existenzgründer, sondern auch für etablierte Unternehmen hilfreich.

Fünf Strategien zum Aufbau von Vertrauen bei Kunden

Wenn Sie keine Bewertungen und sozialen Beweise haben, um neuen Kunden zu zeigen, dass Sie vertrauenswürdig sind, müssen Sie kreativ werden. Sie können zeigen, dass sie Ihnen vertrauen können, indem Sie Ihre Geschichte erzählen, für Fragen zur Verfügung stehen, eine FAQ-Seite erstellen, detaillierte Produktbeschreibungen verfassen und den Inhalt Ihrer Website auf Fehler überprüfen, um sicherzustellen, dass alles klar ist.

Erfahren Sie, wie diese Strategien Ihnen helfen können, Vertrauen aufzubauen!

1. Erzählen Sie Ihre Geschichte

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen, besteht darin, Ihre Geschichte authentisch zu erzählen, damit Kunden eine Verbindung zu Ihnen und Ihrem Unternehmen aufbauen können. Sie können mit Hintergrundinformationen darüber beginnen, wer Sie sind und warum Sie Ihr Unternehmen gegründet haben. Dann können Sie darüber schreiben, welche Ziele Sie mit Ihrem Unternehmen verfolgen. Vielleicht wollen Sie Produkte erschwinglicher machen, oder Sie haben eine umweltfreundliche Einstellung.

Durch das Erzählen von Geschichten knüpfen Menschen Kontakte und lernen einander kennen, und das gilt auch für die Unternehmen, mit denen sie zu tun haben. Eine ansprechende Geschichte, die die Werte eines Kunden widerspiegelt, kann der Beginn einer vertrauensvollen Beziehung sein. Denken Sie also darüber nach, wer Sie sind, warum Sie Ihr Vermietungsunternehmen gegründet haben und was Sie erreichen wollen.

Woodbotherer Games, ein Verleih für Holzspiele in Neuseeland, hat es hervorragend verstanden, eine ansprechende Geschichte zu erzählen. Das Unternehmen gehört einem Ehepaar, das detailliert beschreibt, wie es sich kennengelernt hat, welche Erfahrungen es bei der Erziehung seiner Kinder gemacht hat und wie es zur Gründung seines Verleihs kam. Nach der Lektüre weiß man sofort, wer sie sind und ob man sich mit ihren Werten identifizieren kann.

Hier ist ein kurzer Auszug:

2. Seien Sie bereit, Fragen zu beantworten

Onlinebuchungen sind hervorragend, weil sie viele manuelle Prozesse automatisieren, die bei Buchungen per Telefon oder E-Mail anfallen. Aber wie bei allen anderen Dingen auch, wird es gelegentlich Leute geben, die Hilfe brauchen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie für Fragen zur Verfügung stehen, insbesondere für ein neues Unternehmen. So können Sie auf alle Bedenken eingehen, die Kunden bezüglich der Anmietung bei Ihnen haben könnten.

Es ist wichtig, dass Sie Fragen schnell beantworten können, da es in der Regel nur ein kleines Zeitfenster gibt, bevor die Kunden weiterziehen. Die Kunden wollen schnelle Antworten, damit sie sich entscheiden können, und werden sich anderweitig umsehen, wenn sie keine Antwort auf ihre Anfragen erhalten. Sie können sich selbst verfügbar machen, indem Sie eine Kontaktnummer angeben, einen Live-Chat einrichten oder die Leute ermutigen, über soziale Medien Nachrichten zu senden.

Sup Hood River, ein Paddelbrettverleih in Oregon, USA, hat ein kostenloses Tool namens tawk.to in seine Website integriert. Es ermöglicht den Kunden, ihre Fragen zu stellen und innerhalb von Minuten eine Antwort vom Eigentümer zu erhalten. Außerdem konnten sie es an das Design ihrer Website anpassen, so dass es sich wie ein Teil ihres Unternehmens und nicht wie ein externer Dienst anfühlt.

3. Erstellen Sie eine FAQ/Funktionsweise-Seite

Natürlich lassen sich viele Fragen mit einfachen Fragen beantworten, die keine Kontaktaufnahme rechtfertigen. Diese Fragen können Sie ganz einfach beantworten, indem Sie eine FAQ-Seite auf Ihrer Website einrichten oder eine “So funktioniert’s”-Seite, die den Mietprozess erklärt. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden informieren, Einwände ausräumen und ihnen die Scheu nehmen, bei Ihrem Unternehmen zu mieten.

Auf den FAQ-Seiten können Sie außerdem Ihr Fachwissen unter Beweis stellen, während die “So funktioniert’s”-Seiten den Kunden versichern, dass Sie einen professionellen Verleih betreiben. Sie geben Ihnen auch mehr Raum, um Ihre Unternehmensgeschichte zu erzählen und die Art von Menschen zu zeigen, die mit Ihnen arbeiten. Sie können die Seiten auch erweitern, wenn Sie regelmäßig mehr Fragen von Kunden erhalten.

Campers and Kit, ein Wohnmobilverleih im Vereinigten Königreich, macht dies mit seiner FAQ-Seite in der Hauptnavigation sehr gut. Sie haben sich die Fragen angesehen, die häufig mit der Vermietung von Wohnmobilen verbunden sind, und bieten klare und präzise Antworten auf diese Fragen. Als neuer Besucher ist es einfach, sie schnell durchzulesen und Antworten auf alle Fragen zu finden, die Sie möglicherweise haben.

4. Schreiben Sie detaillierte Produktbeschreibungen

Viele Kunden möchten so viele Informationen wie möglich erhalten, bevor sie ein Produkt mieten. In der Regel wollen sie ein bestimmtes Produkt nicht mieten, so dass es unwahrscheinlich ist, dass sie es kennen, wenn sie es auf Ihrer Website finden. Deshalb ist es wichtig, so viele Informationen wie möglich über die von Ihnen vermieteten Produkte bereitzustellen. Dazu können Informationen wie Abmessungen und Vorteile gehören.

Eine ausführliche Produktbeschreibung ist nicht nur für die Kunden interessant, sondern auch für die Suchmaschinenoptimierung. Je mehr relevante Informationen Sie in Ihren Produktbeschreibungen haben, desto besser werden sie für die entsprechenden Suchbegriffe ranken. Dies wird dazu beitragen, dass Menschen Ihre Website entdecken, wenn sie bei Google nach Unternehmen suchen, die die von Ihnen vermieteten Produkte anbieten.

Sharegear, ein Kameraverleih in Australien, bietet detaillierte Beschreibungen der Kameras und Geräte, die sie anbieten. Sie geben nicht nur die technischen Daten an, sondern erzählen auch eine Geschichte zu ihren Produkten. Das hilft dabei, eine Verbindung zu den Kunden herzustellen und sie zu begeistern, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass sie alle Informationen haben, die sie für eine Entscheidung benötigen.

5. Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Website

Abschließend sollten Sie den Inhalt Ihrer Website genau unter die Lupe nehmen und alle Teile finden, die das Vertrauen beeinträchtigen könnten. Sie können dies selbst tun oder Ihre Freunde und Familie bitten, Sie auf alles hinzuweisen, was auf Ihrer Vermietungswebsite unangenehm oder unklar sein könnte. So bekommen Sie ein Gefühl dafür, wie neue Besucher Ihr Unternehmen wahrnehmen werden und ob Sie gute Arbeit geleistet haben.

Es ist auch wichtig, Rechtschreib- und Grammatikfehler zu erkennen, da dies subtile Dinge sind, die Menschen abschrecken können. Die Menschen vertrauen Unternehmen, die sich professionell präsentieren, und Fehler wie diese sind ein Zeichen für Unprofessionalität. Überprüfen Sie daher alle Inhalte, die Sie Ihrer Website hinzugefügt haben, mit einem kostenlosen Tool wie Grammarly, um etwaige Probleme zu erkennen.

Es ist wichtig, von Anfang an Vertrauen aufzubauen.

Menschen mieten bei Unternehmen, denen sie vertrauen, und die Tipps, die Sie heute gelernt haben, werden einen großen Beitrag dazu leisten, dieses Vertrauen zu schaffen. Jeder fängt ohne sozialen Beweis an, also werden diese Strategien Ihnen helfen, Ihre ersten Kunden zu bekommen. Sie versetzen Sie in eine bessere Position, um neben Ihren Marketingbemühungen auch die ersten Buchungen zu erhalten.

Außerdem werden sie Ihnen helfen, von Anfang an eine qualitativ hochwertige Website zu erstellen, so dass Sie weniger ändern müssen, wenn sich Ihr Vermietungsgeschäft entwickelt.