In hartje Kansas zagen twee hechte families een kans om een tien jaar oud springkussenverhuurbedrijf om te vormen tot iets bijzonders. Samen richtten ze Karnival Fun op, een bedrijf dat onvergetelijke spanning en sensatie brengt op lokale evenementen met springkussens, waterglijbanen, hindernisbanen en interactieve spellen.
Onder leiding van Samuel McVay is dit familiebedrijf uitgegroeid tot een begrip in hun gemeenschap - het verzorgt verjaardagen, schoolfeesten, bedrijfsevenementen en kerkbijeenkomsten met plezier en betrouwbaarheid. Maar naarmate de vraag groeide, namen ook de uitdagingen toe om dit allemaal te beheren.
Karnival Fun vertrouwde uitsluitend op Google Agenda en telefoontjes en ondervond aanzienlijke uitdagingen bij het bijhouden van de voorraad, het communiceren van prijzen en het verzamelen van inzichten over hun populairste verhuurproducten. Toen greep Booqable in en veranderde de manier waarop ze hun springkussenverhuurbedrijf runnen met krachtige online boekingsfuncties, handige rapportage- en teamtools.
Probleemloos boeken, 24/7
Vóór Booqable betekende het boeken van een springkussenverhuur lange telefoongesprekken, eindeloos heen-en-weer checken van de beschikbaarheid en de frustratie van potentiële klanten door het wachten op handmatige bevestiging. Dit werd een tijdrovend proces dat vaak resulteerde in verloren boekingen en onnodige stress creëerde voor zowel personeel als klanten.
De overstap naar Booqable veranderde de manier waarop Karnival Fun werkt. Door hun website te koppelen aan de verhuursoftware van Booqable, creëerden ze een naadloze online ervaring voor hun klanten - compleet met realtime productbeschikbaarheid, een intuïtieve datumkiezer en een overzichtelijk afrekenproces.
Deze opzet stelde hen in staat om de productbeschikbaarheid in realtime weer te geven, waardoor ze producten direct in hun backoffice konden reserveren. Klanten konden nu bladeren, boeken en betalen zonder te hoeven wachten op een terugbelverzoek.
“Het is fijn om niet te hoeven bellen om precies te vragen wat er beschikbaar is” werd een van de meest voorkomende reacties van klanten.
Achter de schermen voegde Booqable automatisch boekingen toe aan de agenda, volgde het ophalen en retourneren, verwerkte betalingen en bewaarde klantgegevens - allemaal zonder handmatige invoer. Wat ooit uren duurde, gebeurt nu in seconden.
Het hele team empoweren
Als familiebedrijf met twee sets ouders die de boel runnen, had Karnival Fun een flexibele oplossing nodig die meerdere teamleden kon ondersteunen en tegelijkertijd alles overzichtelijk en gecontroleerd hield. Omdat verschillende familieleden alles afhandelden, van klantenservice tot voorraadbeheer, was een samenwerkend maar veilig systeem cruciaal.
Met een team van vier - de twee sets ouders die eigenaar zijn van het bedrijf - deed Booqable’s teamstoelenfunctie wonderen. Ze hadden nu vanaf vijf verschillende apparaten toegang tot hun verhuursysteem en konden eenvoudig schakelen tussen desktop- en mobiele apps. De mobiele app maakte het eenvoudig om klanten overal te laten betalen, afleverlocaties te volgen en ophaallocaties te beheren.
Dankzij de machtigingsinstellingen kon elk teamlid de juiste toegangsniveaus hebben, wat zorgde voor zowel flexibiliteit als veiligheid in de manier waarop ze werkten. Deze teamaanpak veranderde de manier waarop ze hun springkussenverhuurbedrijf beheerden volledig.
Datagestuurde beslissingen nemen met rapporten
Karnival Fun draait niet alleen om plezier, ze nemen de groei van hun bedrijf serieus. Met de rapportagetools van Booqable volgen ze nu de omzet, monitoren ze de productprestaties en ontdekken ze trends die hen helpen slimmere beslissingen te nemen.
Beschikbaarheidsrapporten maakten het afhandelen van telefonische vragen eenvoudig, terwijl inzichten in productprestaties hen hielpen te beslissen in welke items ze als volgende moesten investeren.
“We willen onze omzet verdrievoudigen en misschien zelfs een tweede vestiging openen”, vertelde Samuel. “Begrijpen wat werkt, helpt ons slimmere beslissingen te nemen.”
Samuel merkte op dat inzicht in de prestaties van hun product essentieel zou zijn voor hun vijfjarendoel om te groeien.
Van uitdagingen naar groei
Booqable gaf Karnival Fun meer dan alleen een boekingssysteem; het gaf hen de basis om vol vertrouwen te schalen.
Met soepelere processen, tevreden klanten en krachtige inzichten heeft dit familiebedrijf van een ooit logistieke hoofdpijn een goed geoliede machine gemaakt. Met het oog op de toekomst, met dromen van uitbreiding en hogere omzet, noemen ze Booqable als een belangrijk onderdeel van hun reis.
“De overstap naar Booqable en online transacties uitvoeren is fantastisch”, zegt Samuel. “Het heeft van onze website een echte groeimotor gemaakt.”
De resultaten?
-
Meer boekingen: Klanten kunnen altijd en overal boeken, zonder wachttijden voor aanvragen.
-
Minder fouten: De automatisering van Booqable verminderde handmatige fouten en menselijke fouten.
-
Sterkere samenwerking: Iedereen zit op één lijn, vanaf hun desktop of mobiel.
-
Betere beslissingen: Rapportage-inzichten sturen toekomstige investeringen en productuitbreiding.
