Juliana Jordan, oprichter van Hoppy Place Inflatables, runt samen met haar man een verhuurbedrijf in springkussens in Dallas, Texas. Wat begon als een informele brainstorm aan de keukentafel, veranderde al snel in een volwaardig bedrijf toen de droom van hun dochter van een verjaardag in een springkussen een idee opleverde: breng opblaasbaar plezier naar gezinnen in hun omgeving. “Ze herinnerde ons eraan hoeveel kinderen dol zijn op die heldere, opblaasbare kastelen en epische spetterglijbanen”, zegt Juliana. “En ineens klikte het.”
Tegenwoordig bieden ze klassieke springkussens, combo-eenheden en waterglijbanen, die alles bieden wat nodig is om verjaardagen, schoolevenementen of spontane weekenden om te zetten in onvergetelijke feesten. Hun belangrijkste klanten zijn drukke ouders en buurtgroepen die op zoek zijn naar betaalbaar, stressvrij plezier.
Als een bedrijf dat eigendom is van veteranen, zijn ze trots op kwaliteit, eerlijkheid en integriteit. Om hun lancering te ondersteunen, creëerden ze een merkwebsite met behulp van de Booqable verhuurwebsitebouwer en beheren ze nu boekingen, inventaris en klantcommunicatie allemaal op één plek.
Boekingen gemakkelijk gemaakt
Vóór Booqable beheerden Juliana en haar man reserveringen handmatig met behulp van spreadsheets en papieren notities. “Het werd al snel overweldigend”, zegt ze. “Het was gemakkelijk om fouten te maken en dubbel boeken was een reëel risico.” Ze hadden een tool nodig om nauwkeurig en snel aan hun groeiende vraag te voldoen. Toen vonden ze Booqable. “Het bood alles wat de concurrenten hadden, maar met een snellere, intuïtievere interface en een schonere gebruikerservaring.”
Het boekingsbeheersysteem van Booqable regelt het nu allemaal:
-
Alle reserveringen zijn georganiseerd in één centraal dashboard
-
Geautomatiseerde boekingsbevestigingen voorkomen extra administratieve taken
-
Online boeken is gemakkelijk voor klanten en overal toegankelijk
In plaats van zich te concentreren op logistiek, concentreert Juliana zich nu op wat er echt toe doet, plezier maken. “De geautomatiseerde bevestigingen en herinneringen hebben dubbele boekingen geëlimineerd en fouten drastisch verminderd”, legt ze uit. “Het heeft ons in staat gesteld om te groeien zonder de chaos.”
Het bijhouden van elke opblaasbare
Naarmate de vraag toenam, werd het bijhouden van hun huurvoorraad een grote uitdaging. “Het bijhouden van onze springkussens, schoonmaakschema’s en onderhoud was overal”, herinnert Juliana zich. Zonder een live systeem was het moeilijk om te weten wat er beschikbaar was of onderhoud nodig had.
Met de voorraadregistratie van Booqable behoren die problemen tot het verleden. Alles wordt nu verantwoord, van beschikbaarheid tot onderhoudscycli.
-
Producten worden automatisch gereserveerd wanneer ze worden geboekt, waardoor dubbele boekingen worden voorkomen
-
Klantprofielen worden automatisch aangemaakt in Booqable op basis van online bestellingen
-
Ze kunnen direct zien wat er klaar is om te huren en wat niet beschikbaar is
“Nu kunnen we snel zien wat er beschikbaar is voor elk evenement en ervoor zorgen dat alles in topvorm is voordat het uitgaat”, zegt Juliana. Dit betekent minder verrassingen en betrouwbaardere verhuur. En voor een verhuurbedrijf van een springkussen betekent dat gelukkige kinderen en gelukkige ouders.
Duidelijke communicatie, bij elke stap
Veel eigenaren van verhuurbedrijven hebben te maken met hetzelfde probleem als Juliana in het begin, namelijk het bijhouden van de communicatie met klanten. Van het bevestigen van boekingen tot het najagen van betalingen, het betekende vaak lange e-mailthreads en gemiste oproepen. “Het leidde vaak tot miscommunicatie of vertragingen in reactietijden”, legt ze uit. Nu handelt het documenten- en e-mailsysteem van Booqable het allemaal automatisch af.
“We sturen offertes, facturen en updates via het hele platform”, zegt Juliana. “Klanten kunnen eenvoudig hun huurauto’s boeken en beheren, en we kunnen sneller reageren.” Ze nemen dagelijkse bestellingen rechtstreeks aan via hun Booqable-aangedreven verhuurwebsite, die de real-time beschikbaarheid, productselectie en afrekenen afhandelt. Van daaruit wordt al het andere op één plek beheerd:
-
Klanten plaatsen reserveringen via de verhuurwebsite en ontvangen bevestigingsmails
-
Offertes, facturen en contracten worden automatisch gegenereerd
-
Links naar betalingsverzoeken kunnen worden aangemaakt en verzonden, en de betalingsstatus kan in realtime worden bijgewerkt
-
Elke ochtend controleert Juliana het dashboard om leveringen voor te bereiden, pakbonnen uit te printen en retourzendingen te beheren
De documenten- en e-mailfunctie van Booqable helpt hen de communicatie georganiseerd en professioneel te houden, tijd te besparen op administratie door documenten te automatiseren en fouten te voorkomen met real-time updates en gesynchroniseerde records.
“Het heeft het beheren van verhuur zoveel soepeler gemaakt”, zegt Juliana. “Alles staat op één plek en we hoeven ons geen zorgen te maken over het opvolgen of vergeten van iets.”
Een bedrijf bouwen op familiewaarden
Voor Hoppy Place Inflatables ging het starten van een verhuurbedrijf over meer dan alleen springkussens. Het ging erom iets zinvols op te bouwen voor hun familie en hun gemeenschap in Dallas. Met de hulp van Booqable hebben ze van een familiedroom een groeiend bedrijf gemaakt dat bekend staat om zijn betrouwbaarheid, plezier en klantgerichte aanpak.
Van boekingsbeheer tot voorraadbeheer tot hun verhuurwebsite en geautomatiseerde documenten, Booqable heeft hen geholpen zich te organiseren, hun bedrijf te laten groeien en herinneringen aan de achtertuin mogelijk te maken.
