Veel bedrijven worden gedreven door de vraag van klanten, waardoor ze vaak op onverwachte manieren kunnen veranderen. James Gottfried en zijn partner maakten zo’n reis mee toen ze een foodtruck begonnen die sneeuwkegels aanbood. Ze kregen al snel veel aanvragen voor verjaardagsfeestjes, waardoor ze een zelfbedieningsoplossing gingen aanbieden. Na een tijdje breidden ze het uit tot een full-service partyverhuurbedrijf en kozen ze voor Booqable om de online boekingen en inventaris te beheren.
Gottfried Entertainment
In 2019 begonnen James en zijn partner een foodtruck met de naam Flavr-Js die desserts aanbood, waaronder sneeuwkegels en donuts. Hoewel ze succes hadden met alleen een foodtruck, kregen ze een overweldigend aantal aanvragen voor verjaardagsfeestjes. Dit leidde ertoe dat ze een zelfbedieningsoplossing gingen aanbieden, een verhuurbare sneeuwkegelwagen met een smaakstation, een professioneel scheerapparaat en andere benodigdheden.
De sneeuwkar was ongelooflijk populair en ouders begonnen te vragen of ze ook slushie- en suikerspinmachines verhuurden, dus die begonnen ze ook aan te bieden. Vanaf dat moment werd het aanbod uitgebreid met tafels, stoelen, tenten, springkussens, popcornmachines en nog veel meer. Ze bieden nu alles wat iemand nodig heeft om een feest of evenement te organiseren, inclusief verwarming, generatoren en verlengsnoeren.
Gottfried Entertainment blijft een familiebedrijf, met een uitstekende klantenservice en het teruggeven aan de gemeenschap als kernwaarden. Ze hebben zich veel moeite getroost om opties te bieden die voor iedereen geschikt zijn, ongeacht hun budget. Dit heeft ertoe geleid dat ze met iedereen werken, van gezinnen die verjaardagsfeestjes geven tot grote bedrijven die evenementen organiseren.
Met vertrouwen boeken
Terwijl het bedrijf groeide, probeerden James en zijn partner verschillende softwareoplossingen voor het accepteren en beheren van boekingen. Elke oplossing was even succesvol, maar het werd vaak te ingewikkeld om bij te houden en het personeel moest vragen hoe ze moesten doen wat simpele taken hadden moeten zijn. Dus gingen ze op zoek naar een oplossing die de werkzaamheden efficiënter zou maken en waarmee ze online boekingen met real-time beschikbaarheid konden accepteren.
Hun zoektocht leidde hen naar Booqable en zodra ze hun inventaris hadden ingesteld, zagen ze meteen de voordelen van de software. Dankzij de eenvoudige en intuïtieve interface kan het personeel nu zelfverzekerd boekingen doen zonder managers elke keer te vragen hoe ze dat moeten doen, en realtime beschikbaarheid van de voorraad helpt dubbele boekingen voorkomen. Daarnaast zorgen e-mailsjablonen ervoor dat de boodschap consistent is voor elke klant met wie ze communiceren.
De ingebouwde websitebouwer heeft hen in staat gesteld om te beginnen met het accepteren van online boekingen. Ze hebben een website gemaakt met al hun producten en alle informatie die klanten nodig hebben om een boeking te maken. Daarnaast geeft de realtime beschikbaarheid in de online winkel klanten het vertrouwen om een boeking te maken en te weten dat de apparatuur beschikbaar is. Dit heeft geleid tot een enorme boost in boekingen, omdat klanten het graag zelf willen kunnen doen.
Ondertussen gebruiken bezorgers de mobiele app om toegang te krijgen tot klantinformatie, contracthandtekeningen te verzamelen en items te controleren tijdens leveringen en ophalingen. Dit helpt fouten tot een minimum te beperken en productverlies te voorkomen.
Uitbreiden naar meer staten
James en zijn partner hebben de afgelopen jaren een fantastische groei doorgemaakt, waardoor ze een tweede winkel konden openen in hun gemeenschap. Ze hopen dat dit momentum zich de komende jaren kan voortzetten, met plannen om uit te breiden naar meerdere staten. Zo kunnen ze miljoenen mensen van dienst zijn en talloze gemeenschappen helpen. Booqable heeft geholpen om deze droom waar te maken.
