Angela Smith runt Decor Elegance in West Michigan, een verhuuronderneming voor bruiloftsdecoratie die ze in 2017 kocht na jarenlang het bedrijf aanbevolen te hebben aan stellen terwijl ze op verschillende bruilofts- en evenementenlocaties werkte.
Na 15 jaar in de exploitatie van locaties waagde ze de sprong om het bedrijf fulltime te runnen, waarbij ze ceremoniedecoratie, tafellinnen, stoelhoezen, middenstukken, borden en meer verhuurt. Ze beschrijft de verschuiving als “zowel spannend als een beetje beangstigend, maar vooral is het een droom die uitkomt om mijn passie om te zetten in mijn carrière.”
Voordat ze de evenementenverhuursoftware en tools voor verhuurwebsites van Booqable adopteerde, vertrouwde Angela op QuickBooks en handmatige tracking om haar verhuurbedrijf te beheren. Dit betekende constante zorgen over het nauwkeurig houden van de voorraad, alles online tonen en het vermijden van dubbele boekingen.
Naarmate haar boekingen groeiden, had ze betere teamwork en een meer gepolijste manier nodig om haar verhuurartikelen te presenteren. Overstappen naar het gecentraliseerde boekingssysteem van Booqable en de verhuurwebsitebouwer werd de oplossing die hielp om haar professionaliteit te verhogen en haar bedrijf georganiseerd te houden.
Het runnen van een groeiend decoratiebedrijf
Naast verhuur van bruiloftsdecoratie biedt Angela bezorg-, opbouw- en afbraakdiensten aan, zodat families kunnen genieten van hun evenement zonder de stress van het hanteren van decoratie. Haar klanten zijn vooral verloofde stellen die het waarderen om een betaalbare optie te hebben in plaats van zelf decoratie te kopen. Zoals ze uitlegt: “Onze opbouw- en afbraakdiensten helpen gezinnen echt om aanwezig te kunnen zijn bij hun evenement.”
Voor Booqable worstelde ze met “het bijhouden van de voorraad, het kunnen weergeven van al mijn voorraad online.” Ze had een alles-in-één voorraadbeheersysteem en een verhuurwebsitebouwer nodig waarmee klanten konden bladeren, items konden kiezen en verzoeken konden indienen zonder het heen en weer van e-mail.
Met Booqable bouwde ze haar site met een sjabloon die ze meteen leuk vond. “De websitesjablonen waren geweldig en ik was dol op de Bliss-sjabloon waar ik voor ging.” Klanten kunnen nu online verzoeken indienen, terwijl zij de dagelijkse planning beheert via de app.
De checkout veranderen in een verlanglijstje
Angela wilde altijd een manier waarop klanten konden indienen waar ze in geïnteresseerd waren zonder een traditionele checkout te doorlopen. Telefoongesprekken betekenden het controleren van beschikbaarheid item voor item, wat traag en repetitief was.
Toen ze ontdekte dat Booqable die optie bood, zei ze: “De verlanglijstfunctie is precies wat ik altijd heb gewild. Zodra ik ontdekte dat Booqable die functie had, was ik meteen verkocht.” Met Booqable kon ze de online winkelwagen en checkout-labels veranderen in een verlanglijstje met behulp van de vertalingsfunctie, waarbij ze woorden zoals ‘checkout’ veranderde in ‘verlanglijstje’ en ‘bestelling’ in ‘verzoek’.
Ze verbergt ook de beschikbaarheid op haar website, zodat bestellingen binnenkomen als concepten wanneer iemand zijn verlanglijstje online indient. Ze zet het concept vervolgens om in een gereserveerde bestelling om direct te zien wat beschikbaar is voor hun data. Nu heeft een kwestie van enkele klikken het oude proces van het controleren van items één voor één via de telefoon vervangen.
Dit bereikt drie dingen voor Decor Elegance:
-
Stellen kunnen hun favoriete items insturen zonder druk.
-
Angela controleert de beschikbaarheid van datums in één weergave.
-
Ze reageert snel met nauwkeurige details voor elk verzoek.
Checkout veranderen in een Verlanglijstje geeft klanten een soepelere manier om te communiceren wat ze willen. En het elimineert de lange, handmatige gesprekken die vroeger het boekingsproces vertraagden.
Nauwkeurige voorraadregistratie
Angela’s grootste pijnpunt voordat ze Booqable vond, was proberen de beschikbaarheid handmatig te beheren. Zonder automatisering maakte ze zich constant zorgen over oversights of gedupliceerde boekingen. Dat veranderde zodra ze de voorraadregistratie van Booqable begon te gebruiken.
“De voorraadtracker is onschatbaar. Ik ben er dol op.” Nu wordt elk verhuuritem automatisch bijgewerkt wanneer een bestelling wordt aangemaakt of aangepast, waardoor de beschikbaarheid nauwkeurig blijft zonder spreadsheets of giswerk. Bovendien kan ze kiezen of ze haar items individueel wil volgen, handig voor dure decoratiestukken, of als bulkhoeveelheden, voor grotere aantallen items zoals servetten en bestek.
Dit bereikt het volgende:
-
Ze controleert de beschikbaarheid niet langer met de hand.
-
Ze voelt zich zelfverzekerd om op elk moment boekingen te accepteren.
-
Haar online voorraad blijft zichtbaar terwijl deze achter de schermen nauwkeurig blijft.
Door Booqable de beschikbaarheid te laten beheren, kan Angela zich concentreren op decoratie en klantenservice. En de geautomatiseerde nauwkeurigheid lost direct het oorspronkelijke probleem op van het verliezen van tijd aan het handmatig beheren van boekingen.
Verbetering van uw evenementenverhuursworkflow
Decor Elegance is gegroeid van handmatige tracking en verspreide processen naar een bedrijf waar boekingen, voorraad en klantverzoeken op één plek verbonden blijven.
Met de evenementenverhuursoftware en tools voor verhuurwebsites van Booqable biedt Angela een zelfverzekerder en professionelere ervaring voor de stellen die ze bedient.
Het resultaat is een bedrijf dat meer georganiseerd aanvoelt en klaar is voor de drukke bruiloftsseizoenen die voor de deur staan.
