Gretchen Batzel en haar man begonnen AJ’s Family Camper Rentals in Pennsylvania om gezinnen de kans te geven van het buitenleven te genieten zonder de bank te verslaan. Wat begon met een enkele camper is uitgegroeid tot een verhuuraanbod van drie eenheden, compleet met beddengoed, keukenbenodigdheden en buitenuitrusting.
Ze verhuren ook aanhangwagens, tenten, grills en spelletjes, en verkopen benodigdheden zoals toiletpapierverpakkingen en voedselpakketten via hun website voor kampeerverhuur. Hun klanten zijn onder meer individuele reizigers, gezinnen die weekenduitstapjes boeken en zelfs avonturiers die het hele seizoen door werken. Al vroeg liepen ze tegen een grote uitdaging aan. “Onze Shopify-website is opgezet door een ‘professioneel’ bedrijf, maar werkte niet voor wat we bedoeld hadden voor verhuur”, legt Gretchen uit.
De site kon geen boekingen op basis van datum verwerken of de voorraad voor meerdere eenheden beheren. Gretchen moest handmatig ingrijpen om alles te organiseren, wat kostbare tijd in beslag nam en hun vermogen om te groeien beperkte. Dat veranderde toen ze Booqable vonden. Met de websitebouwer van Booqable, beschikbaarheidskalenders en ondersteuning voor het verkopen van artikelen naast verhuur, kreeg AJ’s Family Camper Rentals de basis die ze nodig hadden om met vertrouwen te starten.
Overstappen naar een verhuurwebsite die werkt
Voordat ze Booqable gebruikten, hadden de Batzels moeite om een systeem te vinden dat hun boekingen daadwerkelijk aankon. Hun Shopify-opstelling zag er professioneel uit, maar was niet gebouwd voor het huren van campers of uitrusting. Ze hadden iets nodig dat de beschikbaarheid kon aantonen, betalingen kon accepteren en bestellingen kon beheren zonder alle tijdelijke oplossingen.
Met de verhuur website bouwer van Booqable waren ze in staat om een site te maken waar klanten direct online konden boeken. Booqable wordt geleverd met ingebouwde verhuurlogica, inclusief vooraf gemaakte websitesjablonen, datumselectie, automatische prijsberekeningen, productcategorieën, beschikbaarheidsweergave, online betalingen en een automatische webshop bevestigingsmail. “We kwamen bij Booqable uit en bouwden onze eigen website zonder hulp nodig te hebben bij het coderen,” zegt Gretchen.
De bouwer van de verhuurwebsite stelt hen in staat om:
-
Voeg productpagina’s toe voor campers en uitrusting met prijzen, boekingsregels en foto’s
-
Pas de inhoud van hun website aan om het verhuurbeleid, zoals huisdiervriendelijkheid en festivalgebruik, duidelijk uit te leggen
-
Accepteer boekingen en betalingen rechtstreeks via de site zonder dat u extern gereedschap nodig heeft
Wat ooit constant toezicht vereiste, wordt nu automatisch afgehandeld. Klanten krijgen een schone, gebruiksvriendelijke site om vanaf te boeken, en Gretchen krijgt elke week uren terug.
Beschikbaarheid tonen zonder het giswerk
Toen de vraag toenam, hadden de Batzels een manier nodig om klanten te laten zien wanneer elke camper of elk item beschikbaar was. Het handmatig afhandelen van weekenden, volle weken en seizoensboekingen was niet realistisch. “Boeken voor elk item is nu mogelijk met meerdere beschikbaarheidskalenders die voor elk item worden weergegeven”, zegt Gretchen.
De individuele online beschikbaarheidsindicatoren en pop-upkalenders voor elk product tonen de realtime beschikbaarheid rechtstreeks vanaf hun verhuurwebsite. Booqable werkt deze kalenders automatisch bij wanneer er een reservering wordt gemaakt, zodat klanten kunnen plannen zonder te hoeven vragen of er iets beschikbaar is.
Deze kalenderfunctie helpt hen:
-
Voorkom dubbele boekingen met live kalenderupdates
-
Verminder e-mails en vragen over beschikbaarheid
-
Laat klanten vol vertrouwen het juiste artikel en de juiste periode kiezen
Met Booqable die de agenda’s achter de schermen afhandelt, kunnen de Batzels zich concentreren op het voorbereiden van eenheden en het plannen van groei in plaats van het controleren van data.
Items verkopen naast verhuur
Naast verhuur verkoopt AJ’s gewone kampeerbenodigdheden, met items die mensen vaak vergeten of liever van tevoren kopen. Het volgen van zowel verhuur als verkoop was lastig zonder een systeem dat beide ondersteunde. Dat is waar de verkoopitem functie van Booqable om de hoek kwam kijken.
Verkoopartikelen kunnen aan dezelfde online winkel worden toegevoegd als verhuurartikelen, aangezien klanten beide uit hun productcatalogus kunnen kiezen. Booqable doet de rest, markeert het artikel als verkocht, werkt de voorraad van de verkoopartikelen bij met de hoeveelheid gekochte voorraad en reserveert alle camperhuurartikelen die bij hun bestelling zijn inbegrepen. Elke dag hoeft Gretchen alleen maar het dashboard te controleren op afhalingen en retouren, pakbonnen af te drukken en de bestellingen voor te bereiden, allemaal vanuit één systeem.
Met deze opstelling kunnen ze:
-
Verkoop papierwaren en voedselpakketten naast huurartikelen
-
Automatisch inventaris bijwerken voor zowel verkoop als verhuur
-
Beheer bestellingen, afhalingen en retourzendingen op één plek
In plaats van dingen handmatig of op verschillende platforms te volgen, houdt Booqable hun hele operatie verbonden, van online afrekenen tot het inpakken van de camper.
Klaar om te groeien met de juiste tools
AJ’s Family Camper Rentals zit misschien in hun eerste jaar, maar ze zijn al bezig met het plannen van de toekomst. Gretchen ziet het bedrijf uitbreiden naar meerdere locaties en een breder scala aan campertypes en accessoires. “We zijn van plan om meer dan één locatie te hebben met meer opties”, zegt ze.
Dat soort groei is alleen mogelijk met tools waarmee ze efficiënt kunnen werken en klanten betrouwbaar kunnen bedienen. Dankzij Booqable hebben de Batzels een verhuurwebsite gebouwd die echt werkt voor hun behoeften. Ze kunnen realtime beschikbaarheid weergeven, online boekingen accepteren en zowel verhuur als verkoop vanaf hetzelfde platform afhandelen.
Het heeft de druk weggenomen om alles met de hand te beheren en het voor hen mogelijk gemaakt om zich te concentreren op het leveren van geweldige ervaringen aan hun klanten. Met hun basis en een groeiende vraag naar hun camperverhuur, zijn ze goed gepositioneerd om te blijven bouwen, reis voor reis.
