In 2025 speelt klantloyaliteit een grote rol in het succes van verhuurbedrijven. Of u nu fotoapparatuur, bruiloftsdecoratie, gereedschap of formele kleding verhuurt, het opbouwen van klantvertrouwen leidt tot frequentere boekingen en sterkere langdurige relaties.
Dit is waar loyaliteitsprogramma’s voor verhuur essentieel worden. Deze programma’s helpen toevallige huurders om te zetten in terugkerende klanten met behulp van eenvoudige functies die u rechtstreeks kunt beheren in uw verhuurbeheersoftware zoals Booqable.
Deze gids behandelt waarom loyaliteitsprogramma’s nu belangrijker zijn dan ooit, de voordelen die ze voor uw bedrijf opleveren en hoe u er een kunt maken met behulp van de ingebouwde tools van Booqable.
Waarom loyaliteitsprogramma’s voor verhuur belangrijker zijn dan ooit
Huren is in veel sectoren een gangbare optie geworden en klanten verwachten nu meer van de bedrijven die ze kiezen. Loyaliteitsprogramma’s zijn niet langer alleen een bonus; Zij geven vaak de doorslag bij herhaalboekingen.
Of iemand nu geluidssystemen huurt voor evenementen, fietsen voor een weekendje weg of cameralenzen voor een shoot, de kans is groter dat ze terugkeren naar een bedrijf dat hun loyaliteit erkent en beloont.
Een loyaliteitsprogramma voor verhuur doet meer dan alleen kortingen bieden. Het creëert een gevoel van herkenning en geeft klanten een reden om terug te komen.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $27/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp Vanaf $27/maand.
De echte voordelen van loyaliteitsprogramma’s voor verhuur
Meer terugkerende verhuur
Klanten die zich gewaardeerd voelen, komen eerder terug. Zelfs bescheiden beloningen kunnen leiden tot consistent retourgedrag.
Hogere orderwaarde
Loyale klanten upgraden vaak hun huurauto’s of voegen meer artikelen toe aan hun bestelling zodra ze weten dat ze deel uitmaken van een loyaliteitsprogramma.
Dieper inzicht in de klant
Als klanten accounts registreren, kunt u de huurgeschiedenis volgen, de frequentie van beoordelingen beoordelen en uw meest actieve en waardevolle klanten identificeren.
Meer verwijzingen
Tevreden klanten aan het woord. Of het nu gaat om een stylist die regelmatig huurt of een planner van bedrijfsevenementen, mensen bevelen bedrijven aan die hen goed behandelen.
Hoe beloon je klantloyaliteit met Booqable?
Het opzetten van een loyaliteitsprogramma in Booqable is snel en beheersbaar. U kunt uw bestaande klantenbestand en een paar klikken gebruiken om aan de slag te gaan.
Hier is een complete gids voor elke stap:
Nodig klanten uit om een account aan te maken
Met accounts kunnen klanten inloggen wanneer ze online boeken, zodat alle wijzigingen die u in hun klantprofiel aanbrengt, automatisch worden bijgewerkt wanneer ze hun volgende huurbestelling plaatsen. Ze helpen u ook bij het bijhouden van gegevens en het toepassen van gepersonaliseerde beloningen.
Hoe doe je dit in Booqable
U kunt het maken van een account op twee manieren stimuleren:
-
Maak aanmelding verplicht tijdens het afrekenen U kunt uw Booqable online winkel zo instellen dat klanten een account moeten aanmaken voordat ze een boeking voltooien. Dit zorgt ervoor dat elke klant in uw database wordt opgenomen en klaar is voor loyaliteitsvoordelen.
-
**Stuur handmatig een accountuitnodiging ** Via de backend kun je klanten een registratielink sturen. Klik op het tabblad Klanten op een klant en kies “Accountuitnodiging verzenden” om hen een gemakkelijke manier te bieden zich te registreren.
Voor een modeverhuurboetiek moet bijvoorbeeld een account worden aangemaakt voordat klanten artikelen kunnen reserveren. Hierdoor kan het bedrijf het gebruik volgen en terugkerende huurders belonen met automatische voordelen.
Pas terugkerende kortingen toe op klantprofielen
Terugkerende kortingen bieden loyale huurders waarde op de lange termijn. Klanten hoeven geen deals aan te vragen of codes toe te passen. Hun korting is altijd klaar.
Hoe doe je dit in Booqable
-
Voor een enkele klant Ga naar het klantprofiel in het Booqable dashboard. Klik op ‘Bewerken’, zoek het gedeelte Prijzen en voer een terugkerend kortingspercentage in.
-
Voor meerdere klanten Selecteer meerdere klantprofielen uit de klantenlijst. Gebruik de vervolgkeuzelijst ‘Acties’ en kies ‘Klant bewerken’. U kunt vervolgens met één klik een terugkerende korting toepassen op elke geselecteerde klant.
Een gereedschapsverhuurwinkel past bijvoorbeeld een korting van 15 procent toe op een groep terugkerende aannemersklanten met behulp van de bulkbewerkingstool. Deze klanten ontvangen nu automatisch hun korting elke keer dat ze boeken.
Begin met het bouwen van je website
Elk nieuw verhuurbedrijf begint met een website om de eerste boekingen binnen te halen.
Tag loyale klanten
Met tags kunt u leden van loyaliteitsprogramma’s labelen en organiseren. Dit is handig voor het maken van groepen zoals VIP, terugkerende klanten of maandelijkse huurders.
Hoe doe je dit in Booqable
-
Tag één klant Open hun profiel, klik op het veld ‘Tags’ en voeg elk gewenst label toe, zoals ‘VIP’ of ‘Loyaliteitslid’.
-
Tag klanten in bulk Selecteer in de klantenlijst alle klanten die u wilt taggen. Open het dropdownmenu ‘Acties’ en klik op ‘Tags bewerken’. Voeg de juiste tag toe en pas deze toe op de hele groep.
Een cameraverhuurbedrijf tagt bijvoorbeeld zijn wekelijkse commerciële klanten als “Pro Tier”, zodat het personeel weet wie in aanmerking komt voor expresafhalingen en speciale toegang tot de voorraad.
Barcodes van klanten instellen
Barcodes maken het gemakkelijk om klantprofielen direct op te zoeken tijdens het ophalen of retourneren. Ze creëren ook een professionelere en efficiëntere ervaring met loyaliteitsprogramma’s.
Hoe doe je dit in Booqable
Open een klantprofiel en zoek de sectie Barcode. Klik om een unieke barcode voor die klant te genereren. De barcode kan op elk moment worden gescand en is rechtstreeks gekoppeld aan hun account.
U kunt ook tijd besparen door al uw loyale klanten te selecteren op basis van hun tag en het bulkmenu ‘Acties’ te gebruiken om ‘Barcodes genereren’ te selecteren. Elke klant krijgt een unieke barcode toegewezen aan zijn profiel, die automatisch zijn korting toepast wanneer deze op een bestelling wordt gescand.
Een verhuurservice voor audioapparatuur maakt bijvoorbeeld barcode-ID’s aan voor loyale productiebedrijven. Wanneer ze ter plaatse aankomen om opgehaald te worden, scant het personeel hun kaart om hun account te laden en kortingen te bevestigen.
Exporteer en print loyaliteitsbarcodes
Gedrukte klantenkaarten met barcodes maken het eenvoudig om klanten te verifiëren en ze iets te geven dat ze in de winkel kunnen dragen of uitstallen.
Hoe doe je dit in Booqable
Als je al klantenkaarten gebruikt met barcodes of QR-codes erop, kun je deze in Booqable aan klanten toewijzen. Als u QR-codes helemaal opnieuw wilt maken, kunt u dat rechtstreeks vanuit uw Booqable-backend doen.
Een verhuurbedrijf voor feesten en evenementen drukt bijvoorbeeld getrouwheidskaarten met barcodes af en voegt deze bij de leveringen. Hierdoor kunnen klanten de kaart tonen bij het maken van toekomstige boekingen.
Klantenkaarten uitdelen aan klanten
Een klant een eigen klantenkaart geven voegt een persoonlijk tintje toe. Het herinnert hen eraan dat ze deel uitmaken van een exclusieve groep en geeft hen een snelle manier om zich te identificeren in toekomstige bestellingen.
Hoe doe je dit in Booqable
Kaarten kunnen in de winkel worden uitgedeeld, gemaild of zelfs digitaal worden verzonden zodat klanten ze op hun telefoon kunnen weergeven.
Sluit je aan bij duizenden verhuurbedrijven
In de afgelopen 12 maanden zijn honderden mensen hun bedrijf gestart met Booqable.
Gebruik de Booqable mobiele app om barcodes van klanten te scannen
Met de mobiele app kun je barcodes scannen met je telefoon of tablet. Dit helpt het personeel klanten te identificeren en loyaliteitsvoordelen direct toe te passen, of ze nu in de winkel zijn of off-site werken.
Hoe doe je dit in Booqable
-
Download de Booqable app uit de App Store of Google Play
-
Log in op je Booqable-account
-
Tik op het scannerpictogram
-
Richt de camera van uw apparaat op de barcode van de klant
-
De app haalt de eerdere bestellingen van de klant onmiddellijk op. U kunt ook de barcode van een klant scannen om deze aan een bestelling toe te wijzen.
Meer informatie hierover vindt u in ons Help-artikel over barcodes en locaties.
Loyaliteitsprogramma’s voor verhuur zorgen ervoor dat klanten terugkomen
Loyaliteitsprogramma’s voor verhuur helpen uw bedrijf sterke relaties te onderhouden met terugkerende klanten. Deze programma’s moedigen mensen aan om keer op keer te huren zonder afhankelijk te zijn van eenmalige kortingen of campagnes.
Met behulp van software als Booqable kunt u uw loyaliteitsprogramma direct in uw dashboard bouwen. Het is eenvoudig in te stellen, flexibel voor verschillende klantgroepen en werkt voor zowel online als in-store verhuur.
Ga aan de slag door klanten te vragen zich aan te melden, terugkerende beloningen aan te bieden en barcodetools te gebruiken om loyaliteit een eenvoudig onderdeel van uw huurervaring te maken. Wil je hulp bij het opzetten van je eigen loyaliteitsprogramma? Neem contact op met ons team of ga naar het Helpcentrum voor tutorials en tips.
