Klantbeoordelingen blijven in 2025 een van de meest effectieve signalen van vertrouwen voor verhuurbedrijven. Of u nu audioapparatuur, fietsen, springkussens of bruidskleding verhuurt, positieve feedback van klanten is vaak de doorslaggevende factor voor een potentiële klant om een boeking te maken.
Toch is de manier waarop bedrijven die feedback verzamelen en presenteren, geëvolueerd. Deze gids legt uit waarom beoordelingen nog steeds essentieel zijn, waar ze het belangrijkst zijn, hoe u ze efficiënt verzamelt en hoe u Booqable kunt gebruiken om beoordelingsverzoeken te beheren met minimale handmatige handelingen.
Waarom beoordelingen nog steeds belangrijk zijn in 2025
Beoordelingen van verhuurbedrijven blijven de meest betrouwbare bron van informatie voor nieuwe klanten. Volgens de enquête van BrightLocal uit 2024 geeft meer dan 88 procent van de huurders aan dat ze op beoordelingen vertrouwen voordat ze een boekingsbeslissing nemen. Als uw bedrijf geen prioriteit geeft aan beoordelingen, loopt u het risico zichtbaarheid, geloofwaardigheid en boekingen te verliezen aan concurrenten die dat wel doen.
Beoordelingen beïnvloeden de besluitvorming in elke huurcategorie, of iemand nu een trouwtent, een geluidsinstallatie of een industriële lift huurt. Positieve beoordelingen geven potentiële huurders het vertrouwen dat u levert wat u belooft, op tijd en in goede staat. Ze versterken ook uw betrouwbaarheid, tonen uw servicekwaliteit en vergroten uw zichtbaarheid in zoekresultaten.
Een verhuurbedrijf voor feestartikelen met tientallen gedetailleerde beoordelingen over hun schone inventaris en betrouwbare bezorgservice heeft meer kans om een lastminuteboeking binnen te halen dan een concurrent zonder openbare feedback. Aan de andere kant kan een bedrijf zonder beoordelingen inactief of onbetrouwbaar overkomen, zelfs als ze achter de schermen geweldig werk leveren.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $27/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp Vanaf $27/maand.
Welke beoordelingsplatforms zijn het belangrijkst?
Het kiezen van de juiste platforms om beoordelingen te verzamelen en weer te geven, kan een groot verschil maken in uw zichtbaarheid, vooral wanneer klanten online opties vergelijken. Uit een Trustpilot-onderzoek uit 2024 bleek dat 91 procent van de klanten tussen de 18 en 44 jaar online reviews net zo vertrouwt als aanbevelingen van vrienden. Reviews op meerdere platforms kunnen de conversieratio met meer dan 50 procent verhogen.
Google Bedrijfsprofielen
Google Bedrijfsprofielen zijn de meest invloedrijke bron van reviews voor verhuurbedrijven, omdat ze direct in Google Zoeken en Maps verschijnen. Wanneer iemand zoekt naar een lokale dienst zoals “verhuur van verlichtingsapparatuur bij mij in de buurt”, verschijnt je Google Bedrijfsprofiel met je adres, openingstijden, foto’s en klantreviews.
Deze recensies zijn vaak het eerste dat potentiële klanten lezen en ze spelen een directe rol in hoe Google uw bedrijf lokaal rangschikt .
Aan de slag:
-
Ga naar Google Bedrijfsprofiel en claim uw bedrijf.
-
Vul al uw gegevens in: servicegebied, telefoonnummer, bedrijfsbeschrijving en categorieën.
-
Voeg foto’s toe van uw huurproducten, winkel of team.
-
Begin met het aanvragen van recensies via een aangepaste Google-recensielink, die u kunt opnemen in e-mails die u vanuit Booqable verzendt.
Facebook functioneert zowel als een platform voor recensies als een klantenservicecentrum. Je Facebook-pagina bevat een ingebouwde sectie met recensies waar klanten een sterrenbeoordeling en een reactie kunnen achterlaten. Deze feedback is openbaar en verschijnt vaak wanneer mensen op Facebook of in bredere zoekmachines naar je bedrijfsnaam zoeken.
Aan de slag:
-
Maak een Facebook-bedrijfspagina aan of werk je bestaande pagina
-
Zorg ervoor dat het tabblad ‘Reviews’ is ingeschakeld in de pagina-instellingen
-
Nodig tevreden klanten uit om een aanbeveling achter te laten nadat hun bestelling is geretourneerd
-
Houd je inbox en reacties in de gaten om met mensen in contact te komen en hen te bedanken voor hun feedback
Instagram heeft geen traditioneel beoordelingssysteem op basis van sterren, maar het is een van de beste platforms om echte klantervaringen te laten zien. Klanten delen regelmatig foto’s of verhalen over huurproducten en taggen het bedrijf in hun berichten. Deze tags kunnen opnieuw worden gedeeld op uw profiel en worden gebruikt als visuele getuigenissen.
Om te beginnen:
-
Schakel je account over naar een bedrijfs- of makersprofiel voor analyses en contactknoppen
-
Plaats foto’s van hoge kwaliteit van je huurartikelen in gebruik en momenten achter de schermen
-
Gebruik merkhashtags of vraag klanten om je te taggen na hun huur
-
Plaats klantinhoud opnieuw in je verhaalhoogtepunten en feed met toestemming
-
Gebruik apps zoals LightWidget of SnapWidget om je Instagram-feed in je website in te sluiten
Trustpilot en Yelp
Sites zoals Trustpilot en Yelp bieden gestructureerde beoordelingssystemen waarin klanten je beoordelen en openbare feedback schrijven. Deze platforms worden geïndexeerd door zoekmachines, waardoor beoordelingen kunnen verschijnen wanneer iemand je bedrijf googelt.
Om te beginnen met Trustpilot:
-
Meld u aan voor een gratis account op Trustpilot
-
Pas uw beoordelingspagina aan en claim uw profiel
-
Deel uw beoordelingslink in e-mailsjablonen of bedankpagina’s
-
Reageer openbaar op beoordelingen om actieve betrokkenheid te tonen
Om te beginnen met Yelp:
-
Claim uw bedrijf op Yelp voor Bedrijven
-
Voeg uw informatie, foto’s en categorieën toe
-
Moedig tevreden klanten aan om Laat na de verhuur reviews achter
Branchespecifieke platforms
Nichedirectory’s kunnen vooral effectief zijn voor bepaalde soorten verhuur. Deze platforms bieden gericht verkeer en ingebouwd vertrouwen via klantreviews. Ze zijn ontworpen voor specifieke branches, waardoor de feedback relevanter en zichtbaarder is voor uw ideale klanten.
Om te beginnen:
-
Bepaal welke platforms het meest voorkomen in jouw huurcategorie
-
Maak een vermelding met alle details over diensten, prijzen en voorwaarden
-
Voeg hoogwaardige productfoto’s en gebruiksvoorbeelden toe
-
Vraag tevreden klanten om rechtstreeks op het platform beoordelingen achter te laten
Begin met het bouwen van je website
Elk nieuw verhuurbedrijf begint met een website om de eerste boekingen binnen te halen.
Hoe verzamel je beoordelingen
Het verzamelen van beoordelingen via korte, goed getimede enquêtes is een van de gemakkelijkste en meest effectieve manieren om een constante stroom aan feedback van klanten op te bouwen. Bedrijven die niet actief om reviews vragen, krijgen vaak alleen feedback wanneer er iets misgaat, wat kan leiden tot een onevenwichtige online aanwezigheid. Volgens Podium’s onderzoek uit 2024 schrijft 77 procent van de tevreden klanten een review als er kort na hun ervaring naar gevraagd wordt.
Het beste moment om om een review te vragen is direct nadat een huurartikel is geretourneerd. Een verhuurbedrijf van tuingereedschap kan bijvoorbeeld een enquête met drie vragen gebruiken om te vragen naar de ophaalervaring, de staat van het product en of de klant het zou aanbevelen.
Enquêtes moeten kort en gemakkelijk in te vullen zijn. U kunt de volgende hulpmiddelen gebruiken om een vragenlijst met uw merkidentiteit te maken en de link op te nemen in uw communicatie na verhuur:
-
Google Forms
-
Typeform
-
Jotform
U kunt ook links insluiten naar uw Google Bedrijfsprofiel, Trustpilot-profiel of Facebook-profiel, zodat klanten eenvoudig een openbare recensie kunnen achterlaten nadat ze het formulier hebben ingevuld.
Recensieverzoeken verzenden via Booqable
Door recensieverzoeken te verzenden via Booqable, wordt dit proces eenvoudig en consistent. Met e-mailsjablonen kunt u eenvoudig een vervolgbericht naar elke klant sturen zodra hun bestelling als geretourneerd is gemarkeerd. Klik hiervoor op de knop ‘E-mail verzenden’ in het bestelscherm en selecteer een vooraf gemaakte e-mailsjabloon voor een beoordelingsverzoek.
Wanneer u deze sjabloon selecteert, wordt de e-mail automatisch ingevuld met de naam van de klant, de huurartikelen, de huurperiode en andere aangepaste variabelen. U hoeft het bericht dus niet elke keer te bewerken of te personaliseren.
Het kost slechts één klik en het is een gewoonte die u en uw team gemakkelijk kunnen aannemen. Deze aanpak zorgt ervoor dat u nooit de kans mist om feedback te verzamelen en helpt u uw online reputatie in de loop der tijd gestaag op te bouwen.
Sluit je aan bij duizenden verhuurbedrijven
In de afgelopen 12 maanden zijn honderden mensen hun bedrijf gestart met Booqable.
Sociaal bewijs online tonen met LightWidget
Door klanten gegenereerde content is een van de krachtigste manieren om vertrouwen op je website op te bouwen. Wanneer klanten je bedrijf taggen in Instagram-berichten of -verhalen, geven ze in feite een openbare aanbeveling. Door die content opnieuw te plaatsen of te embedden op je site, kunnen potentiële huurders echte ervaringen van echte mensen zien.
Websites die werken met Booqable ondersteunen integraties met apps zoals LightWidget , waarmee getagde Instagram-berichten op je homepage of productpagina’s kunnen worden weergegeven. Dit is met name handig voor sectoren zoals evenementenverhuur, modeverhuur en outdoorartikelen.
Als je ziet dat andere mensen genieten van je producten in context, kunnen nieuwe klanten zich voorstellen dat ze hetzelfde doen. Het laat ook zien dat je een staat van dienst hebt met tevreden huurders en voegt een laagje authenticiteit toe aan je merk.
Samenvattend
Beoordelingen van verhuurbedrijven zijn nog steeds een van de belangrijkste tools die je kunt gebruiken om je klantenbestand te laten groeien. Ze beïnvloeden de besluitvorming, verbeteren je zichtbaarheid in lokale zoekopdrachten en geven potentiële klanten meer vertrouwen om bij jou te boeken.
Door beoordelingen op te vragen via korte enquêtes nadat een bestelling is geretourneerd, kun je op het perfecte moment feedback verzamelen. Booqable maakt dit nog eenvoudiger door vooraf ingevulde beoordelingsverzoeken te versturen met de juiste bestel- en klantgegevens. Je kunt deze met één klik activeren wanneer je een bestelling als geretourneerd markeert, waardoor een routine ontstaat die je helpt beoordelingen te verzamelen zonder handmatig werk.
Ten slotte stelt het tonen van sociaal bewijs op je website je in staat om echte klantervaringen te tonen en je bedrijf actief, betrouwbaar en aantrekkelijk te laten lijken. Ongeacht je niche in de verhuursector is het consistent verzamelen en tonen van beoordelingen een van de meest effectieve manieren om je groei te optimaliseren.
