Als eigenaar van een verhuurbedrijf weet u precies hoeveel werk het is om slechts één klant binnen te halen. Daarom is het belangrijk om van tevoren naar mogelijkheden te zoeken om uw werklast te verminderen en uw inkomsten veilig te stellen - vooral in onzekere tijden.
De gemakkelijkste manier om deze doelen te bereiken is door online boekingen te accepteren. Het is een van de beste manieren om inkomsten vooraf veilig te stellen en tegelijkertijd te voldoen aan de moderne eisen van de consument. Dat laatste is net zo belangrijk omdat tegenwoordig alles online gebeurt.
Het is dan ook geen verrassing dat Software Advice, een toonaangevend software review platform, zo ver gaat te voorspellen dat we binnenkort het einde van niet-digitale business zullen naderen.
In dit artikel nemen we een kijkje naar online boekingen. Zullen ze de ervaring voor klanten verbeteren? En kunnen ze u helpen uw inkomsten op voorhand veilig te stellen?
Verbetering van de klantervaring
Online boekingen zijn ongelooflijk handig vanuit het oogpunt van de klant. Ze besparen tijd, kunnen van thuis uit worden gedaan en nemen de spanning weg van het wachten in de rij in een drukke verhuurwinkel.
Op uw website kunnen klanten op hun gemak en in hun eigen tempo door uw verhuurartikelen bladeren. Het betekent ook dat ze de bestelling kunnen plaatsen wanneer het hen uitkomt - zelfs wanneer u geen tijd hebt om de telefoon op te nemen of e-mails te beantwoorden.
Om eerlijk te zijn: u mist wat als u geen online boekingen accepteert.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $29/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp vanaf $29/maand.
Op voorhand inkomsten veiligstellen
Maar vooraf reserveren is niet alleen handig voor klanten. Ook vanuit zakelijk oogpunt zijn er veel voordelen. Door uw klanten direct vanaf uw website te laten boeken, kunt u:
- Kunt u 24/7 boekingen ontvangen ⏰
- Bent u minder tijd kwijt aan het beantwoorden van vragen 💬
- Bied gemak aan klanten 💁♀️
- Vooraf inkomsten veiligstellen 💵
Hoewel sommige klanten liever met een echte persoon spreken, is het essentieel om de deuren te openen voor degenen die online willen boeken.
Door verschillende klantsegmenten te bedienen, kan iedereen een bevredigende boekingservaring hebben, ongeacht welk kanaal zijn voorkeur heeft.
Beschikbaarheid van voorraad beheren
U weet wat ze zeggen: “De vroege vogel krijgt de worm.” Dat geldt ook voor online boekingen. Hoe verder u van tevoren reserveert, hoe groter de kans dat u precies de artikelen kunt huren die u wilt. Het geeft u toegang tot het ruimste aanbod van huurartikelen en garandeert beschikbaarheid.
Als u zich zorgen maakt over dubbele boekingen, hoeft u dat niet te doen. Met de juiste verhuursoftware kunnen online en in-person verhuur zonder problemen naast elkaar plaatsvinden.
In Booqable is uw inventaris altijd up-to-date zodat u uw items niet dubbel- of overboekt.
Begin met het bouwen van je website
Elk nieuw verhuurbedrijf begint met een website om de eerste boekingen binnen te halen.
Reserveringen vooraf promoten
Promoot de inhoud van uw website online boekingen als een manier om vooruit te plannen, online te betalen en tijd te besparen? Als dat niet het geval is, moet u misschien een deel van uw inhoud herschrijven om uw klanten bewust te maken van de voordelen.
U kunt klanten ook belonen voor online boeken. U kunt hen bijvoorbeeld aanmoedigen om vooraf te boeken (en te betalen) door een kleine incentive aan te bieden. Kortingen voor nieuwe klanten kunnen de verkoop stimuleren, maar vergeet ook de terugkerende klanten niet. Het bedenken van manieren om loyaliteit te belonen zal uw relatie met hen versterken.
Vooruitbetaald krijgen
Vooruitbetaling, niet te verwarren met waarborgsommen of preautorisaties, is wanneer u een klant vooraf laat betalen voor zijn boeking.
Als u Booqable gebruikt om online betalingen te accepteren, kunt u ofwel het volledige bedrag of een deel van het totaal (met het definitieve bedrag dat later verschuldigd is) in rekening brengen. U kunt bijvoorbeeld het resterende bedrag bij afhaling in rekening brengen of een vroegere termijn kiezen, afhankelijk van uw behoeften.
Pro-tip: Om uw klanten te herinneren aan het openstaande saldo, kunt u een e-mailsjabloon instellen om uzelf wat tijd te besparen.
Door betalingen op voorhand te aanvaarden, vermindert u het risico op no-shows. Klanten zijn meer geëngageerd omdat ze al (of gedeeltelijk) betaald hebben voor hun boeking.
Waarborgsommen in rekening brengen
Een borg is een vast bedrag dat een klant betaalt voor of bij het ophalen van de accommodatie, en dat wordt terugbetaald als er geen schade is aan de accommodatie. In Booqable kun je op verschillende manieren borg in rekening brengen:
- Een percentage van het totale orderbedrag
- Een aangepast percentage voor elk verhuurproduct
- Een vast bedrag, ongeacht het orderbedrag
Pro-tip: U kunt ook vooraf een borgsom autoriseren om tijdelijk geld op de creditcard van de klant te blokkeren, voor het geval uw verhuurartikelen beschadigd terugkomen. U brengt echt niets in rekening tenzij u de autorisatie binnen 7 dagen vastlegt.
Sluit je aan bij duizenden verhuurbedrijven
In de afgelopen 12 maanden zijn honderden mensen hun bedrijf gestart met Booqable.
Last-minute boekingen beperken
Soms, als je de timing niet in de hand hebt, kan het ontvangen van boekingen ongelegen komen. Om uzelf meer tijd te geven en ongewenste boekingen te voorkomen, kunt u een minimumopzegtermijn voor reserveringen instellen.
Met een minimumaankondiging stelt u vast hoeveel tijd klanten minimaal voor het afhalen van de goederen een bestelling kunnen plaatsen. Als uw producten moeten worden voorbereid voordat ze worden verhuurd, is het erg handig om een manier te hebben om last-minute boekingen te voorkomen.
Zodra u uw reserveringsbeperkingen in Booqable instelt, zullen de data en tijden die een klant kan selecteren overeenkomen met deze beperkingen.
Hoe Booqable’s verhuur software kan helpen
Naarmate je meer boekingen op voorhand begint aan te nemen, zal de duidelijkheid die je krijgt meer structuur brengen in je planning. U heeft een veel beter overzicht van toekomstige orders en, nog belangrijker, de mogelijkheid om meer inkomsten vooraf veilig te stellen.
Een meer voorspelbare cashflow zorgt ongetwijfeld voor gemoedsrust, vooral in de moeilijke tijden die veel verhuurbedrijven momenteel doormaken.
