Lorsque quelqu’un fait une réservation de location, il y a généralement trois choses qu’il veut savoir : L’avez-vous ? Combien coûte-t-elle ? Et est-il disponible quand il en a besoin ? Bien sûr, il est facile de répondre aux deux premières questions, car la plupart des sites de location affichent ces informations. Cependant, on oublie souvent d’indiquer la disponibilité en direct des produits.
La disponibilité en direct vous permet de montrer aux clients exactement quand vos produits sont disponibles et combien vous en avez pour une date donnée. C’est essentiel dans toute situation de location temporaire, et vous le verrez souvent sur les sites de réservation d’hôtel également. Elle est informative et incite les clients à faire une réservation avant que le produit ou le service ne devienne indisponible.
Pourquoi vous devriez afficher la disponibilité en temps réel
Accès facile aux informations
Les clients aiment qu’on leur présente toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. Cela permet de rationaliser le processus de réservation car ils savent tout ce qu’ils ont besoin de savoir. Les clients sont plus enclins à réserver immédiatement, car ils n’ont pas besoin de chercher ou d’attendre pour obtenir plus d’informations ; ils n’ont qu’à réserver.
Tranquillité d’esprit
Pour que les clients obtiennent toutes les informations dont ils ont besoin, il faut qu’ils soient assurés que ce qu’ils veulent est disponible quand ils le veulent. Cela leur permet de réserver des articles pour le jour souhaité ou de planifier leurs activités en fonction de la disponibilité des produits. En tant que propriétaire d’une entreprise de location, il vous incombe de faire en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour les clients de prendre des décisions en toute confiance.
Trouver des alternatives
Bien sûr, certains clients peuvent avoir besoin d’un article spécifique un jour donné, et s’il n’est pas disponible, ils peuvent vérifier la disponibilité de vos autres produits. Cela signifie qu’ils continuent à louer chez vous, même si l’article exact qu’ils voulaient n’est pas disponible. De nombreuses entreprises de location perdent des clients parce qu’elles ne sont pas en mesure de leur proposer une solution alternative à leurs problèmes.
Créer la FOMO
La peur de manquer quelque chose (FOMO) peut être créée lorsque la disponibilité en direct montre quand et dans quelle mesure un produit est disponible. S’il y a beaucoup de disponibilité, le visiteur de votre site Web peut attendre pour réserver plus tard ou avec quelqu’un d’autre. Cependant, s’il sait que la disponibilité est limitée au moment où il le souhaite, il essaiera probablement de l’obtenir immédiatement plutôt que de risquer de manquer quelque chose.
Moins d’appels et d’e-mails
L’une des plus grandes consommations de temps pour les entreprises de location est de traiter les appels et les e-mails des clients pour demander si quelque chose est disponible. Vous pouvez éviter cette partie du processus en affichant la disponibilité en direct. Vous transférez essentiellement cette tâche à votre client. Vous rationalisez non seulement leur expérience de réservation mais aussi vos opérations internes.
Évitez les doubles réservations
Lorsque la disponibilité en direct est activée dans Booqable, les articles en stock sont automatiquement réservés. Cela signifie qu’ils ne peuvent jamais faire l’objet d’une double réservation et que vous ne serez pas confronté au casse-tête de la pénurie. Non seulement le client sera satisfait, mais vous n’aurez pas à trouver une solution ou à décider quel client vous devez rembourser.
Disponibilité partagée
Lorsque vous disposez d’un système de réservation avec disponibilité en direct, cela signifie que votre boutique en ligne et les réservations en magasin partagent le même inventaire. Ainsi, vous disposerez également d’informations précises sur ce qui est disponible, que les clients réservent en ligne ou en magasin. C’est un grand avantage non seulement pour les clients mais aussi pour vous et cela permet d’éviter les doubles réservations.
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Pourquoi ne pas afficher les disponibilités en direct ?
Vie privée
Certaines entreprises de location choisissent de ne pas afficher la disponibilité de leurs produits en ligne pour des raisons de confidentialité. Elles ne veulent pas que leurs concurrents voient leur disponibilité ou leurs niveaux de stock, car elles pensent que cela leur donnera un avantage. Cependant, il est possible d’indiquer la disponibilité sans indiquer la quantité, ce qui vous permet de bénéficier des avantages ci-dessus.
Prise en compte des demandes de devis
Si votre entreprise de location fonctionne sur la base de devis, il peut être désavantageux de montrer la disponibilité en direct. En effet, le statut ne sera vrai que lorsque tous les devis auront été traités et réservés. Par conséquent, l’information n’est pas toujours exacte au moment où quelqu’un demande un devis via votre boutique en ligne. Dans ce cas, vous ne devriez pas afficher la disponibilité en direct des produits.
