Un nombre como Ultimate RV Experience cuenta mil historias en pocas palabras. Estas son precisamente las historias que Eugene Bublik quería contar y ayudar a otros a crear cuando puso en marcha su negocio de alquiler de vehículos recreativos. Ha pasado los últimos años construyendo su negocio y optó por implementar Booqable para ayudar con la gestión de inventario, programación y reservas en línea.
La mejor experiencia en autocaravanas
Durante muchos años, Eugene y su familia han ido de vacaciones en su autocaravana y han adquirido mucha experiencia práctica. En el verano de 2020, en pleno apogeo de la pandemia, vio la oportunidad de compartir sus conocimientos con los demás. Mientras todo el mundo buscaba formas de irse de vacaciones manteniendo el distanciamiento social, las autocaravanas estaban muy solicitadas, por lo que era el momento perfecto.
En septiembre de 2020, Eugene invirtió en unos cuantos vehículos recreativos y creó su negocio de alquiler en el corazón de Vestal, Nueva York, su ciudad natal. Esta zona es popular entre los turistas, y hay muchos parques de autocaravanas en los alrededores, lo que la convierte en el lugar perfecto para establecer su negocio. Empezó con unos cuantos remolques de lágrima para establecer la demanda y validar la rentabilidad de su negocio de alquiler.
A medida que su negocio crecía, invirtió en más autocaravanas y remolques, ampliando enormemente su cartera de clientes. Este fue siempre el objetivo de Eugene, ya que quería que otros tuvieran las experiencias que él ha disfrutado con su familia a lo largo de los años. Para él y su familia es una gran alegría ayudar a otros a encontrar el mejor vehículo recreativo para su viaje, tratando a cada uno de sus clientes como si fueran de la familia.
Superar los obstáculos
A principios de 2021, cuando apenas llevaba unos meses al frente de su negocio, el número de pedidos creció rápidamente. Eugene no tardó en darse cuenta de que era todo un reto hacer un seguimiento del inventario, programar las recogidas y las entregas y aceptar las reservas de los clientes. Pronto empezó a buscar una solución de software que le permitiera ser más productivo sin aumentar su carga de trabajo.
En abril de ese año dio con Booqable. Tras probarlo durante un par de semanas, descubrió que hacía todo lo que necesitaba para mitigar los problemas a los que se enfrentaba. En primer lugar, el seguimiento del inventario es mucho más fácil, ya que puede gestionarlo en un solo sistema. Las existencias están vinculadas a las reservas, por lo que siempre puede ver lo que está disponible, lo que hay que recoger o lo que hay que devolver.
Gracias a esta información sobre la disponibilidad de sus autocaravanas y remolques, puede programar fácilmente las recogidas y las entregas. Además, ha integrado a la perfección las reservas en línea con su sitio web de Squarespace, para que los clientes puedan consultar la disponibilidad y sentirse más cómodos y seguros. Esto le ha permitido aumentar las reservas desde que empezó a utilizar Booqable.
Planeando la próxima aventura
A Eugene le encanta utilizar Booqable para gestionar su negocio de alquiler de autocaravanas y considera que es una plataforma fácil e intuitiva. La introducción del móvil también le ha ayudado mucho, ya que puede sumergirse en los pedidos sobre la marcha. Y añade: “La atención al cliente ha sido fenomenal. Si hay un problema, el servicio de atención al cliente encuentra la solución”.
En los próximos años, espera abrir locales de Ultimate RV Experience en Nueva York y estados vecinos. Sería estupendo que los clientes no tuvieran que volver al lugar donde recogieron su autocaravana y pudieran dejarla en otro sitio”. Cree que Booqable le ayudará a lograr ese objetivo y está deseando utilizar la función de localización.
