Cómo la aplicación móvil Booqable puede ayudarle a servir a sus clientes más rápido

Tanto si un cliente ha reservado con antelación como si tiene que crear un pedido en la tienda, la rapidez y la precisión son primordiales. Necesita herramientas que le ayuden a ser ágil y a realizar sus tareas lo antes posible. Ahí es donde entra en juego la aplicación móvil Booqable para ayudarle a ser lo más eficiente posible a la hora de interactuar con los clientes o preparar pedidos. Esta entrada del blog explorará cómo acelerar el proceso de pago, crear pedidos sobre la marcha y utilizar las funciones de automatización de Booqable para ahorrar tiempo.

Acelerar el proceso de pago

Cuando estás atendiendo a un cliente, lo último que quieres es pasar mucho tiempo buscando su pedido en tu sistema. Intentar determinar los artículos correctos en stock para entregar a los clientes también puede ser frustrante, especialmente cuando ambos procesos son bastante manuales. Con la automatización de Booqable y el escáner integrado en la aplicación móvil, estas tareas engorrosas pueden ser pan comido.

Búsqueda rápida de pedidos con códigos QR

Cada vez que un cliente realice un pedido en su tienda online, recibirá un correo electrónico automático de confirmación. Este mensaje contiene los detalles del pedido y algo muy especial. Cada correo electrónico contiene un código QR único vinculado al pedido del cliente. Cuando el cliente llegue a su tienda para recoger sus artículos, puede mostrarle este correo electrónico. Puede escanearlo con el escáner de códigos QR integrado en la aplicación para ver inmediatamente su pedido. Esto ayuda a acelerar el proceso de pago y garantiza que pueda atender a los clientes de forma eficiente.

Minimice los errores con el escaneado de códigos de barras en la caja

Una vez que el cliente ha realizado su pedido, debe recoger los artículos que ha reservado. Esto normalmente implica buscar artículos en stock y compararlos con su inventario. A veces, esto puede ser un proceso largo, especialmente si tienes muchos equipos. Sin embargo, con la aplicación móvil Booqable, puede utilizar el escáner de código de barras integrado para obtener los artículos correctos. Por ejemplo:

• Si su sistema está configurado para reservar existencias específicas en el momento de la reserva, puede escanear los artículos para comprobar que son correctos.

• Si no reserva artículos específicos, puede escanear el artículo en stock más cercano y entregárselo al cliente.

Completa pedidos estés donde estés

Puede ser un reto atender a los clientes cuando tienes que llevarlos a un mostrador para acceder a tu sistema de alquiler. En cambio, puede ser pan comido si puede utilizar el dispositivo que ya lleva consigo. Ya sea en la tienda o fuera de ella, puede crear nuevos pedidos con sólo unos toques en la aplicación móvil. Esto le permite satisfacer rápidamente las necesidades de un cliente sin la molestia de llevarlo a través de su tienda o al interior.

Creación rápida y sencilla de pedidos sobre la marcha

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Con la aplicación móvil de Booqable, crear pedidos sobre la marcha es muy fácil. Basta con hacer clic en el signo “+” para iniciar un nuevo pedido, añadir los datos del cliente, seleccionar el período de alquiler, escanear los productos que tiene delante y añadirlos a un pedido. Esto le ayuda a atender a los clientes más rápidamente y a ofrecer una experiencia más fluida.

Capture firmas en su dispositivo

Puedes compartir los detalles del pedido con el cliente y pedirle que firme un contrato directamente en tu teléfono. Basta con tocar el icono del lápiz, previsualizar el contrato y pedir al cliente que firme en la tableta de firma. Esto es especialmente útil cuando se requieren firmas a efectos de seguros o para confirmar que el cliente está de acuerdo con sus términos y condiciones.

Envíe solicitudes de pago al instante

Una vez que tu cliente esté satisfecho con su pedido, puedes enviarle inmediatamente un enlace de pago o pedirle que escanee un código QR en su teléfono. Esto les permite pagar su pedido en el momento, igual que lo harían si lo hubieran reservado por Internet con antelación. Esta función es especialmente útil para los clientes que necesitan alquilar material in situ o que se han olvidado de reservar con antelación.

Actualice su inventario sin problemas

Por último, puede entregar los artículos al cliente y marcarlos como recogidos. Si es necesario, puede volver a comprobarlos con el escáner de código de barras, para asegurarse de que está entregando el equipo correcto. Una vez completado, esto actualizará su inventario y hará que los artículos no estén disponibles para otros clientes hasta que sean devueltos.