Dirigir un negocio de alquiler de equipos hoy en día significa hacer más que simplemente tener el equipo adecuado. Ya sea que alquiles decoración para fiestas, equipos de construcción o equipos fotográficos, tu sitio web debe trabajar duro para convertir a los visitantes en reservas. Pero, ¿qué sucede cuando las personas agregan artículos a su carrito y nunca finalizan el proceso de pago? Este es un problema común conocido como abandono del carrito.
Esta guía desglosará por qué el abandono del carrito es importante para tu negocio de alquiler, cómo prevenir los carritos abandonados en los sitios web de alquiler y cómo la aplicación CartStack disponible en la App Store de Booqable puede ayudar a recuperar a esos clientes perdidos.
¿Qué es el abandono del carrito?
El abandono del carrito ocurre cuando un visitante de tu sitio web de alquiler de equipos agrega artículos a su carrito, pero se va antes de completar el proceso de pago.
Esto puede suceder por varias razones. A veces, los clientes se distraen o tienen dudas sobre los precios o los términos del alquiler. Otros pueden estar navegando o comparando opciones casualmente y no están listos para comprometerse de inmediato. Si el proceso de reserva se siente demasiado largo, poco claro o requiere demasiada información por adelantado, es aún más probable que se vayan.
Por ejemplo, imagina a alguien que alquila equipos de iluminación y audio para un concierto de fin de semana. Encuentran tu sitio, seleccionan todo lo que necesitan y, de repente, hacen clic para salir antes de confirmar su reserva. Eso es un carrito abandonado y una oportunidad perdida.
Esto no solo significa una venta perdida. También podría significar la pérdida de una relación a largo plazo con el cliente.
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Por qué es importante recuperar carritos abandonados
El abandono del carrito afecta a casi todos los negocios de alquiler con presencia en línea. Según una investigación reciente sobre comercio electrónico, alrededor del 70% de los carritos de compra en línea son abandonados , lo que significa que la mayoría de los clientes no completarán sus reservas en el primer intento.
Digamos que tu sitio web de alquiler recibe 1000 visitantes a la semana y 20 de ellos inician el proceso de pago. Si 14 de esos clientes abandonan su carrito, son 14 oportunidades perdidas. Recuperar incluso algunos de ellos cada semana podría agregar cientos de dólares a tus ingresos mensuales.
Tres formas prácticas de reducir el abandono del carrito
No necesitas estrategias complicadas para reducir los carritos abandonados en el sitio web de alquiler. Aquí tienes tres tácticas simples pero efectivas para mantener más reservas en marcha.
Aclara tus términos desde el principio
Los clientes necesitan saber exactamente lo que van a obtener y cuánto costará. Los períodos de alquiler poco claros, las tarifas sorpresa o la información de entrega vaga pueden alejar a las personas fácilmente. Por ejemplo, si tienes una tienda de alquiler de esquís, muestra claramente los plazos de recogida, los horarios de devolución y los posibles cargos por daños. La falta de claridad es una de las principales razones por las que los clientes se echan atrás.
Genera confianza con imágenes e información sólidas
Cuando los clientes confían en tu negocio, es más probable que completen una reserva. Las fotos, las descripciones de los productos y los detalles útiles reducen las dudas y la incertidumbre.
Las empresas de alquiler de herramientas, por ejemplo, se benefician al mostrar fotos reales de su equipo en acción, junto con detalles de uso y notas sobre el estado. Es más probable que los clientes alquilen cuando confían en lo que obtienen.
Seguimiento con correos electrónicos de recordatorio del carrito
No todos los visitantes que abandonan su carrito se van para siempre. A veces, solo necesitan un pequeño empujón para volver y finalizar su reserva.
Esto funciona especialmente bien cuando es automatizado y consistente, y ahí es donde entra en juego la App CartStack . Un recordatorio por correo electrónico después de que un cliente se vaya puede ayudarle a volver para completar el pedido que inició.
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Uso de la aplicación CartStack
La aplicación CartStack , disponible a través de la tienda de aplicaciones de Booqable, ayuda a las empresas de alquiler a recuperar reservas perdidas automáticamente enviando correos electrónicos personalizados a los clientes que abandonan su carrito.
Digamos que tienes un negocio de alquiler de equipos de camping. Un cliente empieza a añadir tiendas de campaña, mochilas y utensilios de cocina a su carrito, pero se va antes de finalizar el pedido. CartStack detecta esto y envía un correo electrónico amistoso animándolos a completar la reserva.
Estos correos electrónicos son personalizables, funcionan en segundo plano y han demostrado recuperar un porcentaje significativo de clientes que de otro modo se perderían. Y no necesitas rastrear nada manualmente.
Cómo se conecta CartStack con Booqable
CartStack está completamente integrado con tu sitio web de alquiler de equipos con tecnología Booqable a través de la Booqable App Store , a la que puedes acceder desde tu cuenta de Booqable. Una vez agregada a tu cuenta, la aplicación usa un código de seguimiento para monitorear cuándo alguien abandona su carrito y activa un correo electrónico de seguimiento automático.
No necesitas manejar ningún código o complemento. La aplicación se ajusta directamente a tu panel de control de Booqable. Después de conectar tu cuenta de CartStack, puedes configurar tus campañas de correo electrónico usando su guía, crear mensajes personalizados y dejar que la aplicación haga el trabajo de seguimiento por ti. Consulta cómo conectar tu cuenta a CartStack aquí .
Ya sea que alquiles sistemas de sonido, juegos para fiestas infantiles o cabinas de fotos, CartStack te ofrece una forma de recuperar reservas perdidas sin mover un dedo. Es especialmente útil para negocios nuevos que podrían no tener el tiempo o los recursos para hacer un seguimiento manual.
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Reflexiones finales
Prevenir carritos abandonados en su sitio web de alquiler no se trata solo de herramientas técnicas. Se trata de mantener las cosas simples y útiles para sus clientes. Deja claros tus precios, ofrece contenido que genere confianza y ten una forma de hacer que las personas regresen si se van antes de reservar.
La aplicación CartStack dentro de Booqable te ofrece una forma fácil y eficaz de hacerlo. Con solo unas pocas configuraciones, puede comenzar a recuperar reservas automáticamente y hacer crecer su negocio con menos esfuerzo.
Si está listo para evitar carritos abandonados para sitios web de alquiler y recuperar ingresos que ya están a su alcance, la aplicación CartStack es un lugar inteligente para comenzar.
