Aktivt Uteliv, una próspera empresa de alquiler de material deportivo de Uppsala (Suecia), presta servicio a los amantes de las actividades al aire libre durante todo el año con su colección de material deportivo de verano e invierno. Desde kayaks y bicicletas disponibles en los meses más cálidos, hasta esquís y tablas de snowboard disponibles en invierno, anteriormente se habían encontrado con muchos retos a la hora de gestionar la satisfacción de las demandas estacionales durante todo el año. El fundador de la empresa, Erik, nos contó cómo la implantación de Booqable transformó sus operaciones, ya que les permitió prosperar y crecer tanto con nieve como con sol.
Formación rápida del personal de temporada
Dado que Aktivt Uteliv opera tanto en verano como en invierno, contratan con frecuencia personal estacional. La formación rápida y eficaz de los nuevos empleados era antes un reto, pero la interfaz intuitiva de Booqable ha facilitado al equipo la incorporación de nuevos empleados sin pérdida de tiempo.
Erik destacó la facilidad de formación para su nuevo personal. “Formar al personal en Booqable es muy fácil: en un minuto entienden cómo funciona. Todo es sencillo y claro, desde comprobar la disponibilidad hasta procesar las reservas. Incluso con la rotación constante del personal de temporada, nunca perdemos tiempo”
Esta interfaz fácil de usar es una gran ventaja para las empresas con alta rotación de personal, ya que les permite mantener un funcionamiento fluido sin necesidad de extensas sesiones de formación.
Función Bundles: esencial para agilizar las operaciones
Antes de Booqable, Aktivt Uteliv utilizaba una solución de software personalizada, pero la necesidad de ofrecer paquetes de alquiler -como esquís, botas y bastones- les llevó a buscar una opción mejor. Sin embargo, cuando descubrieron la función de paquetes de Booqable, se dieron cuenta de que el uso de Booqable les permitiría combinar artículos relacionados en una sola reserva, haciendo el proceso más eficiente y reduciendo los errores manuales.
Erik nos cuenta cómo ha influido esta función en su negocio. “Habíamos invertido mucho en nuestro software personalizado, pero la función de paquetes de Booqable nos facilitó mucho las cosas. Alquilamos paquetes, como esquís y tablas de snowboard con accesorios en invierno, y kayaks con remos en verano. Agruparlos en una sola reserva ha sido crucial para nuestras operaciones”
En paquetes de productosaktivt Uteliv ha podido simplificar el proceso de reserva y mejorar la satisfacción del cliente.
Acoger la aventura mediante reservas automatizadas
Además de alquileres, Aktivt Uteliv ofrece excursiones de aventura, actividades de formación de equipos y eventos corporativos. El sistema de reservas en línea de Booqable permite a los clientes reservar equipos y eventos a distancia, y realizar pagos en línea con facilidad. Esta automatización ha reducido drásticamente el tiempo dedicado a gestionar las reservas, lo que permite a Aktivt Uteliv centrarse en ofrecer un excelente servicio al cliente.
Erik destacó la importancia de esta función. “La mayor ventaja de Booqable para nosotros es la facilidad con la que los clientes pueden reservar en línea. Antes lo hacíamos todo manualmente, lo que requería mucho tiempo y era propenso a errores, pero ahora el sistema se encarga de todo. Es sencillo para los clientes y quita un gran peso de encima a nuestro equipo” La posibilidad de automatizar las reservas ha supuesto un gran ahorro de tiempo, especialmente en la gestión de grandes eventos.
Futura ampliación con Booqable
Mientras Aktivt Uteliv se prepara para otra ajetreada temporada de invierno, Erik confía en que Booqable siga siendo una herramienta esencial para gestionar sus operaciones y satisfacer la creciente demanda de aventuras al aire libre en Uppsala.
“Booqable ha supuesto una gran diferencia en nuestra forma de gestionar las cosas. Desde la gestión de las reservas hasta el seguimiento de los pagos y el inventario, ha cambiado las reglas del juego. Es difícil imaginar volver a hacer las cosas como antes”
Las funciones de Booqable han sido clave para ayudar a Aktivt Uteliv y a otros negocios de alquiler a prosperar durante todo el año, ya sea bajo el sol del verano o la nieve del invierno. A medida que el negocio crece, Erik y su equipo siguen confiando en que Booqable continuará siendo el núcleo de su éxito, garantizando que sus clientes disfruten de experiencias inolvidables al aire libre sin importar la estación del año.
