Nate Woiwode ist Inhaber von West LA Bicycle, in der Nähe des Venice Pier in Los Angeles, Kalifornien. Das Geschäft ist die Gemeinschaft; aufgebaut auf der Überzeugung, dass Radfahren außerordentlich heilsam sein kann. Nate und sein vierköpfiges Team vermieten sichere Fahrräder und E-Bikes zu sehr fairen Preisen an Besucher von weit her oder anderswo, die bereit sind, in die freie Natur zu gehen.
Vor Booqable verwaltete Nates Team Buchungen mit Google Calendar, was für neue oder expandierende Unternehmen anfangs gut funktionierte, aber schließlich, als die Inventarisierung schwierig zu pflegen wurde und es keine klare Methode zur Verwaltung von Kundensicherheitskautionen gab, immer ineffizienter wurde, um ihren Fahrradverleih zu betreiben.
Nate benötigte eine Mietverwaltungsplattform, die Online-Buchungen zusammen mit Walk-in-Kunden abwickeln und direkt in ihre bestehende Shopify-Website integriert werden konnte. Er fand Booqable, bettet den Produktkatalog in eine ihrer Webseiten ein, damit Kunden online Fahrräder durchsuchen und buchen konnten, und war mit Vorab-Sicherheitskautionen und ROI-Verfolgung einsatzbereit.
Die Flotte mit Online-Sicherheitskautionen schützen
Fahrräder zu vermieten bedeutet, echte Vermögenswerte in die Hände von Kunden zu geben, die man gerade erst kennengelernt hat. Ohne irgendein Kautionssystem können Schäden oder Verluste direkt das Unternehmen treffen. Für Nate war dies eines der dringendsten Probleme, das es zu lösen galt.
Booqable verwaltet Sicherheitskautionen über seine Stripe-Integration beim Checkout. Sie können Kautionsbeträge pro Produkt oder für Ihr gesamtes Inventar festlegen, und Booqable berechnet sie automatisch. Wenn eine Bestellung zurückgegeben wird, fordert der Auftragsverwaltungsablauf Sie auf, die Kaution entweder an den Kunden zurückzugeben oder sie einzubehalten, je nach Zustand der Miete.
Für West LA Bicycle bedeutet das:
- Kautionen werden zum Zeitpunkt der Buchung erhoben, nicht im Nachhinein eingetrieben
- Der Rückgabeprozess enthält eine klare Aufforderung zur Handhabung der Kaution, damit nichts vergessen wird
- Der gesamte Ablauf läuft über Stripe, was Zahlungen konsistent und nachverfolgbar hält
Nate hob Sicherheitskautionsvorautorisierungen als eine seiner Lieblingsfunktionen in Booqable hervor. Da Kautionen in den Buchungsablauf integriert sind, ist das Team geschützt, bevor ein Fahrrad das Geschäft verlässt, und die Rückgabeaufforderung hält den Prozess konsistent, unabhängig davon, wer die Bestellung an diesem Tag bearbeitet.
Fahrrad-ROI mit Leistungsberichten verfolgen
Wenn Sie eine Flotte von Fahrrädern zu verschiedenen Preispunkten haben, ist es nicht immer offensichtlich, welche sich lohnen. Ohne Daten kommen Entscheidungen darüber, was gelagert, repariert oder ausgemustert werden soll, auf ein Bauchgefühl hinaus. Nate wollte ein klareres Bild davon, wie jedes Fahrrad tatsächlich abschneidet.
Booqables Leistungsbericht enthält eine dedizierte ROI-Spalte für jedes Produkt in Ihrem Inventar. Sie können sehen, wie einzelne Artikel abschneiden, und die Ansicht nach Zeitraum filtern, sodass es einfach ist, saisonübergreifend zu vergleichen oder Trends im Laufe der Zeit zu erkennen.
Für das West LA Bicycle-Team hilft die ROI-Funktion ihnen:
- Genau zu sehen, welche Fahrräder im Verhältnis zu ihren Kosten die meisten Mieteinnahmen generieren
- Informierte Entscheidungen darüber zu treffen, wann in neues Inventar investiert oder Underperformer ausgemustert werden sollen
- Die Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen, anstatt sich auf grobe Schätzungen zu verlassen
Anstatt zu raten, welcher Teil der Flotte es wert ist, gewartet oder erweitert zu werden, kann das Team die Zahlen direkt einsehen. Es macht Inventarentscheidungen zu etwas Evidenzbasiertem, was wichtig ist, wenn Sie ein kleines Team sind, das eine physische Flotte verwaltet.
Ein Fahrradverleih für die Ewigkeit
West LA Bicycle strebt nicht danach, zu einer Kette zu werden. Nates Ziel ist klar: weiterhin Fahrräder in dem Viertel vermieten, das sie lieben. Selbst ein gemeinschaftsorientierter Fahrradverleih beinhaltet einige logistische Komplexität, und Booqable hat die Arbeit einfacher gemacht.
Die Plattform bietet dem Team die Mittel, mit dem täglichen Geschäft Schritt zu halten, ohne sich von der Verwaltung überwältigen zu lassen, einschließlich des Schutzes der Flotte durch Kautionseinbehalte und der Beurteilung, wie wertvoll Fahrräder tatsächlich sind.
“Sicherheitskautionsvorautorisierungen und die ROI-Funktion sind meine Lieblings-Booqable-Funktionen”, sagte Nate. Von der Erhebung von Kautionen beim Checkout bis hin zur Sicht, welche Fahrräder am besten abschneiden, kümmert sich Booqable um die Verwaltung, damit sich das Team auf das konzentrieren kann, was es am besten kann.
