Cătălin Mihai Huiban betreibt Bike.City zusammen mit seinem Vater von Bukarest, Rumänien, aus. Die beiden haben jahrelang Elektrofahrräder an Essenslieferanten in der Stadt vermietet, doch dieses Jahr haben sie sich in etwas Neues gewagt: Fahrradverleih für Touristen.
Die Idee entstand, als Cătălin beobachtete, wie sich Besucher schwertaten, sich komfortabel in Bukarest fortzubewegen. Er sah die Gelegenheit, Elektrofahrräder anzubieten, die auf Größe, Gewicht, Alter und Geschlecht jedes Fahrers abgestimmt sind, direkt zum Hotel geliefert, samt einer digitalen Karte mit Routen, Cafés und Sehenswürdigkeiten.
Deutsche Reisende machen bisher einen großen Teil des Kundenstamms aus, neben anderen Touristen, die nach einer einfachen, umweltfreundlichen Möglichkeit suchen, die Stadt zu erkunden. Um diesen neuen Geschäftszweig auf die Beine zu stellen, baute Cătălin mit Booqables Website-Builder eine Buchungswebsite auf und richtete Booqable als Backoffice ein, das alles dahinter steuert, von der Online-Verfügbarkeit über Buchungen bis hin zu Zahlungen.
Da der Essenslieferservice-Teil des Geschäfts über WhatsApp und Mundpropaganda läuft, war dies das erste Mal, dass Cătălin ein richtiges Vermietungssystem brauchte, und er entschied sich von Anfang an für Booqable.
Aufbau einer Fahrradverleih-Website ohne Entwickler
Cătălin hatte vor Booqable keine Website für das Touristen-Vermietungsgeschäft, und er hatte auch weder die Zeit noch das Budget, jemanden mit dem Aufbau einer solchen zu beauftragen. Fahrradverleihkunden, insbesondere Touristen, die eine Reise im Voraus buchen, erwarten, Verfügbarkeit online prüfen und buchen zu können, weshalb der Verzicht auf eine Website eigentlich keine Option war.
Mit Booqables Website-Builder konnte er selbst eine zusammenstellen, mithilfe von Vorlagen, einer eigenen Domain und einem integrierten Datumsauswähler, damit Kunden sehen können, was frei ist, bevor sie sich festlegen. Der Produktkatalog zeigt die Elektrofahrräder und Zubehörteile, mit Echtzeit-Verfügbarkeit direkt aus dem Backoffice. Cătălin sagte, der Online-Shop sei zur Brücke zwischen seinem Unternehmen und seinen Kunden geworden, ohne dass viel technisches Wissen nötig gewesen wäre, und es ist immer noch sein liebster Teil von Booqable.
Für ihn erfüllt die Funktion drei Zwecke:
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Verschafft Bike.City eine professionelle Online-Präsenz, ohne einen Entwickler einzustellen
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Ermöglicht Kunden, Fahrräder selbst zu durchsuchen und Verfügbarkeit zu prüfen
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Verbindet Buchungen direkt mit dem Backoffice, sodass nichts doppelt eingegeben werden muss
Der Website-Builder löste sein ursprüngliches Problem, indem er Touristen die Möglichkeit gab, einen Fahrradverleih zu buchen, noch bevor sie überhaupt in Bukarest landen. Das bedeutete weniger Hin-und-her-Nachrichten und einen reibungsloseren Start für ein neues, von Grund auf aufgebautes Geschäft.
Online-Zahlungen von internationalen Fahrradverleihkunden entgegennehmen
Vor Booqable hatte Cătălin keine Möglichkeit, Zahlungen von Touristen entgegenzunehmen, die online einen Fahrradverleih buchten, was ein Problem darstellt, wenn die meisten Kunden aus einem anderen Land anreisen und vor ihrer Ankunft bezahlen möchten. Booqables integrierte Stripe-Anbindung verbindet sich direkt mit dem Online-Shop, sodass Zahlungen, die beim Checkout getätigt werden, automatisch mit der Buchung im Backoffice synchronisiert werden.
Auch PayPal ist angebunden und bietet internationalen Besuchern eine weitere Option, der sie bereits vertrauen. Cătălin sagte, dass die Annahme von Online-Zahlungen über Stripe und PayPal den Buchungsprozess für internationale Touristen viel einfacher gemacht habe, und er hofft, Tap to Pay hinzuzufügen, sobald es mit seinem Android-Gerät funktioniert.
In der Praxis ermöglicht dieses Setup:
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Touristen können im Voraus bezahlen, statt bei der Ankunft mit Bargeld hantieren zu müssen
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Zahlungsdatensätze werden automatisch jeder Buchung zugeordnet
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Kunden können sich sicher sein, dass ihr Fahrradverleih bestätigt ist, bevor sie reisen
Die Möglichkeit, in dem Moment eine Zahlung entgegenzunehmen, in dem jemand bucht, hat Cătălin eine weitere Aufgabe abgenommen, die er von Hand hätte erledigen müssen. Es bedeutet auch, dass ein Tourist seinen Fahrradverleih von zu Hause aus sichern kann, Tage bevor er überhaupt einen Fuß nach Bukarest setzt.
Bike.City Buchung für Buchung aufbauen
Cătălin hat noch viele Booqable-Funktionen auszuprobieren, von QR-Codes bis zu Online-Verträgen, aber er hat die Dinge absichtlich einfach gehalten, wobei Kunden beim Checkout den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, statt Papierkram zu unterschreiben.
Wie er es ausdrückte, habe Booqable, selbst mit den Funktionen, die er derzeit nutzt, den Start des Touristen-Vermietungsgeschäfts erheblich erleichtert. Er ist auch nicht auf schnelles Wachstum aus. Sein Ziel ist ein vertrauenswürdiger, hochwertiger Fahrradverleihservice für Besucher Bukarests, mit einem kleinen Team, einem starken Ruf und einer Website, die für ihn weiterarbeitet, während er und sein Vater sich auf die Fahrräder selbst konzentrieren.
