Es ist üblich, vor dem Kauf eines Autos eine Probefahrt zu machen; manche Autohäuser bieten sogar eine 24-stündige Probefahrt an. Es ist jedoch nicht üblich, ein Fahrrad vor dem Kauf Probe zu fahren, und Richard und Oskar waren der Meinung, dass sich das ändern muss. Also begann er damit, Kunden die Möglichkeit zu geben, über seine Website eine Probefahrt zu buchen. Vor kurzem hat er dieses Erlebnis mit den einbettbaren Website-Komponenten von Booqable verbessert.
Veloroo CycleHub
Richard Hudson und Oskar Brailsford sind lebenslange Freunde aus Großbritannien, die nach Berlin gezogen sind. Sie verbrachten über ein Jahrzehnt in der Fahrradindustrie als Mechaniker, Werkstattleiter und Berater. Schließlich, im Jahr 2022, beschlossen sie, dass es an der Zeit war, einen neuen Fahrradladen mit dem Namen Veleroo CycleHub zu eröffnen. Der erste Standort wurde in Berlin eröffnet, ein zweiter folgte bald in München.
Ihr Ziel ist es, den typischen Fahrradladen zu revolutionieren, indem sie die Kunden näher an ihre Fahrräder und die lokale Fahrradgemeinde heranführen. Im Inneren bietet das Geschäft einen Ausstellungsraum, Probefahrten, Beratung und eine professionelle Fahrradwerkstatt. Diese Einrichtung ermöglicht es ihnen, ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis mit allen Dienstleistungen zu bieten, die ein begeisterter Radfahrer benötigt.
Sowohl erfahrene Radfahrer als auch Neueinsteiger besuchen ihre Geschäfte, um ihr Fahrrad aufzurüsten oder etwas Neues zu finden. Der Service zeichnet sich dadurch aus, dass potenzielle und bestehende Kunden im Voraus eine Probefahrt buchen können. Dies ist ein Alleinstellungsmerkmal, das die meisten Fahrradgeschäfte ihren Kunden nicht bieten. Die Verkaufszahlen sind infolgedessen rasch gestiegen, und das Unternehmen hat sich einen treuen Kundenstamm und eine treue Gemeinschaft aufgebaut.
Ein besseres Online-Angebot
Als Richard und Oskar Veloroo CycleHub ins Leben riefen, boten sie ihren Kunden die Möglichkeit, Fahrräder über ein Kontaktformular auf ihrer Website zu buchen. Dies wurde jedoch sehr zeitaufwändig, und es war schwierig, mit den Anfragen Schritt zu halten. Also suchten sie nach einem System, das “ein reibungsloses, sichtbares System bietet, das die Integration mit meiner Website und den Websites meiner Partner ermöglicht.”
Sie probierten viele Lösungen aus, von generischer bis hin zu fahrradspezifischer Verleihsoftware, mit gemischten Ergebnissen. Letztendlich fanden sie in Booqable das vielseitigste System für ihre Bedürfnisse und waren von all seinen Funktionen beeindruckt. Die Kunden können nun auf ihrer Website eine Auswahl an Fahrrädern sehen, die Verfügbarkeit prüfen und eine Probefahrt buchen. Dadurch ist es einfacher als je zuvor, ohne persönlichen Kontakt zu buchen.
Inzwischen werden alle Buchungen im Backend von Booqable verwaltet, wodurch sichergestellt wird, dass keine Fahrräder doppelt gebucht werden. Die Kunden haben ein ausgezeichnetes Erlebnis, von dem Moment an, in dem sie die Website besuchen, bis zu dem Moment, in dem sie das Fahrrad für ihre Probefahrt abholen, was dazu beigetragen hat, die Zahl der Buchungen bei Veleroo CycleHub zu erhöhen.
Große Ambitionen
Nach zwei Jahren an zwei Standorten bereiten sich Richard und Oskar darauf vor, Veleroo CycleHub auf die nächste Stufe zu heben. In den nächsten fünf Jahren wollen sie sich in ganz Europa einen Namen machen, mit Läden in jeder größeren Stadt. Das ist ein ehrgeiziges Ziel, aber mit ihrem großen Erfahrungsschatz und ihrem scharfen Blick für den Markt werden die beiden in den kommenden Jahren neue Höhen erreichen.
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