Lyckle und sein Team gründeten Topolino Scooters, nachdem sie in Bukarest ein wachsendes Bedürfnis nach einem besseren Stadtverkehr festgestellt hatten. Verkehrsstaus führten dazu, dass einfache Fahrten Stunden dauerten, und sie wollten eine Alternative anbieten. Sie begannen, Roller an Essenslieferanten, Menschen ohne Führerschein und Touristen, die die Stadt erkunden wollten, zu vermieten.
Was Topolino Scooters von anderen Anbietern unterscheidet, ist seine Serviceorientierung. Sie liefern die Roller direkt an die Kunden und stellen Ersatzfahrzeuge bereit, wenn einer kaputt geht. Diese schnelle Reaktion hat ihnen geholfen, sich von ihren Mitbewerbern in Bukarest abzuheben. Neben der Vermietung verkauft Topolino Scooters auch Motorroller und Ersatzteile und bietet Wartungsdienste für Motorroller und ATVs an.
Das Unternehmen ist stetig gewachsen und hat kürzlich einen zweiten Standort eröffnet, der auch Autoreparaturen anbietet. Das Team hat sich auf 5-10 Mitarbeiter vergrößert, um der steigenden Nachfrage nach ihren Dienstleistungen gerecht zu werden.
Von Excel bis zu Onlinebuchungen
Wie viele andere Vermietungsunternehmen verwaltete auch Topolino Scooters seine Vermietungen zunächst über Excel-Tabellen. Als die Flotte wuchs, wurde dies immer schwieriger. Es kam zu Problemen mit manuellen Fehlern, es gab keine Möglichkeit für Kunden, online zu buchen, und es war schwierig, einen klaren Überblick über den Bestand zu behalten.
Das Unternehmen benötigte eine Lösung, mit der es Reservierungen effizienter verwalten und Kunden die Möglichkeit geben konnte, über die eigene Website zu buchen. Nach der Suche nach einer Verleihsoftware fiel die Wahl auf Booqable. Das System verfolgt nun automatisch Zahlungen, Rückgabedaten und erstellt Mietrechnungen. Außerdem ermöglicht es Online-Reservierungen, was vorher nicht möglich war.
Das Team nutzt die mobile App von Booqable, um Reservierungen und Zahlungen zu überwachen und die Abholung und Rückgabe von Rollern zu verwalten. Das hat den Betrieb professioneller und transparenter gemacht. Die Kunden haben den Unterschied bemerkt und kommentiert, dass das neue System das Geschäft professioneller erscheinen lässt.
Ausweitung auf ganz Bukarest
Topolino Scooters plant, seine Mietflotte zu vergrößern und weitere Standorte in Bukarest und darüber hinaus zu eröffnen. Sie wollen auch ihr Fahrzeugangebot über Roller hinaus erweitern. Mit ihrem verbesserten Mietmanagementsystem sind sie gut aufgestellt, um diese Ziele zu erreichen und gleichzeitig ihr hohes Serviceniveau zu halten.
