Wenn Ihr Unternehmen wächst, öffnen sich Ihre Augen für endlose Möglichkeiten. Sven de With hat diese Erfahrung gemacht, als er anfing, Kinopakete für den Heimgebrauch zu vermieten, und schnell in den Partyverleih expandierte. Auf dem Weg dorthin entdeckte er, dass er ein robusteres Zahlungssystem brauchte, das mit seinen Buchungen integriert werden konnte, und er fand, dass Booqable die perfekte Lösung war.
Wenn Menschen ihr eigenes Unternehmen gründen, fangen sie oft klein und überschaubar an und wachsen dann organisch. Infolgedessen kann das Unternehmen, das sie ein paar Jahre später führen, ganz anders aussehen als zu Beginn. Diese Fähigkeit, ein Unternehmen auf natürliche, wenn auch unerwartete Weise weiterzuentwickeln, kann eine Herausforderung sein, aber am Ende ist es die Mühe zu 100 % wert.
Starlight Party Hire
Anfang 2020 hörte die Welt von einem neuen Virus, das sich über den gesamten Globus ausbreitete. In der Zwischenzeit entwickelte Sven die Idee, Kinopakete für zu Hause zu vermieten - ein perfektes Timing, könnte man sagen. Er begann mit einer aufblasbaren Kinoleinwand mit Lautsprechern und einem Projektor. Diese Erfahrung war sehr erfolgreich und sorgte für Unterhaltung während der Schließungen.
Mit der Zeit nahm er weitere Produkte in sein Sortiment auf. Er konzentrierte sich hauptsächlich darauf, das Kinoerlebnis mit Stühlen, Popcornmaschinen und Dekorationen zu verbessern. Sie alle trugen zu einem einzigartigen Erlebnis für seine Kunden bei und führten zu immer mehr Buchungen. Das öffnete ihm die Augen für die unendlich vielen Produkte, die er vermieten konnte.
Von da an konzentrierte er sich nicht mehr nur auf kinorelevante Produkte, sondern auf den allgemeinen Partyverleih. Dazu gehören Pop-up-Zelte, Stühle, Tische und Fotokabinen. Außerdem liefert er jede Bestellung an seine Kunden aus und baut sie auf Wunsch auf, obwohl die meisten Kunden die Produkte selbst aufstellen möchten.
Umgang mit Kautionen
Während dieses unglaublichen Wachstums und der Expansion gab es etwas, das Sven an seinem Betrieb störte. Er war nicht in der Lage, Kautionen effizient und professionell abzuwickeln. Normalerweise mussten die Kunden die Kaution auf das Bankkonto des Unternehmens überweisen. Dann mussten sie Sven ihre Daten mitteilen, damit er sie wieder zurücküberweisen konnte.
In der Zwischenzeit holten die Kunden per Telefon und E-Mail Angebote ein, und wenn sie sich für einen Termin entschieden, hatte er kein System, um sie einzubuchen. Das bedeutete, dass er den Auftrag notieren, eine Rechnung erstellen und den Kunden einen Zahlungslink schicken musste, um ihn zu buchen. Zusammen mit dem Prozess der Sicherheitsleistung nahm dies einen erheblichen Teil von Svens Zeit in Anspruch.
Außerdem war es nicht einfach, sich von den Mitbewerbern abzuheben, da sie alle einen ähnlichen Prozess hatten. Die Kunden baten um einen Kostenvoranschlag und erhielten dann die Preise. Das bedeutete, dass Kunden, die mit mehreren Partyverleihern zu tun hatten, eine ähnliche Erfahrung machten. Natürlich musste Sven eine Lösung finden, die ihm half, seine Ziele in diesen Bereichen zu erreichen.
Viel mehr Vertrauen
Nachdem er die Verleihsoftware einiger Anbieter ausprobiert hatte, stellte er fest, dass Booqable die beste Lösung für seine Aufgaben war. Das integrierte System zur Vorautorisierung von Kreditkarten ermöglicht es ihm, Gelder zurückzuhalten, wenn jemand eine Buchung vornimmt. Das hat ihm viel Sicherheit gegeben, falls seiner Ausrüstung etwas zustößt, und reduziert die Anzahl der Rückbuchungen und Rückerstattungen, wodurch er Kreditkartengebühren spart.
Auch der Buchungsprozess wurde erheblich verbessert. Die Kunden müssen nicht mehr über ihn gehen, um Partyausrüstung zu buchen. Sie können selbst eine Buchung vornehmen, und eine vorausgefüllte Rechnung, die an eine E-Mail-Vorlage angehängt ist, wird automatisch an sie gesendet. Außerdem ist es möglich, nachträglich weitere Artikel hinzuzufügen, wobei der Betrag automatisch abgebucht wird.
Jetzt hebt sich Starlight Party Hire von seinen lokalen Mitbewerbern ab. Wie bereits erwähnt, arbeiten die meisten von ihnen auf der Grundlage von Kostenvoranschlägen, ohne dass die Preise im Voraus festgelegt werden. Sven ist nicht nur in der Lage, Kunden online buchen zu lassen, sondern er kann auch die Preise und die Verfügbarkeit seiner Produkte mitteilen. Das macht den Prozess für die Kunden einfacher, die sofort für sich selbst buchen können.
Wertvolle Zeit sparen
Sven ist begeistert, dass die Kunden nun eine Buchung vornehmen können, ohne mit ihm in Kontakt zu treten. Auch die Entgegennahme von Kautionen ist nun ein sehr rationalisierter Prozess, der ihm wertvolle Zeit spart. Diese Zeit kann er für andere Dinge verwenden, wie das Wachstum des Unternehmens und die Arbeit an der Zukunft. Auch die iOS-App hat es ihm angetan und er nutzt sie den ganzen Tag, um seine Lieferungen von unterwegs aus zu verwalten.
