Vincenzo betreibt VoiceMento, ein Ein-Personen-Vermietungsunternehmen mit Sitz in New York City, das Vintage-Telefone in den gesamten USA versendet, damit Gäste bei Hochzeiten, Partys und anderen Veranstaltungen Sprachnachrichten für die Personen hinterlassen können, die gefeiert werden.
Die Idee entstand aus dem Wunsch, Erinnerungen und Botschaften von Angehörigen während Veranstaltungen festzuhalten – etwas Persönlicheres als eine Fotobox oder ein herkömmliches Gästebuch. VoiceMento vermietet Vintage-Audio-Gästebücher zusammen mit der Beschilderung und den Erinnerungsstücken nach der Veranstaltung, die dazugehören. Vincenzo sagt, dass es eines der wenigen Unternehmen ist, die das gesamte Erlebnis in einer einzigen Vermietung zusammenführen, anstatt lediglich das Telefon zur Verfügung zu stellen.
Jede Buchung erfolgt online. Vincenzo hat Booqable direkt in seine bestehende Website integriert, sodass Kunden die verfügbaren Optionen durchstöbern, ihr Datum auswählen und den Bezahlvorgang abschließen können, ohne ihn vorher anrufen oder ihm eine E-Mail schreiben zu müssen.
Er entschied sich hauptsächlich wegen zweier Funktionen für Booqable als Buchungs- und Vermietungsverwaltungsplattform hinter seiner Website: dem Produktkatalog, mit dem er alles, was er vermietet, an einem Ort verwalten kann, und den Produktvarianten, mit denen Kunden zwischen verschiedenen Paketen und Beschilderungsoptionen wählen können.
Website-Integration für schnelle Online-Buchungen
Vor Booqable verwaltete Vincenzo Buchungen über Telefonanrufe, E-Mails und Textnachrichten. Jede Buchung begann mit einem Hin und Her an Kommunikation, bevor ein Kunde tatsächlich etwas reservieren konnte. Das verlangsamte den Prozess und bedeutete, dass Buchungen nach Vincenzos Zeitplan erfolgen mussten statt nach dem des Kunden.
Mit Booqable kann Vincenzo seinen Vermietungskatalog direkt mit seiner bestehenden Website verbinden. Anstatt Kunden auf eine separate Buchungsseite zu schicken, kann er ihnen eine nahtlose Möglichkeit bieten, seine Produkte zu durchstöbern und direkt über seine eigene Website zu buchen.
Wenn Vincenzo Produktinformationen, Preise, Bestände oder Verfügbarkeit in Booqable aktualisiert, werden diese Änderungen automatisch auf seiner Website übernommen. Das bedeutet, dass Kunden stets aktuelle Informationen sehen, ohne dass Vincenzo dieselben Details an mehreren Stellen pflegen muss.
Wie Vincenzo es ausdrückt, ist die einfache Verwaltung von Produktlisten und deren Integration mit seiner Website sein liebster Aspekt an der Nutzung von Booqable. Seine Website „erledigt die Arbeit“, während Booqable im Hintergrund die Vermietungsverwaltung übernimmt.
Diese Veränderung hat VoiceMento auf mehrere entscheidende Weisen geholfen:
-
Kunden können selbstständig durchstöbern und buchen. Sie können sehen, was verfügbar ist, und eine Vermietung reservieren, ohne auf eine Antwort von Vincenzo warten zu müssen.
-
Produktinformationen bleiben aktuell. Änderungen, die in Booqable vorgenommen werden, spiegeln sich auf der Website wider, wodurch das manuelle Aktualisieren einer separaten Buchungsseite entfällt.
-
Vincenzo kann das Geschäft allein führen. Da Kunden den Buchungsprozess selbst übernehmen, sammeln sich weniger Anfragen in seinem Posteingang oder auf seiner Mailbox.
Er muss nicht mehr jeden Kunden durch ein Telefongespräch führen, nur um eine Buchung in den Kalender einzutragen. Kunden können die Website besuchen, verstehen, was sie mieten, ihre Optionen auswählen und ihre Reservierung selbst abschließen.
Produktvarianten nutzen, um Kunden Wahlmöglichkeiten zu bieten
VoiceMento vermietet nicht nur ein standardisiertes Paket. Kunden können zwischen verschiedenen Ausstattungen wählen, und vor Booqable war es eine weitere Aufgabe, die Vincenzo manuell erledigen musste, den Überblick darüber zu behalten, welche Option jeder Kunde wollte – und sicherzustellen, dass ihnen der richtige Betrag berechnet wurde.
Mit Booqables Produktvarianten können Kunden die gewünschte Version direkt bei der Buchung auswählen. Das kann das Premium-Beschilderungspaket sein, das ein gerahmtes Hinweisschild und ein Mini-Neonschild mit der Aufschrift „leave a message“ enthält, oder das Audio-Gästebuch allein.
Vincenzo kann jeder Variante Bestand und Preise zuweisen, was es einfacher macht, den Katalog mit dem tatsächlich Verfügbaren und den Kosten jeder Option in Einklang zu bringen.
Dies hat VoiceMento auf mehrere Weisen geholfen:
-
Kunden können genau die gewünschte Ausstattung wählen. Sie müssen Vincenzo nicht kontaktieren, um zu fragen, was in jeder Option enthalten ist.
-
Der Bestand kann nach Variante verwaltet werden. Vincenzo kann den Überblick über die verschiedenen Optionen behalten, die Kunden buchen, und Überbuchungen einer bestimmten Ausstattung vermeiden.
-
Die Preisgestaltung erfolgt automatisch. Der Gesamtbetrag aktualisiert sich basierend auf der vom Kunden gewählten Option, wodurch manuelle Rechnungen entfallen.
Vincenzo weist außerdem auf Online-Kreditkartenzahlungen als entscheidenden Unterschied hin. Kunden können bezahlen, wenn sie ihre Buchung abschließen, sodass Reservierung und Zahlung im selben Vorgang erfolgen. Vincenzo muss weder Zahlungen hinterherlaufen noch eine Buchung nachträglich manuell bestätigen.
Es bedeutet auch, dass er vor einer Veranstaltung genau weiß, was der Kunde bestellt hat. Anstatt Nachrichten durchzugehen, um herauszufinden, welches Schild oder Paket jemand ausgewählt hat, kann er sich auf die Buchungsinformationen in Booqable verlassen, wenn es Zeit ist, die Vermietung vorzubereiten.
Der weitere Weg
„Es ist großartig, dass ich meine Website die Arbeit machen lasse und Booqable für mich den Überblick über alles behält“, sagt Vincenzo.
Das ist der Wandel, den Booqable für VoiceMento bewirkt hat. Anstatt dass jede Vermietung mit einem Gespräch beginnt, können Kunden jetzt direkt über die Website buchen, die zu ihrer Veranstaltung passende Ausstattung wählen und online bezahlen – alles, ohne dass Vincenzo jede Buchung manuell verwalten muss.
Für ein Ein-Personen-Vermietungsunternehmen bedeutet das weniger Zeitaufwand für administrative Arbeit und mehr Zeit für die Vorbereitung von Vermietungen, die Betreuung von Kunden und das Wachstum des Geschäfts.
Vincenzos Ziel ist es, VoiceMento weiter zum führenden Vermietungsunternehmen für Audio-Gästebücher im Land auszubauen. Da die Website den kundenseitigen Buchungsprozess übernimmt und Booqable die dahinterliegenden Vermietungsabläufe verwaltet, verfügt er über ein System, das dieses Wachstum unterstützen kann, ohne dass er ein größeres Team aufbauen muss, nur um mit den Buchungen Schritt zu halten.
