Matt Suttle startete Party Wizard Inflatables in Oklahoma mit einem einfachen Ziel: seine Kinder bei Laune zu halten. Sie sind immer noch die offiziellen ersten Testkinder für jede neue Hüpfburg, die zur Flotte hinzukommt. Was als Familienprojekt begann, wuchs zu einem vollwertigen Vermietungsgeschäft heran, das heute eine Vielzahl von thematischen Hüpfburgen, Rutschen, Wasserrutschen, Hindernisparcours und Spielen anbietet.
Die Kunden von Party Wizard lassen sich in zwei Gruppen einteilen: Familien, die für Geburtstage, Familientreffen und Jubiläen buchen, sowie Verantwortliche von Schulen, Kirchen und Gemeinden, die Back-to-School-Feiern und Herbstfeste planen. Wasserrutschen sind der Sommerfavorit, angesichts der Hitze in Oklahoma, während Hindernisparcours bei Schul- und Gemeindeveranstaltungen die Nase vorn haben.
Als das Unternehmen zu einem fünfköpfigen Team heranwuchs, fand sich Matt in Telefonanrufen und Facebook-Messenger-Threads vergraben, nur um eine einzige Hüpfburgvermietung zu buchen. Er brauchte eine Möglichkeit, Buchungen online entgegenzunehmen, ohne die persönliche Note zu verlieren, die seine Kunden erwarten. Deshalb wandte er sich an Booqable, um eine Vermietungswebsite zu erstellen und das Backoffice von einem einzigen Ort aus zu führen.
Aufbau einer individuellen Vermietungswebsite mit Booqable
Vor Booqable kam jede Vermietungsanfrage per Telefon oder über den Messenger herein, ein Gespräch nach dem anderen. Es gab keine Möglichkeit für Kunden, die Verfügbarkeit selbst zu prüfen oder Antworten auf einfache Fragen zu erhalten, sodass Matt und sein Team jede Woche Stunden damit verbrachten, Anrufe zurückzurufen.
Mit dem Website-Builder von Booqable stellte Party Wizard eine Website zusammen, die zu ihrem eigenen Farbschema und Stil passte, wobei fertige Vorlagen und eine individuelle Domain genutzt wurden, statt von Grund auf neu zu beginnen. Der Datumswähler und der Produktkatalog ermöglichen es Kunden, Hüpfburgen zu durchsuchen, die Verfügbarkeit zu prüfen und Details wie Abmessungen und Mietzeiten zu sehen, ohne zum Telefon greifen zu müssen.
Matt sagte, dass die Möglichkeit, die Website an ihr eigenes Erscheinungsbild anzupassen, sehr wichtig war. Er wollte etwas Klares und Benutzerfreundliches, und genau das hat er bekommen.
Für Party Wizard ermöglicht der Website-Builder jetzt:
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Kunden können Preise, Mietzeiten und Abmessungen selbst einsehen
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Weniger eingehende Anrufe bei einfachen Fragen
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Eine Website, die die eigene Marke widerspiegelt, statt einer generischen Vorlage
Das Ergebnis sind weniger wiederholte Anrufe, nur um Fragen zu beantworten, die Kunden bereits selbst herausfinden können. Diese Zeit kann das Team nun für Lieferungen und Aufbauten nutzen.
Den automatisch aktualisierten Buchungsplan von überall aus einsehen
Bevor er zu Booqable wechselte, führte Matt den Vermietungsplan auf Papier und arbeitete sich Eintrag für Eintrag durch. In den geschäftigen Monaten war es schwer, mehr als ein paar Termine gleichzeitig im Blick zu haben, geschweige denn Routen und Fahrer Wochen im Voraus zu planen.
Das Dashboard von Booqable aktualisiert sich automatisch, sobald Buchungen eingehen, sodass Matt eine Woche oder mehrere Monate vorausschauen und genau wissen kann, was gebucht ist und wohin es gehen muss. Das Team nutzt außerdem die Booqable-App, um Reservierungen telefonisch entgegenzunehmen, wobei die Kunden auf Lautsprecher gestellt werden, während die Buchungsdetails in Echtzeit eingegeben werden.
Matt hob auch den Berichtsbereich als weiteren Favoriten hervor, da er die Erstellung monatlicher Umsatzberichte und das Erkennen der beliebtesten Hüpfburgen einfach macht, was bei zukünftigen Kaufentscheidungen hilft.
Das Dashboard hat Party Wizard geholfen:
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Lieferrouten weiter im Voraus zu planen
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Zu bestätigen, dass die Zahlung vor einem Auftrag bereits erledigt ist, sodass die Crew einfach erscheinen und mit der Arbeit beginnen kann
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Zu verfolgen, welche Hüpfburgen sich im Laufe der Zeit am besten entwickeln
Statt eine laufende Liste auf Papier zu jonglieren, kann Matt Booqable öffnen und genau sehen, was vermietet ist, wohin es geht und dass es bereits bezahlt ist. Das bedeutet weniger Zeit für Logistik und mehr Zeit dafür, den Spaß zu liefern.
Größere und bessere Tage voraus
Matt sagte, dass die Zeit, die Booqable eingespart hat, die größte tägliche Auswirkung auf das Geschäft hatte und dass der gesamte Vermietungsprozess sowohl für sein Team als auch für seine Kunden reibungsloser abläuft.
Da Buchungen und Zahlungen online abgewickelt werden und er einen Zeitplan auf einen Blick sehen kann, blickt Matt darauf, das Geschäft weiter auszubauen und, in seinen Worten, seinen Kunden das größtmögliche, spaßgeladene Erlebnis zu bieten.
